آموزش دیجیتال مارکتینگ – رایگان و به زبان ساده

۷۸۸ بازدید
آخرین به‌روزرسانی: ۰۹ تیر ۱۴۰۳
زمان مطالعه: ۴۱ دقیقه
آموزش دیجیتال مارکتینگ – رایگان و به زبان ساده

«دیجیتال مارکتینگ» یا «بازاریابی اینترنتی» (Digital Marketing) به‌معنی معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات کسب و کار با استفاده از بسترها و ابزارهای دیجیتال است. هریک از پست‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی یا وبلاگ برندها می‌بینید، تبلیغات گوشه و کنار وب‌سایت‌های مختلف، پیامک‌های تبلیغاتی و خبرنامه‌های ایمیلی که گاهی برای شما ارسال می‌شوند، همه با هدف بازاریابی و با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی آنلاین انجام می‌شوند. در این مطلب از مجله فرادرس به بررسی مفهوم Digital Marketing و دلایل اهمیت آن می‌پردازیم و پایه‌ای‌ترین اصول دیجیتال مارکتینگ مانند ساخت وب‌سایت، سئو، بازاریابی محتوایی، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات کلیکی را آموزش می‌دهیم. اگر به‌تازگی وب‌سایت خود را ساخته‌اید یا تصمیم دارید با تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی محصولات و خدمات خود را به مشتریان معرفی کنید، این مطلب مانند یک نقشه راه مراحل انجام کار را به شما نشان می‌دهد.

فهرست مطالب این نوشته
997696

مفهوم بازاریابی دیجیتال

اگر مشغول خواندن این مطلب هستید، به احتمال زیاد می‌دانید بازاریابی اینترنتی چیست و چه انواعی دارد. بازاریابی اینترنتی، آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ به مجموعه روش‌ها و استراتژی‌های بازاریابی گفته می‌شود که معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات کسب و کار را از طریق ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال انجام می‌دهند. ازجمله این ابزارهای آنلاین می‌توان به وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و پیامک اشاره کرد. بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو (سئو)، بازاریابی محتوایی، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات کلیکی از مهم‌ترین روش‌های استفاده از دیجیتال مارکتینگ هستند.

نقطه شروع استفاده از دیجیتال مارکتینگ زمانی بود که موتورهای جستجویی مانند گوگل یا شبکه‌های اجتماعی به پلتفرم غالب کاربران برای پیدا کردن پاسخ سوالات خود تبدیل شدند. حضور گسترده مخاطبان در فضای وب باعث شد کانال‌های بازاریابی آنلاین به بهترین محل برای معرفی محصول یا خدمت و تعامل با مشتریان تبدیل شوند. با استفاده از روش‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانید مخاطبان هدف علاقه‌مند به کسب و کارتان را پیدا و با آن‌ها تعامل کنید و با تولید محتوای مرتبط و اثربخش آن‌ها را به مشتریان وفادار محصولات و خدمات خود تبدیل کنید.

اهمیت دیجیتال مارکتینگ

چرا باید از بازاریابی دیجیتال استفاده کنیم؟

اگر هنوز در استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال تردید دارید، در فهرست زیر به چند مورد از دلایل اهمیت بازاریابی اینترنتی پرداخته‌ایم:

  • تمرکز روی مخاطبان واقعی و اصلی محصولات و خدمات
  • وجود ابزارها و روش‌های متنوع
  • مقرون‌به‌صرفه بودن روش‌های بازاریابی آنلاین در مقایسه با بازاریابی سنتی
  • امکان رقابت با برندهای بسیار بزرگ حوزه کسب و کار
  • قابل‌اندازه‌گیری بودن نتایج
  • بالاتر بودن نرخ تبدیل و کیفیت «مخاطبان راغب» (لید) در دیجیتال مارکتینگ
  • امکان تعامل با مخاطبان هدف و مشتریان

در یکی از مطالب مجله فرادرس به‌طور کامل به بیان دلایل اهمیت این استراتژی بازاریابی پرداخته‌ایم که مطالعه آن دید بهتری از ضرورت به‌کارگیری این روش‌ها در اختیار شما قرار می‌‌دهد:

آموزش رایگان دیجیتال مارکتینگ

تا این قسمت مروری بر مفهوم دیجیتال مارکتینگ داشتیم و دلایل اهمیت آن را بیان کردیم. در ادامه و در ابتدای بحث آموزش دیجیتال مارکتینگ در مورد ساخت وب‌سایت صحبت می‌کنیم. قبل از شروع، این نکته را بگوییم که در این بخش سعی کرده‌ایم پایه‌ای‌ترین و ضروری‌ترین تکنیک‌های شروع استفاده از دیجیتال مارکتینگ را بیان کنیم و ممکن است برای تکمیل هر مرحله لازم باشد منابع معرفی شده در پایان بخش را نیز مطالعه کنید.

در فهرست زیر، ۵ مرحله مجزا را برای شروع استفاده از بازاریابی اینترنتی به تفکیک روش‌ها بیان کرده‌ایم که در حقیقت شروع استراتژی بازاریابی دیجیتال را برای کسب و کارها بیان می‌کنند:

  • ساخت وب‌سایت
  • بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو
  • بازاریابی محتوایی
  • بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
  • بازاریابی ایمیلی
  • تبلیغات هدفمند اینترنتی

در ادامه در مورد هریک از موارد بالا به‌طور کامل و به زبان ساده توضیح می‌دهیم. همچنین در مطلب زیر از مجله فرادرس منابع یادگیری بازاریابی دیجیتال را به‌‌تفکیک نوع آن‌ها معرفی کرده‌ایم:

 

ساخت وب سایت

قبل از شروع این نکته را بگوییم که اگر قبل از این وب‌سایت کسب و کارتان را ساخته‌اید، بهتر است از این مرحله عبور کنید و بهینه‌سازی آن را شروع کنید. ساخت و طراحی وب‌سایت یکی از سرفصل های تخصصی در دیجیتال مارکتینگ است و در این بخش سعی کردیم ابتدایی‌ترین مواردی را که برای ساخت وب‌سایت لازم است بدانید، در چند مرحله مرور کنیم.

ساخت وب‌سایت اولین و اصلی‌ترین قدم برای تثبیت حضور آنلاین کسب و کار و آغاز تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ است. وب‌سایت شما سه نقش مهم و اصلی بر عهده دارد:

  • بخشی از هویت کسب و کار و برند شما است.
  • به برقراری ارتباط شما با مشتری کمک می‌کند.
  • از طریق وب‌سایت می‌توانید فروش محصولات و خدمات خود را به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر کنید.

در فهرست زیر مراحل ساخت وب‌سایت را به‌صورت خلاصه بیان کرده‌ایم:

  1. تعیین نام دامنه و پیوند یکتا
  2. ایجاد آدرس ایمیل هماهنگ با نام دامنه
  3. پیدا کردن سرویس هاستینگ
  4. طراحی وب‌سایت

در ادامه در مورد هریک از مراحل بالا توضیح می‌دهیم.

تعیین نام دامنه و پیوند یکتا

اولین کاری که برای ساخت یک وب‌سایت باید انجام دهید، مشخص کردن «نام دامنه» (Domain Name) و پیوند یکتای آن است. نامی که برای دامنه وب‌سایت انتخاب می‌کنید، به سه دلیل اهمیت بسیار زیادی دارد:

  • وب‌سایت شما سریع‌تر توسط کاربران جستجو و پیدا می‌شود.
  • میزان اعتماد مشتریان به برند و وب‌سایت شما تضمین می‌کند.
  • از نام تجاری و مالکیت معنوی شما محافظت می‌کند.

اگر می‌پرسید نام دامنه چیست و در کدام از بخش از URL قرار می‌گیرد، در پاسخ باید گفت به آدرس هر وب‌سایت در سطح وب، پیوند یکتا (URL) گفته می‌شود و کاربران از طریق آن به وب‌سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند. برای مثال پیوند یکتای «فرادرس» به‌صورت https://faradars.org/  است که از چهار بخش اصلی زیر تشکیل می‌شود:

  • HTTP یا HTTPS: در صورت دارا بودن گواهینامه امنیتی SSL، ابتدای پیوند یکتا یک علامت قفل و کلمه HTTPS قرار می‌گیرد و در غیر این صورت آن را به‌صورت HTTP می‌بینید.
  • www: عبارتی که نشان می‌دهد وب‌سایت شما بخشی از شبکه جهانی وب (World Wide Web) است.
  • نام دامنه: بخش اصلی نام وب‌سایت شما است. برای مثال در مورد فرادرس، نام دامنه به‌صورت faradars است.
  • افزونه نام دامنه: بخشی از پیوند یکتا که در ادامه نام دامنه قرار می‌گیرد. برای مثال org.  یا com.

چطور نام دامنه را انتخاب کنیم؟

برای انتخاب نام دامنه بهتر است به نکات زیر توجه کنید:

  • استفاده از نام برند یا کسب و کار در نام دامنه
  • کوتاه بودن نام دامنه
  • آسان بودن نام انتخابی
  • بررسی موجود بودن یا نبودن نام دامنه در وب‌سایت فروشنده نام دامنه
  • انتخاب افزونه مناسب برای نام دامنه با توجه به نوع وب‌سایت (com. برای وب‌سایت‌های تجاری و org. برای وب‌سایت سازمان‌ها و ...)
  • عدم استفاده از خط تیره و مخفف‌های ناشناخته در نام دامنه

هرچه نام دامنه را آسان‌تر و کوتاه‌تر انتخاب کنید، مشتریان وب‌سایت شما را راحت‌تر پیدا می‌کنند.

ایجاد آدرس ایمیل هماهنگ با نام دامنه

پس از تعیین پیوند یکتا، بهتر است دامنه آدرس ایمیل جدید و هماهنگی با نام دامنه و نام کسب و کار برای ثبت‌نام در وب‌سایت فروشنده دامنه بسازید. واضح است که آدرس ایمیلی مانند info@mybusiness.com  در مقایسه با mybusiness@gmail.com  اثربخشی و اعتبار بیشتری دارد.

پیدا کردن سرویس هاست

هاست به سرویسی گفته می‌شود که امکان ایجاد وب‌سایت و صفحات وب را برای افراد و کسب و کارها فراهم می‌کند. شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات هاست، در ازای دریافت هزینه، فضای امنی را در سرور به وب‌سایت و محتوای شما اختصاص می‌دهند. می‌توانید هاست وب‌سایت را از همان شرکت فروشنده نام دامنه بخرید یا شرکت دیگری را برای این کار انتخاب کنید.

