وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟ + لیست مهارت های کلیدی

مدیر دیجیتال مارکتینگ یک فرد حرفه‌ای و باتجربه است که مسئولیت برنامه‌ریزی، طراحی و نظارت بر اجرای استراتژی‌ها و فعالیت‌های بازاریابی یک سازمان را عمدتا در فضای دیجیتال برعهده دارد. این نقش ترکیبی از مهارت‌های خلاقانه و تحلیلی را می‌طلبد تا بتواند محصولات یا خدمات را به خوبی معرفی کند و آگاهی از برند را افزایش دهد. در این مطلب از مجله فرادرس قرار است یاد بگیریم که وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست و برای تبدیل شدن به یک مدیر دیجیتال مارکتینگ موفق به چه مهارت‌هایی نیاز داریم.

وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟

«دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال» (Digital Marketing) به مجموعه فعالیت‌های بازاریابی گفته می‌شود که با استفاده از کانال‌ها و ابزارهای آنلاین انجام می‌شود تا برند بهتر دیده شود، مخاطب هدف جذب شود و فروش افزایش پیدا کند. «مدیر دیجیتال مارکتینگ» (Digital Marketing Manager) فردی است که مسئول برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر اجرای فعالیت‌های بازاریابی است و باید استراتژی‌های دیجیتال را در راستای اهداف کلان کسب و کار طراحی و مدیریت کند.

شرح وظایف این جایگاه بسته به اندازه سازمان و اهمیت بازاریابی دیجیتال برای آن می‌تواند متفاوت باشد. به طور کلی، مدیران دیجیتال مارکتینگ ضمن هدایت و همکاری با تیم بازاریابی، در حوزه‌های مختلفی نقش حمایتی و اجرایی دارند که عبارت‌اند از:

• تدوین استراتژی بازاریابی: طراحی برنامه‌های جامع برای معرفی محصولات یا خدمات، افزایش آگاهی از برند و رشد فروش.
• تحقیقات بازار و تحلیل رقبا: بررسی روندهای بازار، رفتار مصرف کننده و تحلیل عملکرد رقبا برای تصمیم‌گیری دقیق‌تر.
• طراحی و اجرای کمپین‌ها: طراحی، اجرا و مدیریت کمپین‌های بازاریابی در کانال‌های مختلف شامل دیجیتال، چاپی، تلویزیون و رادیو.
• مدیریت و بهینه‌سازی بودجه تبلیغاتی: تخصیص و کنترل بودجه‌های بازاریابی با هدف دستیابی به بیشترین «نرخ بازگشت سرمایه» (ROI).
• تحلیل و گزارش‌دهی عملکرد: سنجش نتایج کمپین‌ها با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیران و ذی‌نفعان.
• بهینه‌سازی تجربه کاربری و مسیر تبدیل مخاطب به مشتری: ارائه پیشنهاد برای بهبود عملکرد وب‌سایت و صفحات فرود برای افزایش نرخ تبدیل.
• رهبری و هماهنگی تیم: همکاری با اعضای تیم بازاریابی و سایر واحدها برای هم‌راستا کردن فعالیت‌های دیجیتال با اهداف سازمان.
• همکاری با بخش‌های دیگر سازمان: تعامل نزدیک با تیم‌های فروش، توسعه محصول و خدمات مشتریان برای همسو کردن فعالیت‌های بازاریابی با اهداف کلان سازمان.
• مدیریت تامین کنندگان: انتخاب و مدیریت همکاری با آژانس‌های بازاریابی، اینفلوئنسرها و سفیران برند و ارزیابی عملکرد آن‌ها.

در شرکت‌های کوچک‌تر، مدیران دیجیتال مارکتینگ معمولاً مسئولیت‌های متنوعی بر عهده دارند و از تدوین استراتژی تا اجرای فعالیت‌ها را خودشان مدیریت می‌کنند. آن‌ها ممکن است در حوزه‌هایی مانند تولید محتوا، مدیریت شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، برنامه‌ریزی رویدادها و حتی پشتیبانی از فروش نیز نقش داشته باشند.

در سازمان‌های بزرگ‌تر، این جایگاه معمولاً تخصصی‌تر می‌شود و مدیر دیجیتال مارکتینگ روی حوزه‌های مشخصی مانند بازاریابی دیجیتال، مدیریت برند، بازاریابی محصول یا تحقیقات بازار تمرکز می‌کند. او همزمان، هدایت تیم و هماهنگی با سایر بخش‌ها را برای تحقق اهداف کلان کسب‌وکار بر عهده دارد.

در ادامه این مطلب، با این وظایف بیشتر آشنا می‌شویم و مهارت‌های مهم برای فعالیت به عنوان مدیر دیجیتال مارکتینگ را یاد می‌گیریم.