هزینه ماهانه خرید سرویس هاست به بزرگی وب‌سایت و تعداد بازدیدکنندگان آن بستگی دارد اما بهتر است قبل از انتخاب حتما به نکات زیر توجه کنید:

  • وجود و کیفیت پشتیبانی مشتریان
  • توجه به فضای ذخیره‌سازی موردنیاز
  • توجه به پهنای باند موردنیاز برای وب‌سایت
  • توجه به آسان بودن به‌روزرسانی و نگهداری از وب‌سایت
  • توجه به سیستم مدیریت محتوای ارائه شده از طرف شرکت

طراحی وب‌سایت

مرحله مهم بعدی در آموزش دیجیتال مارکتینگ، طراحی وب‌سایت است که بهتر است بر اساس موارد زیر صورت بگیرد:

  • چه اطلاعاتی می‌خواهید به مشتریان بدهید؟
  • انتظار دارید مشتریان چه اقداماتی در وب‌سایت شما انجام دهند؟
  • مشتریان چه سوالاتی از شما دارند؟

وب‌سایت‌هایی که طراحی مناسبی دارند، چند ویژگی مشترک دارند:

  • «رابط کاربری» (User Interface) خوب: کاربران با ورود به وب‌سایت شما اول ظاهر آن را می‌بینند و با توجه به آن تصمیم می‌گیرند در وب‌سایت بمانند یا آن را ترک کنند پس حتی اگر بهترین محتوای جهان را تولید کنید، بدون رابط کاربری مناسب، بازدیدکنندگان خیلی زود صفحه را می‌بندند.
  • «تجربه کاربری» (User Experience) مناسب: حس و تجربه‌ای که بازدیدکنندگان از حضور در وب‌سایت شما پیدا می‌کنند، تضمین می‌کند چقدر در وب‌سایت شما وقت بگذارنند یا در بازدید‌های بعدی به آن برگردند یا خیر.
  • واکنش‌گرایی (ریسپانسیو بودن): وب‌سایت‌های ریسپانسیو با تغییر اندازه صفحه نمایش دستگاه از کامپیوتر دسکتاپ به موبایل یا تبلت، به‌طور اتوماتیک طراحی خود را تغییر می‌دهند تا اطلاعات را به‌شکل درست و مناسبی به کاربران نمایش دهند.
  • استفاده به‌جا و مناسب از عناصر بصری: رنگ‌ها، تصاویر و موشن‌های گرافیکی که در بخش‌های مختلف وب‌سایت به کار می‌روند نقش بسیار مهمی در جذب کاربران و تعامل با آن‌ها بر عهده دارد.

اهمیت دو مفهوم رابط کاربری و تجربه کاربری در سئوی وب‌سایت بسیار زیاد است و حتی در اولویت بالاتری در مقایسه با کیفیت محتوا و بهینه‌سازی آن قرار می‌گیرد. در مجله فرادرس مطلب کاملی در رابطه با UI نوشته شده که مطالعه آن‌ها دید بهتری از روند کار به شما می‌دهد:

آموزش سئو در دیجیتال مارکتینگ

بعد از ساخت وب‌سایت، باید ساختار و محتوای صفحات آن را مطابق با دستورالعمل‌های گوگل بهینه کنید تا در صفحه نتایج به کاربران نمایش داده شود. مفهومی که در آموزش دیجیتال مارکتینگ به آن «سئو» یا «بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو» (Search Engine Optimization | SEO) گفته می‌شود. اصلی‌ترین انواع سئو عبارت‌اند از:

  • «سئوی داخلی» (On Page SEO): اقداماتی که در داخل وب‌سایت برای بهبود جایگاه آن انجام می‌دهید. تحقیق کلمات کلیدی و تولید محتوا بر اساس اصول سئو مهم‌ترین اصول سئو داخلی هستند.
  • «سئوی خارجی» (Off Page SEO): کارهایی که در خارج از وب‌سایت برای افزایش اعتبار و ترافیک آن انجام می‌دهید. لینک‌سازی خارجی، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و پیگیری ذکر نام برند در سراسر وب از مهم‌ترین اقدامات سئو خارجی هستند.
  • «سئوی فنی» (Technical SEO): این بخش از سئو در حقیقت تکنیک‌های تخصصی‌تر سئو داخلی را شامل می‌شود. برای مثال بهبود سرعت بارگذاری وب‌سایت، افزودن داده‌های ساختاریافته (اسکیما مارک‌اپ) و پاکسازی کدهای HTML و CSS صفحات ازجمله اصلی‌ترین کارهایی هستند که باید در سئو فنی انجام دهید.
  • «سئوی محلی» (Local SEO): سئو محلی بخشی از سئو است که برای کسب و کارهای محلی که دریافت ترافیک از موقعیت‌های مکانی نزدیک به محل فعالیت کسب و کار برای آن‌ها اهمیت دارد، بسیار مهم است. ایجاد و تکمیل حساب کاربری Google My Business، افزودن موقعیت مکانی به صفحه تماس با ما و بررسی یکسان بودن نام، آدرس و شماره تماس کسب و کار ازجمله مهم‌ترین مراحل استراتژی سئوی محلی هستند.

حالا که دید بهتری از سئوی وب‌سایت پیدا کردید، در ادامه اقدامات پایه هریک از انواع سئو را بررسی می‌کنیم.

آموزش تکنیک های سئو داخلی در دیجیتال مارکتینگ

سئوی داخلی وب‌سایت را به‌راحتی با انجام اقدامات زیر شروع کنید:

  • پیدا کردن کلمات و عبارات کلیدی مرتبط با کسب و کار
  • قرار دادن کلمات کلیدی در پیوند یکتای صفحات وب‌سایت
  • قرار دادن کلمات کلیدی در تگ عنوان و توضیح متای صفحات وب
  • قرار دادن کلمات کلیدی در محتوای وب‌سایت

ببینیم هریک از اقدامات بالا را چطور باید انجام دهید.

پیدا کردن کلمات و عبارات کلیدی مرتبط با کسب و کار

اگر از شما بپرسند مهم‌ترین بخش در آموزش مباحث مرتبط با سئو در دیجیتال مارکتینگ چیست، باید بدون معطلی به سراغ «تحقیق کلمات کلیدی» (Keyword Research) بروید. در این فرایند باید فهرستی از کلمات و عبارات مورد استفاده و مورد جستجوی کاربران در مورد کسب و کار و محصولات و خدمات خود تهیه کنید. این فهرست موارد مهم و کلیدی مورد جستجوی کاربران و مخاطبان هدف کسب و کار را برای شما مشخص می‌کند که می‌توانید از آن‌ها برای تولید محتوای مرتبط در وب‌سایت استفاده کنید. هرچه محتوای وب‌سایت با عبارات کلیدی مورد جستجوی کاربران مرتبط‌تر باشد، احتمال اینکه در رتبه‌های بالای صفحه نتایج به کاربران نمایش داده شوید، بیشتر است.

تحقیق کلمات کلیدی مراحل و ابزار‌های رایگان و پولی مختلفی دارد. برای شروع بهتر است از جستجوی دستی استفاده و مراحل زیر را دنبال کنید:

  • جستجو در گوگل و بررسی نتایج تکمیل خودکار: برای شروع، موضوع اصلی کسب و کار را در گوگل جستجو کنید و پیشنهادات تکمیل خودکار گوگل را یادداشت کنید. این کار را می‌توانید یک بار با زدن Enter و یک بار بدون زدن آن امتحان کنید. برای مثال فرض کنید در حوزه «محصولات مراقبت پوست» فعالیت می‌کنید. تصویر زیر پیشنهادات تکمیل خودکار گوگل را قبل از زدن Enter نشان می‌دهد:
نمونه استفاده از قابلیت تکمیل خودکار گوگل (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)
  • بررسی محتوای وب‌سایت کسب و کارهای رقیب: با زدن دکمه جستجو، وارد صفحه نتایج شوید و محتوای ده وب‌سایت اول را بررسی کنید و ببینید از چه کلمات و عبارت‌هایی برای محصولات و خدمات مشابه کسب و کار شما استفاده کرده‌اند. در مثال «محصولات مراقبت پوست» می‌توانید کلمات و عباراتی مانند موارد زیر را در صفحه نتایج ببینید:
    • محصولات مراقبت از پوست
    • محصولات مراقبت از پوست اصل
    • خرید محصولات مراقبت از پوست
    • خرید محصولات پوستی
    • بهترین محصولات مراقبت از پوست
    • محصولات پوستی اصل
    • خرید محصولات پوستی اصل با بهترین قیمت

برای پیدا کردن عبارات مرتبط بیشتر می‌توانید هریک از عبارات بالا را مجددا در گوگل جستجو کنید و پیشنهادات جدید گوگل را بر اساس آن‌ها پیدا و یادداشت کنید.

  • بررسی بخش جستجوهای مرتبط برای پیدا کردن ایده‌ها و کلمات کلیدی بیشتر: صفحه نتایج را اسکرول کنید و از بخش «جستجوهای مرتبط» (Related Searches) کلمات و عبارات کلیدی طولانی مرتبط را پیدا کنید. در مثال قبل، به عبارات زیر رسیدیم که می‌توانید ترکیبات متفاوتی از آن‌ها را برای تولید محتوا به کار ببرید:
نمونه استفاده از بخش جستجوهای مرتبط صفحه نتایج
نمونه استفاده از بخش جستحوهای مرتبط صفحه نتایج (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)
  • استفاده از گوگل ترندز: وارد وب‌سایت گوگل ترندز «+» شوید و وضعیت جستجوی کلمه یا عبارت موردنظرتان را در ۱۲ ماه گذشته بررسی کنید. اگر در ایران فعالیت می‌کنید، موقعیت مکانی را روی ایران قرار دهید و عبارات مرتبط را در بخش Related Queries پیدا کنید. همچنین می‌توانید عبارات مشابه را در ابزار وارد و میزان جستجوی آن‌ها را با هم مقایسه کنید. برای مثال دو عبارت «محصولات مراقبت از پوست» و «وسایل مراقبت از پوست» را به‌طور همزمان در ابزار وارد کردیم و به نمودارهای مقایسه‌ای زیر رسیدیم که نشان می‌دهد کاربران بیشتر از عبارت دوم برای جستجوی محصولات و خدمات خود استفاده کرده‌اند:
نمونه استفاده از گوگل ترندز برای مقایسه عبارات کلیدی
نمونه استفاده از گوگل ترندز برای مقایسه عبارات کلیدی (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)
  • تهیه فهرست از کلمات و عبارات مرتبط و اولویت‌‌بندی آن‌ها: کلمات و عبارات کلیدی را که تا اینجا یادداشت کرده‌اید، بر اساس میزان جستجوی کاربران اولویت‌بندی و فهرستی منظم از آن‌ها تهیه کنید. در ادامه یاد می‌گیرید چطور باید از این فهرست استفاده کنید.

آنچه در این بخش انجام شد، نمونه کوچکی از تحقیق کلمات کلیدی با ابزارهای رایگان بود. ابزارهای سئو و کیورد ریسرچ برای پیدا کردن عبارات و کلمات کلیدی بیشتر و تکمیل آنچه در این بخش پیدا می‌کنید به شما کمک بسیاری می‌کنند. برای آشنایی بیشتر با نحوه پیدا کردن و انتخاب کلمه کلیدی در سئو مطالعه مطلب زیر از مجله فرادرس را به شما پیشنهاد می‌کنیم:

قرار دادن کلمات کلیدی در پیوند یکتای صفحات وب‌سایت

در مرحله بعدی نوبت به این می‌رسد که از کلمات کلیدی انتخابی استفاده کنید. اولین محلی که باید کلمه کلیدی اصلی را در آن به کار ببرید، پیوند یکتای (URL) صفحه است. بخش پایانی پیوند یکتا «نامک» (Slug) نام دارد و محلی است که در زمان نگارش هر صفحه باید آن را تکمیل کنید تا هریک از صفحات وب‌سایت آدرس منحصربه‌فردی داشته باشند. در این بخش حتما از کلمه کلیدی اصلی استفاده کنید تا هم موتورهای جستجو و هم کاربران از این طریق موضوع اصلی صفحه را بفهمند. در مورد نگارش نامک به دو نکته مهم زیر توجه کنید:

  • بخش نامک را تا جای امکان توصیفی و با جزییات بنویسید.
  • طول پیوند یکتا را کوتاه نگه دارید. بر اساس بررسی‌های انجام شده، کاربران بیشتر تمایل دارند روی صفحات با پیوند یکتای کوتاه‌تر کلیک کنند.