انواع کمپین های مهم در مدیریت دیجیتال مارکتینگ

فردی که در جایگاه مدیر دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کند، معمولاً به‌طور همزمان چندین کمپین مختلف را در واحد بازاریابی مدیریت می‌کند. «کمپین بازاریابی» (Marketing Campaign) به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و اقدامات برنامه‌ریزی شده گفته می‌شود که با اهداف مشخصی مانند افزایش فروش، جذب «مشتری راغب» (Lead) یا رشد آگاهی از برند و در بازه زمانی معین اجرا می‌شوند.

هر کمپین معمولاً پیام، مخاطب هدف، بودجه و شاخص‌های ارزیابی عملکرد مشخصی دارد. ازجمله کمپین‌هایی که مدیر دیجیتال مارکتینگ بر آن‌ها نظارت دارد، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
• کمپین‌های بازاریابی محتوایی
• کمپین‌های بازاریابی ایمیلی
• کمپین‌های سئو یا بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتور جستجو
• کمپین‌های تبلیغات کلیکی

در ادامه، نگاه مختصری به هر مورد خواهیم داشت. برای آشنایی کامل با طراحی و اجرای کمپین تبلیغاتی، پیشنهاد می‌کنیم فیلم آموزش مقدماتی تبلیغات آنلاین و اینترنتی با توضیح طراحی کمپین های بازاریابی دیجیتال با گواهینامه از فرادرس را مشاهده کنید.

کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

«کمپین بازاریابی شبکه‌‌های اجتماعی» (Social media marketing campaign) بر انتقال پیام برند یا تبلیغ محصولات و خدمات یک شرکت از طریق پلتفرم‌های مختلف اجتماعی تمرکز دارند. این کمپین‌ها می‌توانند شامل تبلیغات تصویری، ویدیویی و استوری باشند.

کمپین‌های بازاریابی محتوایی

در «کمپین‌های بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ» (Content marketing campaign) می‌توان از سوشیال مارکتینگ هم استفاده کرد و با تولید محتواهایی مانند مقاله، ویدیوهای وب‌سایتی یا پادکست، آگاهی از برند را افزایش داد.

کمپین‌های بازاریابی ایمیلی

در «کمپین‌های بازاریابی ایمیلی» (Email marketing campaign) هدف این است که ارتباط کسب و کار را با بسیاری از کاربران که از طریق وب‌سایت یک شرکت در خبرنامه‌ها ثبت‌نام می‌کنند با ارسال محتوای بازاریابی مانند خبرنامه‌ها یا اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها حفظ کنیم.

کمپین‌های سئو

در «کمپین‌های سئو» (SEO campaign) تیم مارکتینگ و سئو بر بهینه‌سازی وب‌سایت تمرکز دارند تا جایگاه آن در صفحه نتایج موتورهای جستجو (SERP) بهبود پیدا کند و بازدیدکنندگان بیشتری جذب شوند. استفاده از کلمات کلیدی و تولید محتوای مناسب مانند پست‌های وبلاگی ازجمله اقدامات رایج در این نوع کمپین‌ها است.

کمپین‌های تبلیغات کلیکی

در «کمپین‌های تبلیغات کلیکی»‌ (Pay-per-click (PPC) advertising campaign) تبلیغ‌دهنده به ازای هر بار کلیک کاربر روی تبلیغ هزینه پرداخت می‌کند. این نوع تبلیغات می‌تواند از طریق پلتفرم‌هایی مانند گوگل یا بینگ یا وب‌سایت‌های واسطه، ترافیک بیشتری را به سمت وب‌سایت شرکت هدایت کند.

مهارت های مدیر دیجیتال مارکتینگ

از وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ پیداست که برای موفقیت در کار خود به مجموعه‌ای از مهارت‌های تخصصی و فردی نیاز دارند. به عنوان یک مدیر دیجیتال مارکتینگ، از شما انتظار می‌رود که دانش جامع و به‌روز از تمام کانال‌ها و روش‌های بازاریابی دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی داشته باشید و بتوانید استراتژی‌های آنلاین موثر برای رشد کسب‌وکار طراحی و اجرا کنید.

همچنین، توانایی برنامه‌ریزی استراتژیک، مدیریت زمان و مهارت‌های ارتباطی قوی ازجمله اصلی‌ترین مهارت‌های مدیریتی برای یک مدیر دیجیتال مارکتینگ هستند. ازجمله مهارت‌های کلیدی این شغل می‌توانیم به موارد جدول زیر اشاره کنیم:

بنابراین، اگر قصد دارید مدیر دیجیتال مارکتینگ شوید لازم است در طول تحصیل یا کسب تجربه عملی برای تبدیل شدن به مدیر مارکتینگ، بهتر است برای تقویت این مهارت‌ها برنامه‌ریزی کنید.