برای مثال، در مطالب مجله فرادرس، «کلمه کلیدی اصلی را به‌تنهایی یا همراه با یک یا نهایتا دو کلمه دیگر» به کار می‌بریم. در مطلب زیر، کلمه کلیدی «آموزش فارماکولوژی» است:

قرار دادن کلمه کلیدی در بخش نامک پیوند یکتا
قرار دادن کلمه کلیدی در بخش نامک پیوند یکتا

قرار دادن کلمات کلیدی در تگ عنوان و توضیح متای صفحات وب

در مرحله بعدی، لازم است کلمه کلیدی اصلی را در دو محل مهم و ضروری عینا به کار ببرید. اولی تگ عنوان و دومی توضیحات متا. در ادامه می‌آموزید چطور این کار را انجام دهید.

تگ عنوان

«تگ عنوان یا عنوان سئو» (Title Tag) عنوان اصلی صفحه وب است که با رنگ آبی و فونت درشت در صفحه نتایج به کاربران نمایش داده می‌شود. کلمه کلیدی را باید به‌طور دقیق و در صورت امکان در ابتدای این عنوان به‌کار ببرید. برای مثال در مطلب «استراتژی سئو» در مجله فرادرس، کلمه کلیدی را عینا در ابتدای عنوان سئو به کار برده‌ایم:

نمونه استفاده از کلمه کلیدی در ابتدای تگ عنوان
استفاده از کلمه کلیدی در ابتدای تگ عنوان (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)

نکته مهم: از کلمه کلیدی اصلی در تگ عنوان به‌صورت طبیعی استفاده کنید.

توضیحات متا

«توضیح متا» (Meta Description) بخش کوتاه ۲ یا نهایتا ۳ خطی است که در بخش پایینی تگ عنوان به کاربران نمایش داده می‌شود و وظیفه آن ارائه توضیحات بیشتر در مورد موضوع و کلیت صفحه است. کلمه کلیدی اصلی را بهتر است حتما در توضیحات متا به‌صورت طبیعی استفاده کنید.

نمونه استفاده از کلمه کلیدی در توضیح متا
استفاده از کلمه کلیدی اصلی در تگ عنوان (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)

توضیح متا و نحوه نگارش آن در بهبود سئوی وب‌سایت اثر مستقیمی ندارد اما هرچه آن را جذاب‌تر و دقیق‌تر بنویسید احتمال بیشتری دارد کاربران روی لینک وب‌سایت کلیک کنند و وارد وب‌سایت شوند.

نکته مهم: برای نگارش توضیح متای صفحات محدودیت دارید و باید حداکثر در ۱۵۵ کاراکتر موضوع صفحه را توصیف کنید. پس در انتخاب کلمات دقت کنید.

در مجله فرادرس مطلبی در مورد توضیح متا و نکات طلایی نگارش آن تهیه شده که توصیه می‌کنیم حتما آن را بخوانید:

قرار دادن کلمه کلیدی در تگ H1

محل دیگری که باید کلمه کلیدی اصلی صفحه را در آن به‌کار ببرید، تگ H1 یا عنوان اصلی صفحه وب است. این متن پس از کلیک کاربر روی لینک صفحه در SERP و باز شدن صفحه وب در بالای صفحه به او نمایش داده می‌شود. گوگل نیز از این متن برای درک بهتر موضوع صفحه استفاده می‌کند پس مطمئن شوید کلمه کلیدی اصلی را در آن به‌کار برده‌اید.

قرار دادن کلمات کلیدی در محتوای وب‌سایت

یکی از اصلی‌ترین بخش‌ها در استراتژی سئوی داخلی وب‌سایت، استفاده از کلمات کلیدی در محتوای صفحات مختلف مثل صفحه معرفی محصول و پست‌های وبلاگ است. با این کار سیگنال‌های مثبتی در مورد ارتباط محتوای صفحه به موضوع آن برای موتورهای جستجو ارسال می‌کنید تا وب‌سایت شما را در صفحه نتایج به کاربران نمایش دهد. در مورد استفاده از کلمه کلیدی در طول محتوا به نکات زیر توجه کنید:

  • کلمه کلیدی را به‌صورت طبیعی در طول متن به کار ببرید: اگر هنگام نوشتن متن دائما به فکر استفاده از کلمه کلیدی باشید، ممکن است در جاهایی که لازم نیست به‌طور غیرطبیعی از آن استفاده کنید. بنابراین بدون فکر کردن به این موضوع، فقط در جاهایی که واقعا لازم است از آن استفاده کنید تا خوانایی طبیعی متن حفظ شود.
  • از کلمه کلیدی بیش از حد استفاده نکنید: این کار باعث می‌شود متن شما از کلمه کلیدی اشباع شود. به این اتفاق در اصطلاح «کیورد استافینگ» (Keyword Stuffing) گفته می‌شود که خلاف دستورالعمل‌های گوگل است و ممکن است وب‌سایت شما به خاطر آن جریمه شود.
  • از کلمات کلیدی مترادف و مرتبط معنایی استفاده کنید: به‌جای تکرار کلمه کلیدی در بخش‌های مختلف متن، از کلمات کلیدی مرتبط، هم‌معنی و مترادف‌های معنایی کلمه کلیدی اصلی استفاده کنید تا هم ارتباط متن با موضوع محتوا حفظ شود و هم متن شما برای خوانندگان خسته‌کننده نشود.

آنچه تا این بخش انجام شد در حوزه سئوی داخلی وب‌سایت قرار می‌گیرد و به‌صورت مستقیم روی بهبود رتبه وب‌سایت در صفحه نتایج اثرگذار است. در ادامه اصلی‌ترین اقدامات در سئو فنی را بررسی می‌کنیم.

تکنیک های سئو فنی

مهم‌ترین اقدامات در سئو تکنیکال وب‌سایت عبارت‌اند از:

  • استفاده از HTTPS
  • اطمینان از نمایه‌گذاری نسخه اصلی وب‌سایت
  • بهبود سرعت بارگذاری وب‌سایت
  • اطمینان از سازگاری وب‌سایت با موبایل
  • بهینه‌سازی شاخص‌های «هسته حیاتی وب» (Core Web Vitals)

در ادامه توضیح می‌دهیم چطور باید اقدامات بالا را انجام دهید.

استفاده از HTTPS

پروتکل امنیتی HTTPS، نسخه امن پروتکل HTTP است که به حفاظت اطلاعات مهم کاربران مثل کلمه عبور و اطلاعات کارت‌های اعتباری در وب‌سایت کمک می‌کند. استفاده از گواهینامه امنیتی SSL از سال ۲۰۱۴ به یکی از فاکتورهای رتبه‌بندی گوگل تبدیل شده است و کاربران در زمان ورود به وب‌سایت‌های دارای این گواهینامه با علامت قفل در ابتدای پیوند یکتا روبه‌رو می‌شوند.

استفاده از پروتکل امن https

گواهینامه SSL هویت و اعتبار وب‌سایت را تایید می‌کند و یک اتصال امن در زمان دسترسی کاربران به وب‌سایت ایجاد می‌کند. این گواهینامه را می‌توانید به‌صورت رایگان از وب‌سایت Let's Encrypt «+» دریافت کنید.

اطمینان از نمایه گذاری نسخه اصلی وب سایت

از مهم‌ترین کارهای سئو فنی آن است که مطمئن شوید کاربران و خزنده‌های موتور جستجو تنها به نسخه اصلی وب‌سایت دسترسی دارند. ممکن است فکر کنید دو نسخه زیر یک معنا دارند:

  • https://yourwebsite.com
  • https://www.yourwebsite.com

این تصور اشتباه است و پیوندهای یکتای بالا به دو نسخه متفاوت از وب‌سایت اشاره می‌کنند. زمانی که ربات‌های جستجو به هر دو نسخه وب‌سایت دسترسی پیدا می‌کنند، این تصور برای موتورهای جستجو ایجاد می‌شود که در یکی از نسخه‌های وب‌سایت محتوای تکراری وجود دارد. «محتوای تکراری» (Duplicate Content) اثر بدی روی عملکرد وب‌سایت شما در صفحه نتایج می‌گذارد. بنابراین باید فقط از نسخه اصلی وب‌سایت استفاده کنید و نسخه‌های دیگر را روی نسخه اصلی ریدایرکت کنید.

برای مثال در مجله فرادرس، نسخه HTTP وب‌سایت روی نسخه HTTPS آن تغییر مسیر داده شده است:

بررسی تغییر مسیر درست نسخه های مختلف وب سایت روی نسخه اصلی

بهبود سرعت بارگذاری وب سایت

سرعت بارگذاری وب‌سایت یکی از فاکتورهای اصلی رتبه‌بندی صفحات وب‌سایت در دستگاه‌های موبایل و دسکتاپ است. هرچه وب‌سایت شما با سرعت بالاتری بارگذاری شود، احتمال اینکه کاربران مدت زمانی را در آن سپری کنند بیشتر است. وب‌سایت‌های کند معمولا «نرخ پرش» (Bounce Rate) بالاتری دارند. نرخ پرش معیاری است که میزان ورود به وب‌سایت را نسبت به خروج سریع از آن محاسبه می‌کند. وب‌سایت‌های دارای نرخ پرش پایین سیگنال‌های تجربه کاربری بهتری برای گوگل ارسال می‌کنند.

حالا که اهمیت بالا بودن سرعت بارگذاری وب‌سایت را درک کردید، بهتر است روش‌های بهبود آن را یاد بگیرید. برای شروع آدرس صفحه وب موردنظرتان را در ابزار PageSpeed Insights «+» یا GTMetrix «+» وارد کنید. در تصویر زیر، آدرس مجله فرادرس را در ابزار PageSpeed Insights وارد کردیم. ابزار در پاسخ دو گزارش اصلی برای نسخه‌های موبایل و دسکتاپ آماده می‌کند که در آن وضعیت شاخص‌های تأثیرگذار در سرعت بارگذاری صفحه آورده شده است:

استفاده از ابزار pagespeed insights در آموزش دیجیتال مارکتینگ
استفاده از ابزار PageSpeed insights (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)

در ادامه گزارش نیز می‌توانید عناصر کاهش دهنده سرعت بارگذاری را به تفکیک ببینید:

گزارش تشخیص عناصر کاهش دهنده سرعت بارگذاری در ابزار PageSpeed insights
گزارش تشخیص عناصر کاهش دهنده سرعت بارگذاری در ابزار PageSpeed insights (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)

برای کاهش مدت زمان بارگذاری وب‌سایت، سه روش اصلی وجود دارد:

  • کاهش حجم تصاویر: تصاویر به‌طور معمول پرحجم‌ترین و بزرگ‌ترین فایل‌های صفحات وب هستند. هرچه فایل‌های سنگین‌تری روی صفحات وب بارگذاری شود، صفحات دیرتر بارگذاری می‌شوند. به‌همین دلیل بهتر است حتما حجم آن‌ها را با ابزارهای بهینه‌سازی تصویر مثل Shortpixel «+» تا جای امکان با حفظ کیفیت کاهش دهید.
  • استفاده از سیستم توزیع محتوا (CDN): زمانی که رونوشت‌های مختلفی از صفحات وب‌سایت شما روی سرورهای مختلف وجود داشته باشد، هر کاربر از سروری که در موقعیت مکانی نزدیک به خودش قرار گرفته خدمات دریافت می‌کند. کم شدن فاصله جغرافیایی باعث می‌شود وب‌سایت سریع‌تر بارگذاری شود.
  • پاکسازی کد HTML، CSS و فایل‌های جاوا اسکریپت صفحات وب: هرچه صفحات وب‌سایت کدهای تمیزتری داشته باشند، سریع‌تر بارگذاری می‌شوند. از طریق گزارش PageSpeed Insights می‌توانید کدهای HTML مشکل‌دار در صفحات را پیدا کرده و کاراکترهای غیرضروری و فضاهای خالی را حذف کنید. این کار را از صفحات اصلی وب‌سایت شروع کنید و در ادامه به سراغ صفحات پربازدید دیگر مانند صفحات وبلاگ، صفحات محصول و صفحات دسته‌‌بندی بروید.