در ادامه، در مورد کلیدی‌ترین مهارت‌های مدیر دیجیتال مارکتینگ توضیح می‌دهیم.

مهارت‌‌های فنی و تخصصی

مدیران دیجیتال مارکتینگ لازم است با فناوری‌ها و پلتفرم‌های موردنیاز در فعالیت‌های روزمره حوزه بازاریابی کامل آشنا بوده و در کار با آن‌ها مسلط باشند. این تخصص فنی به آ‌ن‌ها کمک می‌کند با بررسی موثر عملکرد کمپین‌ها، بر اساس داده‌های واقعی تصمیم‌گیری کنند.

مهم‌ترین مهارت‌ها و اصطلاحات رایج بازاریابی دیجیتال را در فهرست زیر آورده‌ایم:

• تسلط بر نرم‌افزارهای پردازش متن و تحلیل داده برای تهیه گزارش‌ها و مستندسازی
• استفاده از ابزارهای تحلیل وب برای بررسی رفتار کاربران، منابع ترافیک و نرخ تبدیل
• تسلط بر اصول سئو شامل تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی داخلی و خارجی سایت و سئوی فنی
• تدوین استراتژی بازاریابی محتوا برای تولید محتوای ارزشمند، جذاب و منتهی به تبدیل
• تحلیل سبدهای خرید رها شده برای شناسایی نقاط ریزش و بهبود نرخ تبدیل
• بررسی شاخص‌های ایمیل مارکتینگ مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ لغو اشتراک
• تحلیل «نرخ پرش» (Bounce Rate) برای ارزیابی اثربخشی صفحات فرود و میزان تعامل کاربران
• تحقیق درباره «اعتبار دامنه» (Domain Authority) و رتبه سایت برای تقویت استراتژی سئو و افزایش دیده‌شدن در نتایج جستجو
• مدیریت تبلیغات دیجیتال (مانند تبلیغات کلیکی (PPC)، نمایشی و شبکه‌های اجتماعی) با هدف افزایش بازدهی سرمایه‌گذاری
• مدیریت و تحلیل عملکرد شبکه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند، تعامل مخاطبان و جذب «مشتری راغب» (Lead)

مدیریت بودجه و منابع

مدیریت بودجه و تخصیص منابع مالی از مهارت‌های کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است که شامل برنامه‌ریزی هزینه‌ها، توزیع هوشمندانه بودجه بین کانال‌های مختلف و نظارت مستمر بر عملکرد مالی کمپین‌ها می‌شود.

این مهارت با کمک به محاسبه دقیق «نرخ بازگشت سرمایه» (ROI)، امکان ارزیابی میزان اثربخشی هر کانال بازاریابی را فراهم می‌کند. در نتیجه، منابع مالی به پربازده‌ترین کانال‌ها اختصاص پیدا می‌کند. ازجمله مهارت‌های کلیدی این بخش می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• درک شاخص‌های مالی و بازاریابی: آشنایی با شاخص‌هایی مانند ROI ،LTV ،CPA و CPM برای ارزیابی عملکرد مالی کمپین‌ها ضروری است و درک این معیارها امکان تصمیم‌گیری دقیق و تخصیص بهینه بودجه را فراهم می‌کند.
• پیش‌بینی و برنامه‌ریزی مالی: توانایی تخمین هزینه‌ها، پیش‌بینی درآمد و تنظیم بودجه‌های ماهانه یا فصلی نقش مهمی در کنترل منابع دارد. سناریوسازی در شرایط مختلف نیز به مدیریت ریسک و افزایش دقت برنامه‌ریزی کمک می‌کند.
• تخصیص بهینه بودجه بین کانال‌ها: بودجه باید بر اساس داده‌های عملکردی و نرخ تبدیل هر کانال میان ابزارهایی مانند تبلیغات کلیکی، شبکه‌های اجتماعی، سئو یا ایمیل مارکتینگ توزیع شود. این رویکرد باعث تمرکز منابع بر پربازده‌ترین مسیرهای درآمدی می‌شود.
• کنترل هزینه و جلوگیری از هدررفت بودجه: ارزیابی منظم عملکرد کمپین‌ها و جابه‌جایی بودجه از کانال‌های کم‌بازده به پربازده، بهره‌وری مالی را افزایش می‌دهد. این فرآیند نیازمند کار با ابزارهای تحلیلی و پایش مستمر داده‌ها است.
• گزارش‌دهی و شفاف‌سازی مالی: شناسایی تبلیغات غیرهدفمند، مخاطبان نامرتبط و نقاط ضعف صفحات فرود از اتلاف منابع جلوگیری می‌کند. مدیریت دقیق هزینه‌ها موجب افزایش اثربخشی سرمایه‌گذاری بازاریابی می‌شود.