بهبود سرعت بارگذاری وب‌سایت یکی از موارد مهم در آنالیز سئوی وب‌سایت است که در مطلب زیر به‌طور مفصل به آن پرداخته‌ایم:

اطمینان از سازگاری وب سایت با موبایل

گوگل در سال‌های اخیر از الگوریتم Mobile-first Indexing برای رتبه‌بندی صفحات استفاده می‌کند. یعنی ربات‌های جستجو برای خزش یک صفحه ابتدا به سراغ نسخه موبایلی آن می‌روند. از این موضوع می‌توان نتیجه گرفت وب‌سایت‌هایی که به‌صورت سازگار با موبایل طراحی شده‌اند، در اولویت رتبه‌بندی قرار می‌گیرند. برای بررسی این موضوع، لازم است در ابزار گوگل سرچ کنسول به گزارش Mobile Usability مراجعه کنید:

گزارش mobile freindliness سرچ کنسول

این گزارش تعداد صفحاتی را که برای نمایش در دستگاه‌های موبایل عملکرد مناسبی ندارند به‌همراه مشکل هر صفحه به شما نشان می‌دهد. برای مثال ممکن است صفحات وب به‌‌دلیل مشکلاتی مثل کوچک بودن و ناخوانایی متن، نزدیک بودن عناصر بصری و سخت بودن کلیک روی آن‌ها و محتوای عریض‌تر از صفحه عملکرد خوبی در دستگاه‌های موبایل از خود نشان نداده باشند:

گزارش mobile freindliness سرچ کنسول

گوگل ابزار رایگان دیگری به نام Mobile-Friendly Test «+» نیز دارد که می‌توانید با وارد کردن پیوند یکتای صفحه در آن، وضعیت و عملکرد نمایشی موبایلی صفحه را بررسی کنید:

معرفی ابزار mobile friendly test در آموزش دیجیتال مارکتینگ

بهینه سازی شاخص هسته حیاتی وب

شاخص‌های «هسته حیاتی وب» (Core Web Vitals) معیارهایی هستند که گوگل برای اندازه‌گیری و ارزیابی میزان رضایت کاربران از حضور در صفحه یا همان تجربه کاربری استفاده می‌کند. در فهرست زیر انواع آن‌ها و عدد مناسب برای هرکدام را آورده‌ایم:

  • شاخص Largest Contentful Paint یا LCP: معیاری برای اندازه‌گیری مدت زمان لازم برای بارگذاری بزرگ‌ترین بخش محتوا در صفحه وب که باید کمتر از ۲٫۵ ثانیه باشد.
  • شاخص First Input Delay یا FID: معیاری برای اندازه‌گیری مدت زمان بین اولین واکنش تعاملی کاربر با یکی از عناصر صفحه و دریافت پاسخ از مرورگر که باید کمتر از ۱۰۰ میلی‌ثانیه باشد.
  • شاخص Cumulative Layout Shift یا CLS: معیاری برای اندازه‌گیری مدت زمان لازم برای ثابت شدن عناصر بصری صفحه و چیدمان آن‌ها که باید کمتر از ۰٫۱ ثانیه باشد.

برای بررسی این شاخص‌ها به گزارش Experience سرچ کنسول بروید و از بخش مربوطه گزارش این شاخص‌ها ببینید:

گزارش experience سرچ کنسول گوگل (برای دیدن تصویر در ابعاد بزرگ‌تر روی آن کلیک کنید.)

هسته‌های حیاتی وب تا زمان نگارش این مقاله اهمیت زیادی در بهبود سئوی وب‌سایت ندارند اما چون عملکرد آن‌ها سیگنال‌های تجربه کاربری وب‌سایت را جمع‌آوری و برای گوگل ارسال می‌کند، نباید در اقدامات سئو فنی آن‌ها را نادیده بگیرید. برای آشنایی بیشتر با این سیگنال‌ها و روش بهبود آن‌ها، مطالعه مطلب زیر از مجله فرادرس را به شما پیشنهاد می‌کنیم:

آموزش سئو خارجی و محلی در دیجیتال مارکتینگ

در بخش آموزش سئو در دیجیتال مارکتینگ گفتیم سئو خارجی با معرفی و تبلیغ محتوای وب‌سایت در فضای وب تلاش می‌کند اعتبار و اعتماد کاربران خارج از وب‌سایت را جلب و آن‌ها به ورود به وب‌سایت ترغیب کند. در فهرست زیر ۳ مورد از اصلی‌ترین تکنیک‌های سئو خارجی را آورده‌ایم:

  • لینک‌سازی
  • ایجاد و تکمیل حساب کاربری در Google My Business
  • بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

ببینیم چطور باید به موارد بالا بپردازید.

لینک سازی در دیجیتال مارکتینگ

یکی از اقدامات مهمی که باید برای بهبود سئوی خارجی وب‌سایت انجام دهید، لینک‌سازی خارجی است. لینک‌سازی خارجی به فرایندی گفته می‌شود که در آن از وب‌سایت‌های دیگر لینک خارجی (بک‌لینک) دریافت می‌کنید. هرچه بک‌لینک‌های دریافتی از وب‌سایت‌های معتبرتر و مرتبط‌تری به وب‌سایت شما ایجاد شوند، گوگل ارزش بیشتری محتوای وب‌سایت شما قائل می‌شود. ازجمله اصلی‌ترین روش‌های دریافت بک‌لینک می‌توان به موارد فهرست زیر اشاره کرد:

  • تولید محتوای ارزشمند و باکیفیت
  • درخواست بک‌لینک از وب‌سایت‌های دیگر
  • نگارش پست‌های مهمان
  • دریافت بک‌لینک از طریق لینک‌های خراب

در ادامه توضیح می‌دهیم چطور باید از روش‌های بالا استفاده کنید.

تولید محتوای ارزشمند و باکیفیت

دریافت بک‌لینک به‌صورت کاملا طبیعی تنها با تولید محتوای باکیفیت و اثربخش امکان‌پذیر است. محتوایی که توجه کاربران و وب‌سایت‌های زیادی را به‌خود جلب کند و آن‌ها را به ایجاد لینک خارجی ترغیب کند. ازجمله انواع محتوای ارزشمند می‌توان به موارد فهرست زیر اشاره کرد:

  • مقاله‌های HOW TO
  • محتوای آموزشی
  • محتوای سرگرم‌کننده
  • محتوای الهام‌بخش
  • محتوای همیشه سبز

درخواست بک لینک از وب سایت دیگر یا Outreach

با تولید و انتشار محتوای باکیفیت می‌توانید از طریق روش‌های مختلف آن را با وب‌‌سایت‌هایی که ممکن است به وب‌سایت شما بک‌لینک بدهند به اشتراک بگذارید. ازجمله این روش‌ها می‌توان به موارد فهرست زیر اشاره کرد:

  • برگزاری کنفرانس‌های خبری با هدف دریافت بک‌لینک از وب‌سایت‌های مرتبط
  • تبلیغ و ارتقای محتوای جدید از طریق ارسال ایمیل
  • دنبال کردن ذکر نام‌های برند بدون لینک

نگارش پست‌های مهمان

تولید محتوای مرتبط و انتشار آن در وب‌سایت‌های دیگر هم می‌تواند یکی از روش‌های دریافت بک‌لینک باشد. در این روش باید برای وب‌سایت‌هایی مرتبطی که نویسنده مهمان می‌پذیرند، مطلب بنویسید. انتشار مطلب شما در این وب‌سایت‌ها می‌تواند با ایجاد بک‌لینک به وب‌سایت اصلی همراه باشد.

دریافت بک لینک از طریق لینک های خراب

روش دیگر ساخت بک‌لینک آن است که لینک‌های خراب وب‌سایت‌هایی را که می‌خواهید از آن‌ها بک‌لینک دریافت کنید پیدا کنید و از وب‌سایت مبدا بخواهید آن‌ها را با لینک‌های جدید به طرف وب‌سایت شما جایگزین کند.

در مطلب زیر از مجله فرادرس در مورد بک‌لینک و روش‌های ساخت آن به‌طور مفصل بحث شده است:

ایجاد و تکمیل حساب کاربری در Google My Business

اگر کسب و کار محلی دارید و دریافت ترافیک از موقعیت‌های مکانی نزدیک به محل کسب و کار برای شما مهم است، باید به‌نحوی مخاطبان هدف و مشتریان محلی را از وجود کسب و کارتان آگاه کنید. این کار از طریق ایجاد حساب کاربری در Google My Business امکان‌پذیر است. اگر پروفایل را به‌طور کامل تکمیل کنید، گوگل ممکن است شما را در نتایج جستجوهای محلی به کاربران نمایش دهد.

برای این کار به وب‌سایت Google My Business «+» بروید و یک حساب کاربری برای کسب و کار بسازید. در مورد Google My Business به نکات زیر توجه کنید:

  • اطلاعات کسب و کار را دقیق نگه دارید.
  • حساب کاربری را تا جای امکان تکمیل کنید.
  • اطلاعات مهم کسب و کار را دائما به‌روزرسانی کنید.
  • بازخوردها و نظرات کاربران را پاسخ دهید.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی با افزایش تعامل با مخاطبان هدف کسب و کار و افزایش اشاره به نام برند، به بهبود سئو خارجی وب‌سایت و هدایت ترافیک مرتبط به آن کمک زیادی می‌کند. در بخش بازاریابی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به‌طور مفصل به استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌پردازیم.

آموزش بازاریابی محتوایی در دیجیتال مارکتینگ

در این بخش کمی از اصول سئو و تکنیک‌های آن فاصله می‌گیریم و به بررسی مفاهیم نظری‌تر در آموزش دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم. واقعیت این است که سئو بدون محتوا بی‌معناست و ساخت وب‌سایت و بهینه‌سازی محتوای آن را در دیجیتال مارکتینگ بهتر است همزمان با «بازاریابی محتوایی» (Content Marketing) پیش ببرید. بازاریابی محتوا به‌معنی تولید، انتشار و ترویج انواع محتوا با هدف بازاریابی محصولات و خدمات کسب و کار برای جذب مخاطبان هدف و تبدیل آن‌ها به مشتری است. بازاریابی محتوایی به موارد زیر کمک می‌کند:

  • کاهش هزینه‌های بازاریابی کسب و کار
  • افزایش آگاهی از برند
  • افزایش تعامل با مشتریان
  • ایجاد مشتریان وفادار
  • افزایش فروش

این محتوا در قالب پست شبکه‌های اجتماعی، بلاگ‌پست‌ها، تصاویر، ویدیوها و ... در کانال‌های بازاریابی مختلف در معرض دید مخاطبان قرار می‌گیرد و با جلب اعتماد آن‌ها به افزایش فروش و هدایت ترافیک پایدار به سمت وب‌سایت کمک می‌کند. در ادامه یاد می‌گیرید چطور سند استراتژی محتوا را برای کسب و کارتان تدوین و بازاریابی محتوا را شروع کنید. مراحل این کار در زیر فهرست شده‌اند:

  1. تعیین هدف و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  2. شناخت مخاطب هدف
  3. ارزیابی کسب و کار رقیب
  4. تدوین تقویم محتوایی
  5. انتخاب نوع محتوا
  6. انتخاب کانال بازاریابی مناسب و تولید محتوا
  7. ارزیابی و سنجش عملکرد محتوا

تعیین هدف و شاخص کلیدی عملکرد

اولین کاری که برای شروع بازاریابی محتوایی باید انجام دهید، مشخص کردن اهداف اصلی و شاخص‌هایی است که از طریق آن‌ها می‌توانید میزان رسیدن به اهداف را ارزیابی کنید. متداول‌ترین اهداف بازاریابی محتوایی عبارت‌اند از:

برای مثال فرض کنید به‌عنوان یک کسب و کار تازه‌تأسیس می‌خواهید به مخاطبان هدف در مورد حضورتان اطلاع‌رسانی کنید، در این صورت افزایش آگاهی یا شناخت از برند می‌تواند در بازه‌های زمانی ۳ تا ۱۲ ماهه به‌عنوان هدف اصلی کسب و کار شما در تولید محتوا در نظر گرفته شود.

اهمیت تعیین هدف و شاخص های کلیدی عملکرد در آموزش دیجیتال مارکتینگ

همزمان با تعیین هدف لازم است شاخص‌های اصلی عملکرد اصلی را نیز تعیین کنید. این شاخص‌ها به شما نشان می‌دهند چقدر در مسیر رسیدن به اهداف حرکت کرده‌اید. در فهرست زیر چند نمونه KPI در بازاریابی محتوایی را آورده‌ایم:

  • به‌روزرسانی محتوای ۱۰۰ پست وبلاگ
  • افزایش مدت زمان ماندن کاربر در صفحه از ۱ به ۲ دقیقه
  • نگارش و انتشار متن معرفی ۱۰۰ محصول جدید در وب‌سایت
  • افزایش نرخ کلیک وب‌سایت به یک میلیون بار

شناخت مخاطب هدف

در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ لازم است به سراغ شناخت مخاطب هدف بروید. در این مرحله باید بفهمید مخاطب هدف شما چه کسی است، چه سوالات و دغدغه‌هایی دارد و برای پاسخ دادن به سوالات خود چطور عمل می‌کند. چنین اطلاعاتی را می‌توانید از طریق محل‌های زیر پیدا کنید:

  • بخش نظرات وبلاگ‌های آموزشی
  • پرسش و پاسخ‌ها در انجمن‌های گفت‌وگو
  • بخش دیدگاه‌های ویدیوها
  • بخش نظرات و هشتگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی

از طریق محل‌های بالا می‌توانید شناخت خوبی نسبت به مخاطبان پیدا کنید. در ادامه مسیر، تلاش کنید به سوالات زیر پاسخ دهید:

  • محتوای شما قرار است چطور و در چه قالبی مشکل مخاطبان را حل کند؟
  • مخاطب شما اطلاعات موردنظر و پاسخ سوالات خود را از چه طریقی به دست می‌آورد؟
  • مخاطب شما بیشتر در کدام یک از کانال‌های بازاریابی حضور دارد و زمان خود را برای چه کاری صرف می‌کند؟

ارزیابی و تحلیل کسب و کار رقیب

تا اینجا هدف را تعیین کرده‌اید و می‌دانید مخاطب هدف محتوای شما چه ویژگی‌ها و چالش‌هایی دارد. در ادامه باید به بررسی کسب و کارهای رقیب که محصولات و خدمات مشابه شما دارند، بپردازید. این کار کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف آن‌ها را در بازاریابی محتوایی پیدا کنید و ببینید بیشتر از کدام یک از کانال‌های بازاریابی برای معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنند.

تدوین تقویم محتوایی

مرحله مهم بعدی در تدوین استراتژی بازاریابی محتوایی آن است که برنامه زمانی جامعی برای تولید، انتشار و ارزیابی بازخورد محتوای تولیدی تدوین کنید. بازاریابان محتوا به این جدول زمانی، «تقویم محتوایی» (Content Calendar) می‌گویند. تقویم محتوایی در برنامه‌های هفتگی، ماهیانه و حتی سالیانه تدوین می‌شود و از طریق آن می‌توانید وضعیت هر کدام از محتواهای تولیدی را از مرحله تولید تا انتشار و حتی بررسی بازخورد به‌طور کامل رصد کنید.

اهمیت تدوین تقویم محتوایی در آموزش دیجیتال مارکتینگ

استفاده از تقویم محتوا باعث می‌شود فرایند تولید و توزیع محتوا به‌شکل هدفمندتر و منظم‌تری صورت بگیرد. به‌عبارت بهتر، می‌دانید در کدام روز از ماه کدام محتوا قرار است در کدام یک از کانال‌های بازاریابی منتشر شود. در مطلب تقویم محتوا در مورد انواع تقویم‌های محتوایی و ابزارهای ساخت آن بحث شده است:

انتخاب نوع محتوا

این مرحله ارتباط زیادی با شناخت شما از مخاطب هدف دارد. اطلاعاتی که از منابع مختلف جمع‌آوری کرده‌اید، به شما نشان می‌دهند مخاطب هدف شما بیشتر چه نوع محتوایی را مصرف می‌کند و در کدام یک از کانال‌های بازاریابی زمان بیشتری را می‌گذراند. با توجه به این اطلاعات و میزان بودجه‌ای که در اختیار دارید، باید نوع محتوا و در مرحله بعدی کانال انتشار آن را تعیین کنید. در فهرست زیر متداول‌ترین انواع محتوا در بازاریابی محتوایی را آورده‌ایم:

انتخاب کانال بازاریابی مناسب و تولید محتوا

بعد از تعیین نوع محتوا باید کانال انتشار و ترویج محتوا را نیز مشخص کنید. شناخت شما از مخاطب هدف در این مرحله نیز به کمکتان می‌آید. برای مثال اگر مخاطب هدف شما زنان بین ۲۵ تا ۴۰ سال هستند، احتمالا اینستاگرام می‌تواند کانال بازاریابی محتوایی خوبی برای شما باشد. ازجمله اصلی‌ترین و مخاطب‌ترین کانال‌های توزیع محتوا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • وبلاگ
  • پست شبکه‌های اجتماعی
  • خبرنامه ایمیلی
  • انواع تبلیغات

بعد از تعیین نوع محتوا و کانال انتشار آن کار باید کار تولید محتوا را با توجه به شناختی که مخاطب هدف پیدا کرده‌اید، آغاز کنید.

سنجش و ارزیابی عملکرد محتوا

کار تولید محتوا با توزیع آن در کانال بازاریابی تمام نمی‌شود و در ادامه لازم است عملکرد آن را با توجه به شاخص‌های کلیدی عملکرد تعیین شده در ابتدای کار، ارزیابی کنید. اینکه محتوا چقدر توانسته در جلب نظر مخاطبان موفق عمل کند و چقدر توانسته به عدد تعیین شده در ابتدای کار نزدیک شود.

آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ

قدم بعدی که در آموزش دیجیتال مارکتینگ به آن می‌پردازیم، حضور و فعالیت کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی و استفاده از تبلیغات مبتنی بر این پلتفرم‌ها است. به مجموعه این اقدامات، «بازاریابی شبکه‌های اجتماعی» یا «سوشیال مدیا مارکتینگ» (Social Media Marketing) گفته می‌شود. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی در موارد زیر به کمک کسب و کار می‌آید:

  • نمایش شخصیت و فرهنگ کسب و کار یا برند
  • پاسخ‌گویی به نظرات و پرسش‌های مشتریان
  • حضور در گفت‌وگوهای مرتبط با خدمات و محصولات
  • درخواست از مشتریان برای تولید محتوای UGC

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به شما در پیدا کردن و دسترسی به مخاطبان هدف بیشتر و تثبیت جایگاه برند در فضای آنلاین کمک بسیار زیادی می‌کند. فعال بودن در شبکه‌های اجتماعی مزیت دیگری هم برای کسب و کار دارد و آن ارسال سیگنال‌های مثبت به موتورهای جستجو و بهبود سئوی خارجی وب‌سایت است که اعتبار و آگاهی از برند را نیز افزایش می‌دهد. از معروف‌ترین شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی در ایران می‌توان به اینستاگرام، لینکدین و توییتر اشاره کرد. البته شبکه اجتماعی یوتیوب نیز برای محتوای ویدیویی نیز مخاطبان بسیار زیادی دارد.

آموزش بازاریابی در شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ

روش های بازاریابی در شبکه های اجتماعی

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به سه طریق اصلی قابل‌انجام است:

  • تولید محتوا و انتشار پست‌های عادی: در این روش با تولید محتوای مرتبط و مناسب در قالب متن، تصویر یا ویدیو برای محصولات و خدمات کسب و کار بازاریابی می‌کنید. مفهوم کوچک‌تری از بازاریابی محتوا که در بخش قبلی در مورد آن توضیح دادیم و به استراتژی، تقویم محتوایی و تحلیل بازخوردها نیاز دارد.
  • تبلیغات پولی در بستر شبکه اجتماعی: در این روش به پلتفرم شبکه اجتماعی هزینه پرداخت می‌کنید تا تبلیغ محصولات و خدمات شما را در قالب تبلیغات همسان در میان پست‌های عادی به کاربران نمایش دهد.
  • اینفلوئنسر مارکتینگ: در این روش با پرداخت هزینه یا ارسال رایگان محصولات و خدمات برای افراد پرمخاطب و تأثیرگذار از آن‌ها می‌خواهید محصولات و خدمات شما را در حساب کاربری خودشان معرفی و تبلیغ کنند.

تولید محتوا و انتشار پست های عادی

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را با دنبال کردن مراحل زیر انجام دهید:

  • ایجاد پرسونای خریدار
  • انتخاب پلتفرم شبکه اجتماعی
  • تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد اصلی
  • بررسی و تحلیل رقیبان
  • تولید محتوای جدید و سرگرم‌کننده
  • برنامه‌ریزی برای انتشار پست‌ها

ببینیم هریک از مراحل بالا را چطور باید انجام دهید.

آموزش ساخت پرسونای خریدار در دیجیتال مارکتینگ

همانند مراحلی که در بازاریابی محتوایی دنبال کردید، برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی نیز لازم است مخاطب هدف خود را به‌طور کامل بشناسید و بر اساس آن «پرسونای خریدار» (Buyer Persona) را تعیین کنید. این کار کمک می‌کند تولید محتوا را بر اساس نیازها و علاقه‌مندی‌های او انجام دهید.

اطلاعات مهم در مورد مخاطب هدف را می‌توانید از طریق منابعی که در بخش بازاریابی محتوایی بررسی کردیم، پیدا کنید. مراجعه به بخش نظرات، پرسش و پاسخ‌ها و گفت‌وگوهایی که در فضای آنلاین شکل می‌گیرد اطلاعات خوبی در مورد مشتریان احتمالی کسب و کار در اختیار شما قرار می‌دهد.