برای آشنایی بیشتر با این مهارت، پیشنهاد می‌کنیم فیلم آموزش مقدماتی بودجه ریزی عملیاتی شرکت ها با گواهینامه از فرادرس را تماشا کنید.

تفکر استراتژیک

مهارت تفکر استراتژیک برای یک مدیر دیجیتال مارکتینگ به شیوه تفکر افراد و تحلیل دلایل پشت تصمیم‌های خرید آن‌ها مربوط می‌شود. مدیر دیجیتال مارکتینگ با استفاده از تفکر استراتژیک، تبلیغات را به صورت هدفمند طراحی کرده و کمپین‌ها را به گونه‌ای بهینه‌سازی می‌کند که بیشترین بازدهی و سودآوری را برای کسب‌وکار به همراه داشته باشد.

ازجمله زیرشاخه‌های کلیدی این مهارت می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• تحلیل رفتار مصرف کننده: بررسی داده‌های خرید، کلیک و تعامل کاربران برای فهم اینکه چرا خرید می‌کنند یا چرا فرآیند خرید را رها می‌کنند.
• هدف‌گذاری: تعیین اهداف مشخص برای بازه‌های زمانی کوتاه، میان‌مدت و طولانی‌مدت سهم از بازار و طراحی نقشه راه کمپین‌ها بر اساس آن اهداف در این بازه‌های زمانی.
• بخش‌بندی بازار و تعیین پرسونای مخاطب: تقسیم مخاطبان بر اساس سن، رفتار، علایق و الگوی خرید برای اجرای تبلیغات شخصی‌سازی‌شده.
• تحلیل کسب‌وکارهای رقیب: بررسی استراتژی تبلیغاتی، کلمات کلیدی، محتوای تولیدی و پیشنهادهای فروش رقبا برای شناسایی فرصت‌های رشد.
• انتخاب کانال‌های بازاریابی مناسب: تخصیص بودجه به کانال‌هایی که نرخ تبدیل بالاتری دارند، مانند تمرکز بیشتر بر Google Ads یا اینستاگرام بر اساس عملکرد واقعی.
• بهینه‌سازی مستمر کمپین‌ها: آزمودن مداوم عنوان تبلیغ، تصویر، پیام و صفحه فرود (A/B تست) برای افزایش نرخ تبدیل.
• مدیریت ریسک و سناریوسازی: آماده داشتن برنامه جایگزین در صورت افزایش هزینه تبلیغات، کاهش نرخ تبدیل یا تغییر الگوریتم پلتفرم‌ها.
• تصمیم‌گیری داده‌محور: استفاده از گزارش‌های تحلیلی برای قطع کمپین‌های کم‌بازده و افزایش بودجه کمپین‌های سودآور.

مدیریت زمان

مدیران دیجیتال مارکتینگ باید بتوانند با مدیریت درست زمان خود، وظایف مشخصی را به دیگران واگذار کنند و برای انجام باقی کارها، زمان مشخصی تعیین کنند تا بتوانند کارها را به موقع و به صورت منظم انجام دهند. این مهارت برای مدیریت پروژه‌ها هم بسیار مفید است، چرا که شامل برنامه‌ریزی برای رعایت مهلت‌ها، حضور در جلسات و انجام یا واگذاری سایر وظایف حساس به زمان می‌شود.

ازجمله مهارت‌های کلیدی مرتبط با مدیریت زمان می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• اولویت‌بندی وظایف: توانایی تشخیص مهم‌ترین کارها و پرداختن به آن‌ها قبل از سایر وظایف کم‌اهمیت.
• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی: ایجاد برنامه روزانه یا هفتگی برای انجام کارها و اختصاص زمان مشخص به هر فعالیت.
• واگذاری وظایف: شناسایی کارهایی که می‌توان به دیگران سپرد و اطمینان از انجام صحیح آن‌ها.
• مدیریت وقفه‌ها و حواس‌پرتی‌ها: توانایی کاهش عوامل مزاحم و تمرکز بر انجام وظایف مهم.
• رعایت ضرب‌العجل‌ها: پایبندی به زمان‌بندی‌ها و تکمیل پروژه‌ها در موعد مقرر.
• ارزیابی و بازبینی زمان‌بندی‌‌ها: بررسی عملکرد خود در مدیریت زمان و اصلاح برنامه‌ها برای بهبود کارایی.