در مثال محصولات مراقبت پوستی که در ابتدای مطلب زدیم، می‌توان گفت مخاطبان هدف زنان و مردان بین ۲۵ تا ۴۰ ساله‌ای هستند که به سلامت پوست خود اهمیت زیادی می‌دهند. بر همین اساس می‌توان ویژگی‌های زیادی را برای آن‌ها در نظر گرفت:

  • این افراد شاغل هستند و زمان زیادی برای رسیدگی به سلامت پوست خود ندارند.
  • این افراد به دلیل زمان کم، خرید اینترنتی را به خرید حضوری ترجیح می‌دهند.
  • این افراد از محتوای آموزشی و کوتاه استقبال می‌کنند.
  • و بسیاری از ویژگی‌های دیگر

به همین ترتیب می‌توانید پرسونای خریدار خود را بسازید. ساخت پرسونای خریدار در دیجیتال مارکتینگ اهمیت زیادی دارد. می‌توان گفت بدون تشخیص درست ویژگی‌های مخاطبان هدف نمی‌توانید محتوایی تولید کنید که پاسخ‌گوی نیازها و مشکلات مخاطب باشد. در همین خصوص در مجله فرادرس مطلبی در مورد ساخت پرسونا تهیه شده که پیشنهاد می‌کنیم حتما آن را مطالعه کنید:

انتخاب پلتفرم شبکه اجتماعی

در این مرحله باید با توجه به ویژگی‌ها و اطلاعاتی که در مورد مخاطب هدف جمع‌آوری کرده‌اید، پلتفرم مناسب برای بازاریابی را انتخاب کنید. در انتخاب شبکه اجتماعی پاسخ درست و روشنی وجود ندارد و هر کسب و کار باید با توجه به مخاطب هدف و محلی که وقت خود را در آن سپری می کند، بهترین گزینه را برای خود انتخاب کند. در اینجا نگاهی به شبکه‌های اجتماعی پرمخاطب در ایران و ویژگی‌های هریک خواهیم داشت:

  • اینستاگرام: یک پلتفرم اجتماعی مبتنی بر تصویر و ویدیو که چیزی حدود ۱ میلیارد کاربر فعال در سطح جهان دارد. مخاطبان این شبکه اجتماعی عموما نوجوانان هستند و بیشتر کسب و کارهای B2C از آن استفاده می‌کنند. بهترین شبکه اجتماعی برای اشتراک‌گذاری تصویر و ویدیو با کیفیت بالا، محتوای UGC و تبلیغات همسان است. اینستاگرام ابزارهای پیشرفته‌ای برای تبلیغات هدفمند در پلتفرم خود ارائه می‌کند. موتور جستجوی قدرتمند، وب‌گردی و پیدا کردن محصولات و خدمات و امکان خرید مستقیم از درون پلتفرم، اینستاگرام را به یکی از بهترین شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولات و خدمات تبدیل کرده است.
  • لینکدین: لینکدین شبکه اجتماعی مبتنی بر محتوای متنی است و مخصوص ایجاد ارتباطات حرفه‌ای و شبکه‌سازی طراحی شده است. با حدود ۹۰۰ میلیون نفر کاربر فعال در سراسر جهان، لینکدین بهترین پلتفرم برای کسب و کارهای B2B است که مشتریان آن‌ها مدیران و سازمان‌های دیگر هستند. پشتیبانی از محتوای تصویری و ویدیویی و انواع مختلف تبلیغات در پلتفرم خود باعث شده لینکدین پلتفرم ایده‌آلی برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی باشد.
  • توییتر: توییتر برخلاف اینستاگرام مبتنی بر میکروبلاگینگ است و البته از محتوای تصویری و ویدیویی نیز پشتیبانی می‌کند. این شبکه اجتماعی با داشتن ۲۱۱ میلیون کاربر فعال روزانه در سراسر جهان بهترین شبکه اجتماعی برای اطلاع‌رسانی اخبار مهم کسب و کار، بهبود روابط عمومی دیجیتال، ارائه خدمات مشتریان و تشکیل جامعه مخاطبان کسب و کار است. کسب و کارها در استفاده از توییتر باید دقت و هوشمندی زیادی به خرج دهند زیرا هر توییت فقط تا ۱۴۴ کاراکتر گنجایش مطلب دارد و در کسری از ثانیه بین کاربران دست‌به‌دست می‌شود.

در مطلب سوشیال مدیا مارکتینگ از مجله فرادرس به طور کامل در مورد شبکه‌های اجتماعی پرمخاطب و نحوه فعالیت در آن‌ها بحث کرده‌ایم که مطالعه آن را در این مرحله به شما پیشنهاد می‌کنیم:

تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد اصلی

تفاوتی ندارد بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را با چه هدفی و در چه حوزه کسب و کاری انجام می‌دهید. در هر صورت باید آن را مبتنی بر داده جلو ببرید. در این بخش مهم‌ترین و پر‌استفاده‌ترین شاخص‌های کلیدی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را بررسی می‌کنیم.

  • «ریچ» (Reach): تعداد کاربران یکتایی که پست شما را در شبکه‌های اجتماعی دیده‌اند.
  • تعداد کلیک‌ها: تعداد دفعات کلیک روی محتوا یا حساب کاربری کسب و کار که به شما نشان می‌دهد چه عامل یا عواملی حس کنجکاوی کاربران را برانگیخته یا آن‌ها را به خرید از شما ترغیب کرده است.
  • «ایمپرشن» (Impression): به تعدا دفعات دیده شدن یک پست یا پروفایل در شبکه اجتماعی گفته می‌شود.
  • «میزان تعامل یا اینگیجمنت» (Engagement): تعداد کل دفعاتی که کاربران با محتوای شما ارتباط برقرار کرده و نسبت به آن واکنش نشان داده‌اند. این واکنش می‌تواند به‌صورت لایک، اشتراک‌گذاری، ثبت نظر یا ذخیره کردن پست شما باشد.
  • عملکرد هشتگ: شاخصی که تعیین می‌کند اصلی‌ترین هشتگ‌هایی که در پست‌ها استفاده کرده‌اید کدام‌اند و کدام یک با برند و کسب و کار شما مرتبط‌ترند؟

در مجله فرادرس مطلبی در خصوص اصطلاحات رایج اینستاگرام نوشته شده که مطالعه آن دید بهتری از مفهوم شاخص‌های بالا و آموزش دیجیتال مارکتینگ در اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهد:

بررسی و تحلیل رقیبان

در مرحله بعدی باید عملکرد کسب و کارهای رقیب را در شبکه‌های اجتماعی بررسی کنید تا نقاط قوت و ضعف آن‌ها را بشناسید. این کار فرصت‌های پیشرفت و بیشتر دیده شدن را در بازار به شما نشان می‌دهد و از طریق آن می‌توانید درک بهتری از خواسته‌ها و نیازهای مخاطبان و نحوه تعامل آن‌ها با انواع مختلف محتوا به دست بیاورید.

برای مثال فرض کنید رقیب اصلی شما در بازار بیشتر روی بازاریابی در اینستاگرام تمرکز کرده و در توییتر فعالیتی ندارد. با اطلاعاتی که از مخاطب هدف و الگوی رفتاری او در تعامل با محتوای تولیدی دارید، می‌توانید روی فعالیت در محل‌های جدید برنامه‌ریزی کنید.

تولید محتوای جدید و خلاقانه

با اطلاعاتی که از کسب و کارهای رقیب و مخاطبان هدف به دست آورده‌اید، باید کار تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی را آغاز کنید. فضای شبکه‌های اجتماعی از محتوا اشباع است و حجم محتوای تولیدی هر روز بیشتر می‌شود. در چنین شرایطی چندان دور از انتظار نیست که دنبال‌کنندگان حساب کاربری کسب و کار شما، محتوای صفحات کسب و کار رقیب را نیز دنبال کنند. با در ذهن داشتن این نکات، در تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی به نکات زیر توجه کنید:

  • هم‌خوانی موضوع محتوا با ویژگی‌های پلتفرم: محتوایی که در هریک از شبکه‌های اجتماعی تولید می‌کنید باید با ویژگی‌های پلتفرم هماهنگی داشته باشد. برای مثال، کاربران اینستاگرام از محتوای آموزشی کوتاه و ویدیویی، کاربران لینکدین از محتوای مرتبط با کسب و کار و فرهنگ سازمانی و کاربران توییتر از محتوای فان و روزمره بیشتر لذت می‌برند. البته این نکات ثابت نیستند و به میزان زیادی به مخاطبان هدف شما نیز بستگی دارند.
  • استفاده بیشتر از ویدیو نسبت به متن: تجربه نشان می‌دهد کاربران شبکه‌های اجتماعی صرف‌نظر از نوع پلتفرم بیشتر با محتوای ویدیویی تعامل می‌کنند چون به آن‌ها کمک می‌کند بهتر و سریع‌تر موضوع محتوا را درک کنند. بنابراین طبق یک قانون کلی، بهتر است در هر محتوایی که پست می‌کنید یک عنصر تصویری قرار دهید.
  • اشتراک‌گذاری بازخوردها و نظرات مشتریان: بسیاری از مشتریان برای تحقیق و بررسی در مورد محصولات و خدمات شما به شبکه‌های اجتماعی سر می‌زنند و می‌توانید آن‌ها را با اشتراک‌گذاری نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی ترغیب به خرید کنید.
  • تولید محتوا بر اساس موضوعات روز: شبکه‌های اجتماعی وابستگی بسیار زیادی به موضوعات داغ روز (ترندها) دارند و می‌توانید از همین موضوع برای جذب تعامل و دیده شدن بیشتر استفاده کنید.

برنامه‌ریزی برای انتشار پست‌ها

در بخش آموزش بازاریابی محتوایی در دیجیتال مارکتینگ در مورد اهمیت تقویم محتوایی در نظم بخشیدن به فرایند تولید و انتشار محتوا صحبت کردیم. شبکه‌های اجتماعی هم از این قاعده جدا نیستند و تولید محتوا در آن‌ها را باید بر اساس یک جدول زمانی منظم انجام دهید.

آموزش بازاریابی از طریق اینفلوئنسر در دیجیتال مارکتینگ

در بحث آموزش دیجیتال مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی، نمی‌توان به اینفلوئنسر مارکتینگ اشاره‌ای نکرد. اینفلوئنسر شخصی است که به‌دلیل تعداد مخاطبان زیاد در شبکه‌های اجتماعی، نفوذ بالایی روی نظرات کاربران دارد. کسب و کارهای مختلف نیز با غنیمت شمردن این فرصت، معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات خود را از طریق این افراد انجام می‌دهند. روش بازاریابی که به آن اینفلوئنسر مارکتینگ گفته می‌شود. در استفاده از این روش بازاریابی به نکات زیر توجه کنید:

  • هماهنگی فرد تأثیرگذار با لحن و زبان برند
  • تحقیق زیاد در مورد اینفلوئنسر

در مجله فرادرس مطلب مفصلی در خصوص اینفلوئنسر مارکتینگ و روش‌های آن، تفاوت اینفلوئنسر و بلاگر و کمپین‌های این روش بازاریابی تهیه شده که توصیه می‌کنیم حتما آن را مطالعه کنید:

آموزش بازاریابی ایمیلی در دیجیتال مارکتینگ

بعد از تولید محتوا و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی لازم است از روش‌های دیگری هم برای معرفی محصولات و خدمات استفاده کنید. در این بخش به آموزش بازاریابی ایمیلی در دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم. «ایمیل مارکتینگ» یا «بازاریابی از طریق ایمیل» (Email Marketing) به‌معنی استفاده از ایمیل برای معرفی و تبلیغ برند و محصول یا خدمت آن است. ایمیل مارکتینگ بالاترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را در بین استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی مثل سئو، بازاریایی در شبکه‌های اجتماعی و افیلیت مارکتینگ دارد و در بهبود موارد زیر موثر است:

  • افزایش آگاهی از برند
  • هدایت ترافیک طبیعی به سمت وب‌سایت
  • افزایش فروش و میزان درآمد
  • اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد آخرین محتوا، تخفیف، فروش ویژه
  • جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند برای کسب و کار
مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ

استراتژی ایمیل مارکتینگ

در فهرست زیر مراحل به‌کارگیری ایمیل مارکتینگ را آورده‌ایم:

  • ایجاد فهرست ایمیل مشتریان
  • انتخاب پنل ایمیل مارکتینگ
  • سفارشی کردن موضوع و محتوای ایمیل با توجه به دریافت‌کننده
  • کنترل و تحلیل شاخص‌های ایمیل

در ادامه در مورد هریک از مراحل بالا توضیح می‌دهیم.

ایجاد فهرست ایمیل در دیجیتال مارکتینگ

«فهرست ایمیل» (Email List) لیست آدرس ایمیل‌های جمع‌آوری شده کاربران علاقه‌مند به خدمات و محصولات کسب و کار است. برای ایجاد فهرست ایمیل می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

  • استفاده از فراخوان به اقدام: از فراخوان به اقدام‌های شفاف و روشن در وب‌سایت یا صفحات فرود استفاده کنید تا بازدیدکنندگان را به ثبت‌نام برای دریافت ایمیل ترغیب کنید.
  • اطلاع‌رسانی در شبکه‌های اجتماعی: در حساب رسمی شبکه اجتماعی کسب و کار به کاربران اطلاع‌رسانی کنید که با عضویت در فهرست ایمیل از مزایا و پیشنهادات ویژه بهره‌مند می‌شوند.
  • پیشنهاد دانلود رایگان: کالاها و محصولات رایگان تبلیغاتی همیشه در جلب نظر کاربران موثرند. بنابراین می‌توانید در ازای دانلود رایگان کتاب الکترونیکی یا مقاله‌های تخصصی از مشتریان بخواهید در فهرست ایمیل شما ثبت‌نام کنند. به چنین مشوق‌هایی در دنیای بازاریابی در اصطلاح لید مگنت (Lead Magnet) گفته می‌شود.
  • استفاده از اعلان‌های pop-up و پرسشنامه‌ها: اعلان‌های pop-up یا پرسشنامه‌ها در اغلب وب‌سایت‌ها وجود دارند و کاربران را ترغیب می‌کنند در ازای دادن آدرس ایمیل خود به کسب و کار، اطلاعات بیشتری در مورد محصولات و خدمات دریافت کنند.
  • ارائه پیشنهاد ویژه: در روش دیگر می‌توانید با ارائه تخفیف یا پیشنهادات ويژه به مشتریان آن‌ها را تشویق کنید آدرس ایمیل خود را در اختیار کسب و کار قرار دهند.
  • پیشنهاد عضویت در وبلاگ: اگر وبلاگ دارید می‌توانید به بهانه ارسال آخرین و جدیدترین محتواها آدرس ایمیل مشتریان را از آن‌ها بگیرید.
  • درخواست ثبت بازخورد یا نظر: در پرسشنامه‌هایی که برای ثبت نظر و بازخورد مشتریان تهیه می‌کنید حتما بخشی را به دریافت آدرس ایمیل آن‌ها اختصاص دهید.
  • ایجاد «خبرنامه ایمیلی» (Email Newsletter): عضویت در خبرنامه‌های ایمیلی یکی از بهترین روش‌هایی است که می‌توانید برای دریافت آدرس ایمیل مشتریان از آن استفاده کنید. اعضای خبرنامه آخرین اطلاعات مهم کسب و کار مانند تخفیف‌ها، پیشنهادات ويژه و محتواهای جدید را از طریق ایمیل دریافت می‌کنند.

انتخاب پنل ایمیل مارکتینگ

پنل ایمیل مارکتینگ به کسب و کاری گفته می‌شود که خدمات ارسال ایمیل‌های انبوه و بازاریابی ایمیلی را برای کسب و کارهای دیگر ارائه می‌کند. مدیریت فهرست ایمیل، کمک به طراحی ساختار آن و خودکارسازی کمپین‌های ایمیلی چند نمونه از اصلی‌ترین قابلیت‌های پنل ایمیل مارکتینگ است.

سرویس‌های ارائه‌دهنده خدمات ایمیلی خارجی و ایرانی زیادی وجود دارند که با توجه به بودجه و دیگر ملاحظات کسب و کار می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. از بهترین سرویس‌های خارجی می‌توان به Mailchimp، HubSpot و Sender و ایرانی می‌توان به پاکت، میل چی، میل زیلا اشاره کرد.

در مورد پنل ایمیل مارکتینگ، نحوه انتخاب و استفاده از آن مطلبی در مجله فرادرس تهیه شده که توصیه می‌کنیم حتما آن را مطالعه کنید:

سفارشی کردن موضوع و محتوای ایمیل

«موضوع» (Subject) ایمیل اولین بخشی از ایمیل است که گیرنده می‌بیند پس باید تا جای امکان آن را جذاب بنویسید. این کار نرخ باز کردن ایمیل را افزایش می‌دهد. بسیاری از کسب و کارها در بخش موضوع نام و نام خانوادگی گیرنده را اضافه می‌کنند که در ترغیب هرچه بیشتر کاربر بسیار موثر است.

محتوای ایمیل را نیز بهتر است تا جای امکان سفارشی و مخصوص گیرنده نگه دارید. از مهم‌ترین استراتژی‌های شخصی کردن ایمیل‌ها می‌توان به موارد فهرست زیر اشاره کرد:

  • بخش‌بندی مخاطبان بر اساس سن، جنسیت و شغل
  • در نظر گرفتن تاریخچه جستجوی مشتری
  • استفاده از ایمیل‌های خوشامدگویی و یادآور
  • استفاده از رویدادها و سالگردهای مهم
  • استفاده از محتوای شخصی‌سازی شده

کنترل و تحلیل شاخص های کلیدی ایمیل مارکتینگ

در ایمیل مارکتینگ نیز مانند دیگر روش‌های دیجیتال مارکتینگ لازم است عملکرد ایمیل‌های ارسالی را به‌طور دائم رصد کنید تا میزان موفقیت کمپین و پیام تبلیغاتی برای شما روشن شود. برای تحلیل عملکرد ایمیل‌های ارسالی، باید شاخص‌های مهم زیر را زیر نظر بگیرید:

  • «نرخ باز کردن» (Open Rate) ایمیل
  • «نرخ کلیک» (Click Through Rate) ایمیل
  • «نرخ پرش» (Bounce Rate) ایمیل
  • «نرخ انصراف از عضویت» (Unsubscribe Rate)

به‌دلیل اهمیت بالای بازاریابی ایمیلی در کسب و کارهای بزرگ و کوچک، مطلبی جامع در خصوص آن در مجله فرادرس نوشته شده که مطالعه آن را در این مرحله به شما پیشنهاد می‌کنیم:

بازاریابی در موتورهای جستجو

تا این بخش در مورد سئو، بازاریابی محتوایی، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و روش‌های انجام آن‌ها صحبت کردیم. در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ به استفاده از تبلیغات پولی در بازاریابی آنلاین می‌پردازیم و در مورد روش اصلی آن یعنی بازاریابی در موتورهای جستجو صحبت می‌کنیم.

«بازاریابی در موتورهای جستجو» (Search Engine Marketing | SEM) یکی از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ است که در آن از موتورهای جستجو برای معرفی محصولات و خدمات استفاده می‌کنیم. این روش بازاریابی به دو طریق رایگان و پولی قابل انجام است:

  • بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو یا سئو: در بخش ابتدایی مطلب در مورد این روش و تکنیک‌های اصلی آن توضیح دادیم. نکته مهم در اینجا توجه به این نکته است که سئو از روش‌های رایگان برای بهبود رتبه و جایگاه وب‌سایت استفاده می‌کند.
  • «تبلیغات پولی در موتورهای جستجو» (Paid Search Advertising): در این روش کسب و کارها به موتور جستجو هزینه پرداخت می‌کنند تا تبلیغ وب‌سایت آن‌ها را در رتبه‌های بالای صفحه نتایج با برچسب تبلیغ به کاربران نمایش دهد.

مزایای تبلیغات پولی در موتور جستجو

در فهرست زیر به چند مورد از مزایای این روش تبلیغات اشاره کرده‌ایم:

  • افزایش آگاهی از برند و امکان دیده شدن
  • بهبود تعامل با مشتریان جدید و بازگشتی
  • بهبود نرخ بازگشت سرمایه
  • جذب مخاطب راغب (لید) باکیفیت
  • انعطاف‌پذیری
  • نتایج سریع و قابل‌اندازه‌گیری

آموزش استفاده از تبلیغات پولی موتور جستجو در دیجیتال مارکتینگ

تبلیغات پولی موتور جستجو در اغلب موارد از روش هزینه به ازای پرداخت CPC پیروی می‌کنند به همین دلیل به آن تبلیغات کلیکی گفته می‌شود. در این روش شما به‌عنوان وب‌سایت و صاحب کسب و کار بابت هر بار کلیک کاربران روی تبلیغ در صفحه نتایج، مبلغ مشخصی را به موتور جستجو می‌پردازید. این هزینه بر اساس میزان رقابت کلمه کلیدی انتخابی و از طریق شرکت در یک مزایده تعیین می‌شود. برای استفاده از این تبلیغات لازم است مراحل زیر را دنبال کنید:

  • ساخت اکانت تبلیغاتی در پلتفرم گوگل ادز
  • انتخاب کلمات کلیدی درست برای کمپین
  • نگارش متن تبلیغ
  • آنالیز عملکرد تبلیغ

در ادامه در مورد هریک از موارد بالا توضیح می‌دهیم.

ساخت اکانت تبلیغاتی در پلتفرم گوگل ادز

تبلیغات کلیکی در گوگل را بهتر است از طریق پلتفرم خود گوگل یعنی گوگل ادز (Google Ads) انجام دهید. برای این کار به وب‌سایت گوگل ادز بروید و یک حساب کاربری در آن ایجاد کنید. در داشبورد این حساب کاربری لازم است کلمه کلیدی اصلی، بودجه تبلیغات و هدف اصلی کمپین را تعیین کنید. هر تبلیغ گوگل ادز از ۴ بخش اصلی زیر تشکیل می‌شود:

  • کمپین (Campaign): هر کمپین گوگل ادز از چند گروه تبلیغ تشکیل شده که بودجه و موقعیت جغرافیایی مشابهی دارند.
  • گروه تبلیغ (Ad Group): هر گروه تبلیغ شامل چند کلمه کلیدی است که بر اساس موضوع دسته‌بندی شده‌اند.
  • کلمه کلیدی (Keyword): عبارت یا کلمه‌ای که تبلیغ را بر اساس آن می‌سازید.
  • تبلیغ (Ad): خروجی تبلیغ که کاربران در صفحه نتایج می‌بینند.
حساب کاربری سرویس گوگل

انتخاب کلمات کلیدی درست برای کمپین

در مرحله بعدی لازم است مشابه آنچه در سئوی وب‌سایت انجام می‌شد تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید تا تبلیغ شما به مخاطبان هدف درست نمایش داده شود. برای این کار باید ۴ قصد کاربران از جستجو را بشناسید:

  • جستجو با هدف پیدا کردن وب‌سایت (Navigational)
  • جستجو برای کسب اطلاعات (Informational)
  • جستجو برای تحقیق و بررسی (Commercial)
  • جستجو برای خرید (Transactional)

از بین موارد بالا، کاربرانی که برای تحقیق و بررسی یا اقدام به خرید در گوگل جستجو می‌کنند، احتمال بیشتری دارد که روی تبلیغ شما کلیک کنند بنابراین در زمان انتخاب کلمه کلیدی روی این دسته از کلمات تمرکز کنید. تحقیق کلمه کلیدی تبلیغ را با بررسی موارد زیر ادامه دهید:

  • حجم یا میزان جستجوی کلمه کلیدی: ببینید کلمه کلیدی موردنظر چقدر توسط کاربران جستجو شده و رقابت بر سر آن چقدر است. کلمات کلیدی جامع‌تر و کم‌رقابت‌تر گزینه بهتری هستند. فراموش نکنید که میزان جستجوی مناسب برای کلمات کلیدی در حوزه‌های مختلف کسب و کار متفاوت است و جواب ثابت و درستی برای این عدد وجود ندارد.
  • چگالی رقابتی کلمات کلیدی: مورد مهم دیگر در انتخاب کلمه کلیدی توجه به چگالی رقابتی (Competitive Density) آن است. این شاخص میزان رقابت بر سر کلمه کلیدی موردنظر را به شما نشان می‌دهد و عددی بین ۰ تا ۱ است. کلمه کلیدی با چگالی رقابتی ۱ بیشترین میزان رقابت را دارد و احتمال برنده شدن تبلیغ برای آن دشوارتر است.
  • هزینه به ازای هر کلیک: میزان پولی که لازم است برای هر کلمه کلیدی پرداخت کنید، هزینه به ازای کلیک (Cost Per Click) نامیده می‌شود که برای کلمات کلیدی رقابتی بالاتر است.