مهارت‌های ارتباطی

مدیران بازاریابی دیجیتال معمولاً مهارت‌های ارتباطی روشن و موجز دارند تا در کار خود موفق باشند. آن‌ها گزارش‌هایی تهیه می‌کنند تا با مدیران ارشد به اشتراک بگذارند و متن‌های تبلیغاتی قانع‌کننده برای محصولات می‌نویسند که این کار نیازمند مهارت‌های ارتباطی عالی است.

ازجمله مهارت‌های ارتباطی مهمی که باید روی توسعه آن‌ها زمان بگذارید، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• ارتباط نوشتاری حرفه‌ای: توانایی نگارش گزارش‌های دقیق و شفاف برای مدیران ارشد و تولید متن‌های تبلیغاتی متقاعدکننده که پیام برند را به خوبی انتقال دهد.
• توانایی ارائه موثر: مدیر مارکتینگ باید توانایی ارائه نتایج کمپین‌ها، تحلیل داده‌ها و استراتژی‌های پیشنهادی به شکلی منظم، قابل‌فهم و تأثیرگذار در جلسات را داشته باشد.
• گوش دادن فعال: مدیر بازاریابی دیجیتال باید توانایی درک دقیق نیازها، انتظارات و بازخوردهای تیم، مشتریان و ذی‌نفعان برای بهبود تصمیم‌گیری و عملکرد را داشته باشد.
• انتقال ساده مفاهیم پیچیده: مهارت توضیح شاخص‌های تحلیلی و داده‌های فنی به زبان ساده برای افراد غیرتخصصی از مهارت‌های بسیار مهم مدیر بازاریابی است.
• توانایی متقاعد‌سازی: یک مدیر مارکتینگ موفق باید توانایی دفاع کردن از ایده‌ها و استراتژی‌های بازاریابی را داشته باشد و بتواند حمایت مدیران و شرکای تجاری برای اجرای آن‌ها را جلب کند.

مهارت‌های بین فردی

مهارت‌های بین‌فردی قوی با ترکیب توانایی‌های نوشتاری و گفتاری، به مدیر دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا بتواند ارتباطی روشن، مودبانه و موثر با رسانه‌ها، مشتریان بالقوه، همکاران و مشتریان برقرار کند.

ویژگی‌هایی مثل همدلی و درک متقابل دیگران، همکاری تیمی را تسهیل می‌کنند تا اهداف به‌خوبی محقق شوند. علاوه بر این، مدیران دیجیتال مارکتینگ با مهارت‌های بین فردی قوی می‌توانند شیوه ارتباط با افراد مختلف را بفهمند و محتوایی تاثیرگذار و جذاب برای کمپین‌ها تولید کنند.

یادگیری دیجیتال مارکتینگ با فرادرس

یادگیری دیجیتال مارکتینگ به یکی از مهارت‌های حیاتی در کسب و کارهای امروزی تبدیل شده است، چراکه حضور آنلاین و جذب مشتریان از طریق اینترنت نقش کلیدی دارد. با تسلط بر ابزارها و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ، می‌توان به بهینه‌سازی تبلیغات، رشد برند و افزایش فروش کمک کرد. این مهارت‌ها مسیر تبدیل شدن به یک مدیر دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای را هموار می‌کنند و فرصت‌های شغلی گسترده‌ای فراهم می‌آورند. بنابراین سرمایه‌گذاری در یادگیری دیجیتال مارکتینگ، سرمایه‌گذاری در آینده کاری و موفقیت کسب و کار است.

درصورتی‌که کسب و کار شخصی خودتان را اداره می‌کنید یا قصد دارید وارد حوزه‌ای پردرآمد شوید، پیشنهاد می‌کنیم با مشاهده آموزش‌های دیجیتال مارکتینگ فرادرس گام مهمی در جهت یادگیری اصول و ابزارهای این حوزه بردارید. چند مورد از این آموزش‌ها را در زیر فهرست کرده‌ایم:

• فیلم آموزش آشنایی با بازاریابی دیجیتال از فرادرس
• فیلم آموزش گوگل دیتا استودیو برای آنالیز داده ها و گزارش دهی از فرادرس
• فیلم آموزش بازاریابی داده محور بخش یکم از فرادرس
• فیلم آموزش گوگل تگ منیجر برای مدیریت تگ های سایت از فرادرس
• فیلم آموزش پرفورمنس مارکتینگ با توضیح استراتژی‌ها و ابزارهای کاربردی با مثال‌های عملی همراه با گواهینامه از فرادرس
• فیلم آموزش مقدماتی تبلیغات آنلاین و اینترنتی با طراحی کمپین های بازاریابی دیجیتال همراه با گواهینامه از فرادرس
• فیلم آموزش کسب و کار در اینستاگرام به همراه گواهینامه از فرادرس

برای دسترسی به آموزش‌های متنوع‌تر در حوزه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ مانند سئو، بازاریابی محتوایی، ایمیل مارکتینگ و ... پیشنهاد می‌کنیم به صفحات زیر مراجعه کنید:

• مجموعه فیلم آموزش دیجیتال مارکتینگ از مقدماتی تا پیشرفته در فرادرس
• مجموعه فیلم آموزش بازاریابی و تبلیغات از مقدماتی تا پیشرفته در فرادرس

محیط کار و درآمد شغل مدیر دیجیتال مارکتینگ

از وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ پیداست که محیط کار این مدیر محیطی پویا، مدرن و مبتنی بر فناوری است که تغییرات سریع فضای دیجیتال و رشد تکنولوژی در آن در جریان هستند. برخلاف بسیاری از مشاغل سنتی، محیط کار او محدود به یک مکان ثابت نیست و می‌تواند شامل دفتر شرکت، دورکاری، فضای کار اشتراکی یا حتی همکاری پروژه‌ای با تیم‌های مختلف باشد.

مدیر دیجیتال مارکتینگ معمولاً در محیط‌های اداری فعالیت می‌کند و بخش زیادی از زمان خود را پشت میز و در حال کار با کامپیوتر می‌گذراند. او از تجهیزات استاندارد اداری مانند پرینتر و نرم‌افزارهای اختصاصی شرکت استفاده می‌کند و با تیم‌های مختلف از طریق ایمیل، برگزاری جلسه یا پیام‌رسان‌ها در ارتباط است.

در برخی مواقع، سفرهای داخلی نیز بخشی از وظایف او را تشکیل می‌دهد. این شغل معمولاً تمام‌وقت است، اما امکان کار پاره‌وقت یا دورکاری هم وجود دارد. مهارت‌های مدیر دیجیتال مارکتینگ در صنایع مشابه مانند روابط عمومی، فروش تبلیغات، حسابداری و مدیریت کسب‌وکار نیز کاربرد دارند.

در بازارکار ایران، حقوق مدیر دیجیتال مارکتینگ بسته به تجربه، مهارت‌ها و اندازه شرکت در بازه بین ۵۰ تا ۱۵۰ میلیون تومان تا بهمن ماه سال ۱۴۰۴ متغیر است. به طور متوسط، مدیران دیجیتال مارکتینگ تازه‌کار ماهانه حدود ۵۰ تا ۷۰ میلیون تومان درآمد دارند و مدیران باتجربه یا مسئول تیم‌های بزرگ می‌توانند حقوقی بین ۷۰ تا ۱۵۰  میلیون تومان یا بیشتر دریافت کنند. در شرکت‌های بین‌المللی و استارتاپ‌های بزرگ، درآمد می‌تواند با مزایا و پاداش‌های عملکردی افزایش یابد.

چگونه مدیر دیجیتال مارکتینگ شویم؟

پس درک وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ، باید گفت برای تبدیل شدن به مدیر دیجیتال مارکتینگ، باید ترکیبی از تحصیلات مرتبط، تجربه عملی، مهارت‌های تخصصی و توانمندی‌های مدیریتی را به‌صورت تدریجی به دست آورد. این مسیر یک‌شبه طی نمی‌شود و معمولاً به چند سال فعالیت حرفه‌ای در نقش‌های کارشناسی دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد. این مراحل را در زیر آورده‌ایم:

1. یادگیری مفاهیم پایه دیجیتال مارکتینگ و تحصیلات مرتبط
2. کسب مهارت‌های تخصصی و کار با ابزارها
3. ورود به بازارکار و تجربه کارشناسی
4. رشد شغلی و تقویت مهارت‌های مدیریتی
5. دریافت گواهینامه‌های حرفه‌ای
6. رسیدن به جایگاه مدیر دیجیتال مارکتینگ

در ادامه، مهم‌ترین مراحل این مسیر را به صورت خلاصه و کاربردی بررسی می‌کنیم. در صورت علاقه‌مندی به آشنایی به کاربرد و نحوه طراحی استراتژی، می‌توانید فیلم آموزش استراتژی بازاریابی به صورت جامع و کاربردی از فرادرس را تماشا کنید.

۱. یادگیری مفاهیم پایه دیجیتال مارکتینگ و تحصیلات مرتبط

نقطه شروع، داشتن درک درست از اصول دیجیتال مارکتینگ است. این مرحله شامل استفاده از منابع یادگیری بازاریابی دیجیتال و آشنایی با بازاریابی محتوا، سئو، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ، قیف فروش و رفتار کاربر می‌شود. بسیاری از مدیران دیجیتال مارکتینگ دارای مدرک کارشناسی در رشته‌هایی مانند بازاریابی، ارتباطات، مدیریت کسب‌وکار، فناوری اطلاعات یا طراحی وب هستند.

با این حال، دیجیتال مارکتینگ حوزه‌ای منعطف است که می‌توان با تحصیلات دانشگاهی متنوعی وارد آن شد. بسیاری از کسب‌وکارها بیش از عنوان رشته تحصیلی، به مهارت‌های عملی، تسلط بر ابزارها و درک اصول دیجیتال مارکتینگ توجه دارند و جذب نیروهای توانمند را در اولویت قرار می‌دهند.

در مطلب از مجله فرادرس مرور کاملی بر منابع یادگیری دیجیتال مارکتینگ داشته‌ایم:

۲. کسب مهارت‌های تخصصی و کار با ابزارها

پس از آشنایی با مفاهیم، تمرکز بر مهارت‌های عملی اهمیت پیدا می‌کند. یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید بتواند با داده‌ها کار کند و تصمیم‌های خود را بر پایه تحلیل آن‌ها بگیرد.

در این مرحله، تسلط بر ابزارهای بازاریابی دیجیتال شامل موارد زیر یک مزیت رقابتی مهم در بازارکار محسوب می‌شود:

• ابزارهای تحلیل و وب آنالیتیکس: شامل گوگل آنالیتیکس، سرچ کنسول گوگل، گوگل تگ منیجر.
• ابزارهای گزارش‌دهی و داشبورد: شامل Power BI و گوگل دیتا استودیو.
• ابزارهای تبلیغات آنلاین: ازجمله ابزار تبلیغاتی گوگل ادز.
• ابزارهای هوش مصنوعی: مانند ChatGPT، جمنای و Perplexity.
• ابزارهای مدیریت شبکه‌‌های اجتماعی: ابزارهای Hootsuite و Sprout Social.
• ابزارهای ایمیل مارکتینگ و CRM: شامل ابزارهایی مانند Mailchimp و HubSpot.
• ابزارهای تولید محتوا و سئو: ابزارهایی مانند وردپرس، Moz و ابزار Ahrefs.

همچنین آشنایی با سئو، تولید محتوا، ایمیل مارکتینگ و وب‌آنالیتیکس مزیت رقابتی مهمی محسوب می‌شود. در حقیقت، هرچه قدر دانش فرد در خصوص مبانی مارکتینگ و روش‌های آن بیشتر باشد، نقشه هموارتری در بازاریابی دیجیتال برای طی کردن بقیه مراحل خواهد داشت.

۳. ورود به بازار کار و تجربه کارشناسی

مسیر مدیریت دیجیتال مارکتینگ از نقش‌های ابتدایی شروع می‌شود. فعالیت به عنوان کارشناس بازاریابی دیجیتال، مدیر شبکه‌های اجتماعی، متخصص سئو یا دستیار بازاریابی دیجیتال، تجربه عملی ارزشمندی ایجاد می‌کند. در این مرحله  که معمولا بین ۲ تا ۵ سال طول می‌کشد، فرد اجرای مستقیم کمپین‌ها، مدیریت بودجه، تحلیل نتایج و تعامل با تیم‌ها را تجربه می‌کند. این تجربه عملی، مهم‌ترین عامل رشد حرفه‌ای است.

این دوره مهم‌ترین بخش مسیر است، زیرا فاصله بین دانش تئوری و واقعیت بازار در همین‌جا پر می‌شود. فرد در این سال‌ها اجرای مستقیم کمپین‌ها، تحلیل نتایج، مدیریت بودجه‌های محدود و مواجهه با چالش‌های واقعی را تجربه می‌کند و به درک عمیقی از رفتار مخاطب و بازار می‌رسد.

۴. رشد شغلی و تقویت مهارت‌های مدیریتی

با افزایش تجربه، تمرکز از اجرا به سمت مدیریت، برنامه‌ریزی و استراتژی معطوف می‌شود. در نقش‌های میانی مانند متخصص دیجیتال مارکتینگ یا مدیر بازاریابی محتوا، شما مهارت‌های مدیریتی مانند رهبری تیم، اولویت‌بندی وظایف، هماهنگی بین بخش‌ها و مدیریت پروژه را تقویت می‌کنید.

۵. دریافت گواهینامه‌های حرفه‌ای

توجه داشته باشید که دیجیتال مارکتینگ حوزه‌ای پویا و در حال تغییر است. الگوریتم‌ها، ابزارها و رفتار کاربران دائماً به‌روزرسانی می‌شوند. به همین دلیل، شرکت در دوره‌های آموزشی، دریافت گواهینامه‌های حرفه‌ای، مطالعه منابع معتبر و شبکه‌سازی حرفه‌ای نقش مهمی در پیشرفت شغلی دارند.

۶. رسیدن به جایگاه مدیر دیجیتال مارکتینگ

در نهایت، با ۵ تا ۱۰ سال تجربه حرفه‌ای موفق، سابقه مدیریت کمپین‌ها و تیم‌ها و داشتن رزومه‌ای مبتنی بر نتایج قابل اندازه‌گیری، فرد می‌تواند به جایگاه مدیر دیجیتال مارکتینگ برسد. در این نقش، تمرکز اصلی بر تدوین استراتژی‌های کلان دیجیتال، نظارت بر اجرا، تحلیل عملکرد و هم‌راستاسازی اهداف بازاریابی با اهداف کسب و کار است.

مسیر پیشرفت شغلی مدیر دیجیتال مارکتینگ چگونه است؟

پس از رسیدن به شغل مدیر دیجیتال مارکتینگ یک کسب و کار، می‌توانید برای ارتقا به جایگاه‌های شغلی زیر اقدام کنید. در حقیقت، مدیران دیجیتال مارکتینگ پس از کسب تجربه مدیریتی، اغلب در سمت‌های زیر ارتقا می‌یابند:

• «مدیر اجرایی بازاریابی» (Director of marketing): بر برنامه‌ریزی و اجرای کلیه فعالیت‌های بازاریابی سازمان نظارت دارد و عملکرد تیم‌های مختلف را هماهنگ می‌کند.
• «مدیر برند» (Brand Manager): هویت برند را مدیریت می‌کند و با حفظ یکپارچگی پیام‌ها، به تقویت جایگاه برند در بازار کمک می‌کند.
• «مدیر بازاریابی محصول» (Product marketing manager): استراتژی معرفی و جایگاه‌یابی محصولات را طراحی کرده و ارتباط بین تیم محصول، فروش و بازار هدف را برقرار می‌کند.
• «مدیر اجرایی بازاریابی دیجیتال» (Digital marketing director): تمام فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال مانند سئو، تبلیغات آنلاین و شبکه‌های اجتماعی را هدایت و عملکرد آن‌ها را تحلیل می‌کند.
• «معاون بازاریابی» (Vice president of marketing): استراتژی‌های کلان بازاریابی را برای رشد کسب و کار تدوین کرده و اجرای آن‌ها را در سطح سازمان هدایت می‌کند.
• «مدیر ارشد بازاریابی» (Chief marketing officer | CMO): چشم‌انداز و استراتژی کلی بازاریابی و برند سازمان را تعیین کرده و در تصمیم‌گیری‌های کلان مدیریتی نقش دارد.

جمع‌بندی

در این مطلب از مجله فرادرس یاد گرفتیم که وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست و برای تبدیل شدن به یک مدیر مارکتینگ، باید چه مهارت‌هایی را پرورش داد. «دیجیتال مارکتینگ» (Digital Marketing) به مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی گفته می‌شود که با استفاده از ابزارها و بسترهای دیجیتال انجام می‌شود.

«مدیر دیجیتال مارکتینگ» (Digital Marketing Manager) نیز مسئول طراحی، اجرا و نظارت بر کمپین‌های بلندمدت بازاریابی دیجیتال است. همچنین، مدیر دیجیتال مارکتینگ لازم است بتواند استراتژی‌های تبلیغاتی کوتاه‌مدت در بسترهای آنلاین مانند وب‌‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، موتور‌های جستجو، ایمیل و تبلیغات آنلاین را طراحی کند.

برای مرور سریع وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ در انتهای مطلب، در جدول زیر آن‌ها را به صورت مختصر آورده‌ایم:

یک مدیر دیجیتال مارکتینگ بخش زیادی از روز خود را به انجام کارهای بالا سپری می‌کند و برای موفقیت در این مسیر به مهارت‌هایی مانند تفکر سیستمی، تحلیل داده، خلاقیت، توانایی حل مسئله، مدیریت زمان، مهارت‌های ارتباطی قوی و تسلط بر ابزارهای دیجیتال نیاز دارد.

همچنین، آشنایی با رفتار مصرف‌کننده، درک مفاهیم برندینگ، توانایی کار تیمی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده از دیگر شایستگی‌های کلیدی او محسوب می‌شود. ترکیب این مهارت‌ها به مدیر دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند تا کمپین‌های اثربخش‌تری طراحی کرده، عملکرد آن‌ها را بهینه‌سازی کند و در نهایت به رشد پایدار کسب‌وکار دست پیدا کند.