نگارش متن تبلیغ

بعد از طی کردن مراحل بالا، نوبت به آن می‌رسد که متن تبلیغ را بنویسید. متن تبلیغ ۳ بخش اصلی دارد:

  • «عنوان» (Headline): عنوان تبلیغ را ساده بنویسید و از کلمات کلیدی به‌صورت طبیعی در آن استفاده کنید. در نگارش این بخش به قصد کاربر از جستجو هم توجه کنید.
  • «پیوند یکتا» (URL): پیوند یکتا را ساده و کوتاه نگه دارید و در صورت امکان از نام برند یا محصول و خدمت موردنظر در آن استفاده کنید.
  • «توضیح تبلیغ» (Description): توضیح تبلیغ را بهتر است جذاب بنویسید تا کاربران به کلیک روی آن ترغیب شوند. فراموش نکنید که در این بخش حتما از دعوت به اقدام مناسب استفاده کنید.

شرکت در مزایده و آنالیز عملکرد تبلیغ

تبلیغ شما بعد از نهایی شدن در مزایده شرکت داده می‌شود و در صورت برنده شدن در آن، در بالاترین رتبه صفحه نتایج به کاربران نمایش داده می‌شود. گوگل برای انتخاب تبلیغ برنده، به موارد زیر توجه می‌کند:

  • بالاترین قیمتی که برای هربار کلیک کاربر روی تبلیغ پیشنهاد داده‌اید.
  • رتبه تبلیغ که بر اساس قیمت پیشنهادی، کیفیت تبلیغ و صفحه فرود تعیین می‌شود.
  • امتیاز کیفی که گوگل بر اساس میزان مرتبط بودن تبلیغ با نیاز کاربران آن را تعیین می‌کند.

در ادامه و در حین اجرای کمپین و پس از آن حتما تبلیغ رقیبان و محتوای آن را بررسی کنید تا نقاط قوت و ضعف آن‌ها را به‌طور کامل بشناسید. این کار را می‌توانید از طریق ابزار گوگل آنالیتیکس انجام دهید.

معرفی کاپریلا به عنوان اولین سیستم تبلیغات هدفمند کلیدواژه ای ایران

کاپریلا چیست

استفاده از تبلیغات هدفمند در تبلیغات آنلاین از روش‌های بسیار موثر دیجیتال مارکتینگ برای جذب لید یا مخاطب راغب است. به کمک این نوع از تبلیغات می‌توان کمپین‌های تبلیغاتی را بر اساس ویژگی‌های مشترک مخاطبان هدف سازماندهی کرد و کمپین‌های تبلیغاتی را کاملاُ مرتبط با ویژگی‌های شخصی، رفتار و علاقه‌مندی‌های مخاطب ایجاد کرد. این امر در نهایت سبب افزایش نرخ تبدیل و فروش خواهد شد.

می‌توان «کاپریلا» را به عنوان یکی از پلتفرم‌های برتر برای تبلیغات آنلاین هدفمند معرفی کرد. کاپریلا با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، بهترین و مرتبط‌ترین تبلیغات هدفمند کلیدواژه‌ای را با توجه به کمپین‌های فعال کسب و کار به کاربران نمایش می‌دهد. این پلتفرم با شبکه‌ای گسترده از ناشران برای انتشار تبلیغات کلیکی و اجاره‌ای همکاری می‌کند. با توجه به این‌که شبکه کاپریلا بیشتر متمرکز بر وب‌سایت‌های بزرگ دانشجویی، آموزشی و عمومی کشور بوده و قشر جوان و دانشجوی کشور، بهره‌گیری مناسبی از اینترنت دارند، با استفاده از تبلیغات هدفمند کلیدواژه‌ای می‌توان تمرکز را روی این قشر معطوف کرد و در صورت انتشار تبلیغات هدفمند در شبکه نسبتاً بزرگ ناشران همکار کاپریلا، امکان هدف‌گذاری شبکه متمرکزی از دانشجویان و کاربران جوان علاقه‌مند به اینترنت برای کسب و کارها فراهم می‌شود.

علاوه بر این، سیستم آماری کاپریلا با بهره‌گیری از سیستم آمارگیری مبتنی بر گوگل آنالیتیکس، در تشخیص کلیک‌های صحیح و غیرتکراری دقت بسیار زیادی دارد.

خدمات کاپریلا در دو بخش «ناشر» و «تبلیغ‌دهنده» به کاربران ارائه می‌شود. نمونه‌ای از این تبلیغات را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید که مجموعه بنرهای تبلیغاتی با اندازه و حجم کم را شامل می‌شود. این بنرها، به طور کامل با موضوع نوشته شده در وبلاگ – در اینجا «مقاله و منبع در مورد دیجیتال مارکتینگ» ـ مرتبط است.

بنر کاپریلا - مقاله و منبع در مورد دیجیتال مارکتینگ

بخش دوم این پلتفرم در قالب «تبلیغ‌دهنده» امکان معرفی کسب‌وکار به دیگران را برای شما فراهم می‌کند. از مزایای دیگر این روش تبلیغات می‌توان به نرخ تبدیل بالای آن اشاره کرد، چراکه این تبلیغات فقط به مخاطبان هدف نمایش داده می‌شوند و در نتیجه، افراد بیشتری به استفاده از محصولات و خدمات کسب‌وکار شما ترغیب می‌شوند.

معرفی نشریلا به عنوان پلتفرم عالی جهت رپورتاژ آگهی، انتشار بررسی محصول و معرفی خدمات

معرفی نشریلا

استفاده از رپورتاژ آگهی یکی از روش‌های تبلیغات آنلاین برای گرفتن بک‌لینک و بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو به شمار می‌رود. رپورتاژ آگهی اگر به شکلی صحیح و متناسب با لحن هر رسانه نوشته شود تأثیرگذار است و رعایت تمام اصول و معیارهای انتشار رپورتاژ آگهی مناسب به صرف هزینه و زمان زیادی نیاز دارد. به همین دلیل، بهتر است برای انتشار رپورتاژ آگهی از پلتفرمی مانند پلتفرم «نشریلا» استفاده کنید که محتوای مناسب رپورتاژ آگهی را با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه تولید و منتشر می‌کند. نشریلا با استفاده از مطالب تخصصی، برای انتشار بررسی محصولات یا معرفی خدمات نیز به شما کمک می‌کند.

جمع‌بندی

گسترش اینترنت و شبکه‌‌های اجتماعی دیجیتال مارکتینگ را به استراتژی قالب کسب و کارهای مختلف تبدیل کرده است. روش بازاریابی داده محوری که در آن با کسب شناخت از ویژگی‌های مخاطب هدف، تولید محتوای اثربخش و هدفمند مشتریان را به خرید محصولات و خدمات کسب و کار ترغیب می‌کنید. دیجیتال مارکتینگ استراتژی‌ها و روش‌های متنوع و گسترده‌ای دارد و در مقیاس بزرگ شاید لازم باشد از آژانس بازاریابی آنلاین برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در آن کمک بگیرید. با این وجود، شروع استفاده از دیجیتال مارکتینگ دشوار نیست و آموزش اصلی‌ترین تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ مانند سئو، بازاریابی محتوایی و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند در کاهش هزینه‌های بازاریابی کسب و کار بسیار موثر باشد.

سوالات متداول در مورد آموزش دیجیتال مارکتینگ

در بخش‌های قبلی در مورد مفهوم دیجیتال مارکتینگ صحبت کردیم و اصلی‌ترین استراتژی‌های آن را مرحله به مرحله پاسخ دادیم. در ادامه به چند سوال پرتکرار در مورد آموزش دیجیتال مارکتینگ پاسخ می‌دهیم.

چرا آموزش دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

یادگیری استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ و استفاده از آن‌ها با کاهش هزینه‌های بازاریابی و به‌دلیل داده‌محور بودن امکان رقابت با برندهای بزرگ را برای آن‌ها فراهم می‌کند و علاوه بر افزایش نرخ تبدیل و کیفیت مخاطبان راغب (لید) به تعامل با مشتریان کمک بسیاری می‌کند.

اهمیت یادگیری بازاریابی محتوایی در آموزش دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی محتوایی به معنی تولید، توزیع و ارتقای هدفمند محتوا برای معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات کسب و کار است و به‌عنوان یکی از سنگ‌بناهای اصلی دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود زیرا بسیاری از تکنیک‌های بازاریابی آنلاین مثل بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، سئو و بازاریابی ایمیلی به‌طور کامل به محتوا وابسته‌‌اند.

مهم ترین نکات بازاریابی محتوایی در آموزش دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اولین نکاتی که در بازاریابی محتوایی باید یاد بگیرید، شناخت مخاطب هدف و ویژگی‌های او، تعیین هدف اصلی از تولید محتوا و تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد برای سنجش میزان رسیدن به اهداف است. با جمع‌بندی اطلاعات حاصل از این مراحل چارچوب اصلی سند استراتژی محتوا شکل می‌گیرد و می‌توانید به سراغ مراحل بعدی کار یعنی بررسی رقیبان، تعیین نوع محتوا و برنامه‌ریزی برای تولید آن بروید.

مراحل تدوین استراتژی بازاریابی محتوایی در آموزش دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی محتوایی مثل دیگر روش‌های دیجیتال مارکتینگ بدون تدوین استراتژی ممکن نیست و ازجمله مراحل اصلی آن می‌توان به تعیین هدف و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، شناخت مخاطب هدف، ارزیابی کسب و کار رقیب، تدوین تقویم محتوایی، انتخاب نوع محتوا، انتخاب کانال بازاریابی مناسب و تولید محتوا و ارزیابی و سنجش عملکرد محتوا اشاره کرد.

بر اساس رای ۴ نفر
آیا این مطلب برای شما مفید بود؟
اگر بازخوردی درباره این مطلب دارید یا پرسشی دارید که بدون پاسخ مانده است، آن را از طریق بخش نظرات مطرح کنید.
منابع:
Hubspot BlogwikiHowrockcontentSemrush BlogSEARCH ENGINE JOURNALHubspot Blog
۱ دیدگاه برای «آموزش دیجیتال مارکتینگ – رایگان و به زبان ساده»

بسیار کامل و با زبان ساده توضیح داده شده. ممنونم

نظر شما چیست؟

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *