تولید محتوا زیربنای استراتژی بازاریابی آنلاین است. بدون محتوای ارزشمند و جالب، بازدیدکنندگان جدید وب‌سایت شما را ترک می‌کنند. در ادامه به توضیح مفهوم تولید محتوا می‌پردازیم و مراحل لازم، از تعیین هدف تا تولید و رصد محتوا را بیان می‌کنیم. در ضمن در مورد وظایف تولیدکننده محتوا، تشکیل تیم محتوا و ابزارهای کاربردی برای آن نکاتی بیان می‌شود.

فهرست مطالب این نوشته

تولید محتوا چیست ؟

تولید محتوا فرآیند ایجاد محصولات نوشتاری و دیداری برای انتشار است و به عنوان بخشی از استراتژی کلی بازاریابی محتوا محسوب می‌شود. فرآیند ایجاد محتوا یک سیستم است. اگر سیستم خوبی داشته باشید، محتوای خوبی نیز تولید می‌کنید. درحالی‌که ایجاد یک سیستم دقیق، سازمان‌یافته و شامل مراحل مختلف، ممکن است اتلاف وقت به نظر برسد، اما در آینده به شما اجازه می‌دهد کار خود را در مقیاس گسترده انجام دهید.

سوالاتی که قبل از تولید محتوا باید به آن‌ها پاسخ دهید شامل فهرست زیر است.

  • مخاطبان شما چه می‌خواهند.
  • چه ویژگی در محتوا باعث می‌شود، افراد آن را به اشتراک بگذارند.
  • محتوا چگونه پیام شما را منتقل می‌کند.
  • چگونه محتوا، مخاطب را به سمت اقدام دلخواه سوق می‌دهد. اقدام دلخواه می‌تواند خرید، اشتراک‌گذاری مطلب یا ثبت‌نام در خبرنامه هفتگی باشد.
  • محتوا چگونه اهداف کسب‌وکار، اعم از بهبود رابطه با مشتریان، تبدیل و حفظ مشتریان را محقق می‌کند.

مراحل تولید محتوا

استفاده از مراحل زیر به شما در ایجاد فرآیند کارا برای تولید محتوا کمک می‌کند.

  1. تعیین اهداف
  2. تحقیق مخاطبان
  3. انتخاب نوع محتوا
  4. ایده‌پردازی
  5. تحقیق کلمه کلیدی
  6. تعیین افراد درگیر تولید محتوا
  7. تولید محتوا
  8. بهینه‌سازی محتوا
  9. رصد محتوا

۱. تعیین هدف محتوا

هر محتوا باید بر اساس یکی از اهداف زیر تولید شود.

  • «آگاهی» (Awareness)
  • «توجه» (Consideration)
  • «تبدیل» (Conversion)

این سه هدف با شروع، میانه و پایان قیف فروش یا به عبارت دیگر سفر مشتری، در ارتباط است. به عبارت دیگر هر محتوایی که تولید می‌کنید باید یکی از اهداف افزایش آگاهی در مورد برند، تولید لید (مشتری راغب) و تشویق به خرید را دنبال کند.

قیف بازاریابی

با تعیین هدف هر محتوا قبل از ایجاد آن، اندازه‌گیری موفقیت آن ساده‌تر است. بعضی از دیجیتال مارکترها می‌خواهند همزمان در یک محتوا به سه هدف بالا دست پیدا کنند، اما این کار به تولید محتوای ناکارآمد منجر می‌شود. محتوای باکیفیت، مخاطب را در مرحله خاصی از سفر مشتری قرار می‌دهد. با ترکیب کردن این سه هدف، محتوا به قدری کلی می‌شود که مخاطب به آن توجهی نمی‌کند.

۲. تحقیق مخاطبان

ساده ترین راه برای گردآوری اطلاعات در مورد مشتریان احتمالی، ایجاد پروفایل پرسونای خریدار است که باید بر اساس تجزیه و تحلیل کل مشتریان باشد. برای جلوگیری از هدر رفتن منابع، قبل از شروع به جمع‌آوری داده‌ها، الگوی پروفایل پرسونا را تهیه کنید. در این صورت بر روی معنی‌دارترین ویژگی‌ها تمرکز می‌کنید. در ادامه برخی از این ویژگی‌ها را بیان می‌کنیم.

  • جمعیت‌شناسی (سن، جنسیت، موقعیت مکانی، شغل، وضعیت تاهل و غیره)
  • روان‌شناسی (ارزش‌ها، دیدگاه‌ها و اهداف)
  • اهداف شغلی یا شخصی (باورها و ارزش‌ها)
  • ضعف‌ها و چالش‌ها (موانع و ترس‌ها)
  • عوامل تاثیرگذار و منابع اطلاعاتی (رویدادهای مورد علاقه، اینفلوئنسرها و رسانه‌ها)
  • فرآیند خرید (تکرار خرید، فرآیند تصمیم‌گیری و غیره)

در ادامه نکات مهم در تحقیق مخاطبان را ارائه می‌کنیم.

  • مخاطبان محتوای شما، بسیار بزرگ‌تر از جامعه مشتریان شما است. بسیاری از آن‌ها ممکن است به مدافعان برند شما تبدیل شوند و به آن در تاثیرگذاری بیشتر کمک کنند.
  • از منابع غیرمتعارف و در دسترس مانند مانند رقیبان استفاده کنید.
  • برای هر مطلب روی یک پرسونا و نیازهای آن تمرکز کنید. پوشش دادن همه مشکلات و نیازها در یک مطلب واحد امکان‌پذیر نیست.
  • از داده‌های کمی و کیفی برای دریافت دیدگاه مشتریان با استفاده از روش‌هایی مانند گروه‌های کانونی، رسانه‌های اجتماعی و نقد و بررسی استفاده کنید.

گروه کانونی، نوعی روش تحقیق کیفی است که در آن یک مجری مجرب از شش الی هشت شرکت‌کننده با ویژگی جمعیت‌شناختی یا پیشینه مشابه، مصاحبه می‌گیرد.

در تصویر زیر نمونه یک پرسونا را مشاهده می‌کنید.

اینفوگرافی پرسونای خریدار

۳. انتخاب نوع محتوا

حالا که هدف محتوا و نوع مخاطب را تعیین کردید، باید در مورد نوع محتوا تصمیم‌گیری کنید. طبقه‌بندی محتوا می‌تواند براساس نوع دسترسی یا شکل محتوا باشد.

از لحاظ نوع دسترسی محتوا به سه مورد زیر تقسیم می‌شود.

  • «محتوای پایه‌ای» (Cornerstone Content): محتوای با اعتبار بالا هستند که زیربنای برند شما را تشکیل می‌دهند. این محتوا آگاهی افراد در مورد کسب‌وکار، برند، محصولات یا خدمات و اعتبار شما را شکل می‌دهد و آن را اغلب در صفحه فرود قرار می‌دهند تا دسترسی افراد به آن آسان باشد و در صورت نیاز افراد بتوانند اقدامی انجام دهند.
  • «محتوای دروازه» (Gated Content): این محتوا باید توسط لیدها انتخاب شود و معمولا به صورت عضویت در خبرنامه ایمیلی است. Gated Content باعث مورد توجه قرار گرفتن برند می‌شود. ایمیل‌های سریالی، پادکست‌های هفتگی، راهنما و قالب‌های قابل دانلود، برای تولید Lead‌ مورد استفاده قرار می‌گیرند.
  • «محتوای درحال تکامل» (Evolving Content): درحالی‌که محتوای پایه‌ای در طول زمان ثابت باقی می‌ماند، محتوای در حال تکامل در طول زمان تغییر می‌کند. هر محتوایی که به صورت مکرر به‌روزرسانی شود، در این دسته جای دارد. مثال‌هایی از این نوع محتوا، پست‌های شبکه اجتماعی و پست‌های تبلیغاتی هستند.

از لحاظ شکل، محتوا به انواع مختلفی تقسیم می‌شود که در فهرست زیر قابل مشاهده است.

  • صفحات وب
  • ایمیل
  • پادکست
  • پست‌های شبکه اجتماعی
  • مقالات سفید (Whitepapers): نوعی محتوا برای متقاعد کردن مشتریان یا شرکای تجاری است و در بازاریابی و کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
  • اینفوگرافیک
  • ویدیو آموزشی
  • PDFهای قابل دانلود
  • تحقیقات
  • وبینار
  • لینک‌ها
  • تصاویر
  • ویدیو
  • فرم نظرسنجی
  • مطالعات موردی
  • مصاحبه
  • مطالب جمع‌بندی شده: مطالبی هستند که در آن‌ها محتوای یک حوزه تخصصی جمع‌آوری می‌شود. «20 ابزار برتر برای بازاریابی محتوا» مثالی از این نوع محتوا است.
  • پست‌های سرگرم کننده و طنز
  • پست‌های فراخوانی به اقدام
  • مطالب نقد و بررسی
  • پرسش و پاسخ

همچنین موضوع مطالب وب‌سایت خود را مشخص کنید. دسته‌بندی موضوعی محتوا بسیار اهمیت دارد چراکه به سازمان‌دهی محتوا در سایت کمک می‌کند و به طور مستقیم با مخاطبان در ارتباط است. از این طریق مخاطبان محتوای مربوط به خود را ساده‌تر می یابند.

۴. ایده‌پردازی و استراتژی‌های تولید محتوا

یافتن ایده برای تولید محتوا یکی از چالش‌های اساسی پیش‌رو است. برای یافتن ایده تولید محتوا روش‌های زیر توصیه می‌شوند.

  • اجرای جلسات بارش فکری
  • تحقیق به صورت مستقیم یا غیرمستقیم در مورد رقبا و رسانه‌های معروف در حوزه تخصصی خود
  • تحقیق در مورد مشتریان به وسیله تجزیه و تحلیل پشتیبانی مشتریان و سوالات فروش
  • بررسی کوئری‌های پرتکرار گوگل
  • بررسی و تحقیق در مورد بلاگرهای برتر در حوزه تخصصی خود و همکاری با اینفلوئنسرها
  • ردیابی مکالمات در شبکه‌های اجتماعی
  • روش Newsjacking (بیان افکار و نظرات خود به صورت واکنش به روندهای روز)

موضوعی که در اینجا اهمیت دارد، اولویت‌بندی نتایج جست‌وجو و تحقیق است. در ادامه نکات مهم در ایده‌پردازی برای محتوا را مطرح می‌کنیم.

  • از یک چالش واقعی آغاز کنید و بر کلمه کلیدی طولانی و مرتبط، تمرکز کنید که موضوع را به خوبی بیان می‌کند.
  • از ایده‌های خود و رقبا دوباره استفاده کنید. عملکرد یکی از مطالب موجود را بررسی کنید و آن موضوع را به صورت جزئی‌تر یا کلی‌تر بیان کنید. در موارد بسیاری می‌خواهید یک مطلب با عملکرد مناسب را در قالب جدیدی بازتولید کنید. تبدیل یک وبینار به یک پست بلاگ نمونه‌ای از آن است.
  • بخش‌های دیگر شرکت را در نیز در جلسات طوفان فکری درگیر کنید.

برای ایده گرفتن در مورد موضوعات محبوب و مرتبط که زمان نوشتن آن‌ها فرا رسیده است، منابع زیر نیز قابل استفاده هستند.

  • Reddit
  • KWFinder
  • Google Trends
  • Hubspot Blog Topic Generator
  • Twitter Trending
  • Quora

۵. تحقیق کلمه کلیدی

قبل از ایجاد محتوا باید کلمه کلیدی آن را مشخص کنید. کلمه کلیدی موضوع، هدف و پیام اصلی مطلب را مشخص می‌کند و نقش مهمی در بهبود سئو به عهده دارد. با مشخص کردن کلمه کلیدی، مطلب خود را حول آن بهینه می‌کنید. در تحقیق کلمات کلیدی ابزارهای متعددی از جمله KWFinder وجود دارد. با استفاده از ابزار KWFinder فهرستی از کلمات کلیدی به همراه اطلاعاتی همچون حجم جست‌وجوی ماهانه و «سختی کلمه کلیدی» (Keyword Difficulty) تهیه کنید.

تحقیق کلمات کلیدی

۶. تعیین افراد درگیر در تولید محتوا

زمانی که در مورد نوع محتوا تصمیم‌گیری کردید، افرادی که باید آن را تولید کنند مشخص می‌شوند. گاهی یک نفر چندین نقش را بازی می‌کند، این امر به خصوص در شرکت‌های کوچک قابل مشاهده است. اما در سازمان‌های بزرگ، تیم‌های جداگانه‌ای به هرکدام از این دسته‌ها اختصاص داده می‌شود. براساس نوع محتوایی که تولید می‌کنید به تخصص‌های زیر نیاز دارید.

  • نویسنده و محقق
  • ویراستار و تصحیح‌کننده
  • فیلمبردار
  • عکاس
  • طراح رابط کاربری و تجربه کاربری
  • گرافیست
  • مدیر محتوا

برای تولید محتوا داشتن همه متخصصان بالا به صورت جداگانه ضروری نیست و گاهی یک فرد چندین وظیفه از لیست بالا را انجام می‌دهد. در هر مرحله از کار تعداد زیادی از افراد را درگیر نکنید چراکه با بزرگ شدن تیم، احتمال برداشت متفاوت افراد از کار و نتیجه افزایش می‌یابد.

۷. تولید محتوا

همان‌طور که قبلا به آن اشاره کردیم، باید مطالب ارزشمند برای مخاطب تولید کنید. برای تولید محتوای قابل توجه که افراد زمان خود را به خواندن آن اختصاص دهند، باید موارد زیر را در نظر داشته باشید.

  • مطالب منتشر شده فعلی را بررسی کنید و تلاش خود را به کار بگیرید تا محتوایی بهتر از آن‌ها تولید کنید.
  • مخاطبان خود را به صورت عمیق بشناسید.
  • محتوای منحصربه‌فرد به مخاطبان ارائه دهید.

ویژگی های محتوای ارزشمند

یک محتوای ارزشمند دارای ویژگی‌های زیر است.

  • عنوان متقاعدکننده
  • تصویر شاخص مناسب و گیرا
  • مقدمه‌ای که در مورد محتوای مقاله توضیح می‌دهد.
  • ارائه آمار و اطلاعاتی که تحلیل‌ها را پشتیبانی می‌کند.
  • قالب‌بندی سازمان‌دهی شده و واضح
  • نتیجه‌گیری
  • فراخوانی به اقدام
  • ذکر منابع استفاده شده برای تولید محتوا برای مطالعه بیشتر مخاطب و حمایت از موضوع
  • پوشش کامل موضوع

۸. بهینه‌سازی محتوا

بهبود سئو وب‌ سایت روشی مناسب برای جذب مخاطب به سایت است. بنابراین هنگام تولید محتوا بهتر است همزمان آن را سازگار با سئو بنویسید، به جای این‌که همه کارها را به بعد موکول کنید. در این صورت محتوای شما بهتر برای موتورهای جست‌وجو بهینه می‌شود و احتمال کسب رتبه خوب برای آن افزایش می‌یابد.

بیشتر استراتژی‌های سئو محتوا به سادگی قابل اجرا هستند. برای اجرایی کردن این استراتژی‌ها به چک لیستی نیاز دارید که پس از تولید هر مطلب، آن‌ها را بررسی و تائید کنید. در هنگام تولید محتوا از استراتژی‌های بهینه‌سازی وب‌سایت برای جذب کاربر بیشتر بهره ببرید. این استراتژی‌ها در زیر فهرست شده‌اند.

  • عنوان جذاب: عنوان باید بر اساس سئو (حاوی کلمه کلیدی) و برای مخاطبان جذاب باشد. زمانی را به ایجاد تیترهای مختلف اختصاص دهید و سپس از میان آن‌ها بهترین گزینه را انتخاب کنید.
  • استفاه از کلمه کلیدی در عنوان: استفاده از کلمه کلیدی در عنوان اهمیت زیادی دارد چراکه به موتورهای جست‌وجو در درک موضوع مطلب شما کمک می‌کند. استفاده از کلمه کلیدی در ابتدای عنوان بهتر از استفاده از آن در میانه یا آخر عنوان است.
  • «مطالب فهرست‌وار» (List Posts): در هر پست بلاگ نمی‌توان از این روش استفاده کرد اما در جایی که امکان دارد حتما از مطالب فهرست‌وار استفاده کنید چراکه درک آن برای خواننده ساده‌تر است. همچنین این پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی قابل به اشتراک‌گذاری هستند. در عنوان این مطالب می‌توان از عدد استفاده کرد که این موضوع هم به جذب ترافیک بیشتر کمک می‌کند. برای مثال «۱۴ کتاب آموزش دیجیتال مارکتینگ که بازاریابان حتما باید بخوانند» نمونه‌ای از این گونه مطالب است.
  • درنظر داشتن کلمات کلیدی هنگام تدوین متن: کلمات کلیدی جزء اصلی بهینه‌سازی وب‌سایت و پایه‌های جذب ترافیک طبیعی از موتورهای جست‌وجو هستند و باید نقطه کانونی هر پست باشند. قبل از نوشتن مطلب جدید، کلمه کلیدی خود را انتخاب کنید و فهرستی از کلمات پشتیبان و مرتبط با آن نیز تهیه کنید تا در طول مقاله آن‌ها را به کار بگیرید. کلمه کلیدی را به صورت طبیعی در متن به کار ببرید و آن را بیش از حد تکرار نکنید. همچنین استفاده از کلیدواژه‌های پشتیبان در مقاله برای بیان بهتر موضوع توصیه می‌شود.
  • تراکم کلمه کلیدی: هنگام نوشتن پست‌های خود، تا جای ممکن از کلمه کلیدی اصلی استفاده کنید تا آن کلمه در محتوای شما متراکم شود. تراکم کلمه کلیدی از این نظر اهمیت دارد که به موتورهای جست‌وجو ارتباط موضوع با کوئری (هدف جست‌وجوی کاربر) را نشان می‌دهد. در ضمن گوگل از این طریق درمی‌یابد که مقاله به صورت عمیق به آن موضوع پرداخته است. دقت داشته باشید که از کلمه کلیدی در پاراگراف اول استفاده کنید تا نشان دهید که بلافاصله به موضوع پرداخته‌اید، سپس به استفاده از کلمه کلیدی در سراسر متن ادامه دهید. تراکم کلمات کلیدی باید بین 0.5 تا 1 درصد از کل تعداد کلمات مطلب باشد.
کلمه کلیدی در سئو داخلی
  • استفاده از کلمات کلیدی در عنوان‌ها (H-Tags): علاوه بر این‌که از کلمه کلیدی در بدنه متن، پاراگراف اول و عنوان اصلی استفاده می‌کنید، آن را در عنوان‌های فرعی نیز به کار ببرید. این کار نیز موضوع مطلب را به خوانندگان و موتورهای جست‌وجو نشان می‌دهد و مطلب را ساختاریافته‌تر می‌کند.
  • استفاده از کلمه کلیدی در برچسب تصاویر: هنگام افزودن تصویر شاخص یا سایر تصاویر به بدنه متن، امکان افزودن برچسب تصویر برای هرکدام وجود دارد. «برچسب تصویر» (Alt-Tag) متن جایگزین تصویر است و هنگامی که تصویر به خوبی بارگذاری نشود، نمایش داده می‌شود. این تگ همچنین به موتورهای جست‌وجو در درک محتوای تصویر کمک می‌کند. با استفاده از برچسب تصویر، دسترسی کاربر به مطلب و تصاویر آن ساده‌تر می‌شود.
  • تنظیم ساختار URLها: URL مطلب نیز باید حاوی کلمه کلیدی باشد. این روش دیگری است که به وسیله آن موتورهای جست‌وجو به موضوع مقاله پی می‌برند.
  • بهینه‌سازی اطلاعات متا: اطلاعات متا، عنوانی است که در موتورهای جست‌وجو به نمایش درمی‌آید. عنوان و توضیحات متا در بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو مهم هستند چراکه این اطلاعات پیش‌نمایش مطلب شما هستند که کاربر در صفحه نتایج موتور جست‌وجو مشاهده می‌کند. با خواندن این اطلاعات افراد تصمیم می‌گیرند روی لینک شما کلیک کنند یا خیر. در ضمن توضیحات متا به موتورهای جست‌وجو در درک موضوع مطلب کمک می‌کند. بنابراین عنوان و توضیحات متا را براساس کلمه کلیدی خود بهینه کنید.
  • نام بردن از اسامی: این نکته بیشتر برای تولید ترافیک است و موضوع کاربردی برای سئو وب‌سایت نیست. در صورت امکان در مطلب خود، نقل قول یا نظرات نویسندگان، دانشگاهیان، وبلاگ نویسان یا اینفلوئنسرها را قرار دهید. سپس با آن‌ها تماس بگیرید و در این مورد اطلاع رسانی کنید. از آنجایی‌که افراد علاقه دارند خود را در مرکز توجه ببینند، احتمالا مطلب شما را با مخاطبان خود به اشتراک می‌گذارند. در نتیجه ترافیک شما افزایش می‌یابد.
    اجرای مسابقات و دادن هدیه: شانس برنده شدن راهی عالی برای افزایش تعامل خوانندگان با مطالب شما است. انجام صحیح مسابقات و دادن هدیه، باعث تولید لیدهای (Leads) جدید و ترافیک بیشتر وب‌سایت شما می‌شود.

اجرای مسابقه در وب‌سایت

لینک‌سازی داخلی و خارجی

جنبه مهم دیگر در بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جست‌وجو، لینک دادن به منابع داخلی و خارجی است. منابع داخلی شامل مقالات و صفحات وب موجود در وب‌سایت شما هستند و منابع خارجی، وب‌سایت‌های دیگر را شامل می‌شوند. این وب‌سایت‌ها شامل خدمات، ابزارها، صفحات وب و غیره هستند. دلایل اهمیت لینک‌سازی داخلی و خارجی در ادامه مطرح می‌شود.

  • لینک‌های خارجی: زمانی که به موضوعی در مطلب خود اشاره می‌کنید، بهتر است به آن لینک بدهید. دادن بک‌لینک در اولین اشاره به موضوع کافی است و لازم نیست در تکرارهای بعدی باز هم لینک‌سازی کنید. تعداد زیاد لینک در متن، مطلب را بی‌نظم جلوه می‌دهد و تمرکز خواننده را به هم می‌ریزد. لینک‌سازی خارجی به بهبود سئو وب‌سایت‌های دیگر کمک می‌کند. همچنین از نظر موتور جست‌وجو شما به عنوان منبع اطلاعات معتبر به نظر می‌آیید.
  • لینک‌های داخلی: با استفاده از لینک‌های داخلی در هر مطلب، خوانندگان را به سایر محتوای منتشر شده در وب‌سایت خود هدایت می‌کنید. این کار به کاربران وب‌سایت شما کمک می‌کند تا سایر محتوای مرتبط با موضوع و علاقه خود را بیابند همچنین به سئو وب‌سایت کمک می‌کند. لینک‌های داخلی، شبکه‌ای از محتوای به هم مرتبط ایجاد می‌کند و به این وسیله موتورهای جست‌وجو در تعیین محتوای مناسب‌تر برای کاربران، بهتر عمل می‌کنند.

۹. رصد محتوا

ردیابی عملکرد محتوا فراتر از درنظر گرفتن دوباره نتایج حاصل نشده و بهره‌برداری از نتایج مثبت است. ردیابی باید از دو چرخه متقاطع زیر تشکیل شود.

  • رسیدگی و به‌روزرسانی محتوای موجود
  • تجزیه و تحلیل عملکرد و پیش‌بینی

در ادامه نکات مهم در رصد محتوا را بیان می‌کنیم.

  • کانال‌های محتوایی داخلی و خارجی را مورد بررسی قرار دهید تا میزان کارایی هر کدام را دریابید.
  • هرگز از نظارت و رسیدگی به محتوای خود دست بر ندارید چراکه فضای دیجیتال مارکتینگ ناپایدار است. از دست رفتن رتبه در این فضا بسیار محتمل است. برای تجزیه و تحلیل محتوا از ابزارهای پیشرفته استفاده کنید.

با توجه به اهمیت تولید محتوای متنی در سئو و ایجاد نقطه تمایز بین رقبا، «فرادرس» اقدام به انتشار فیلم آموزش تولید محتوای متنی کرده است، که لینک آن در ادامه آورده شده است.

تولید محتوا در اینستاگرام

براساس آمار میانگین زمان توجه کاربران در خواندن ایمیل، پست‌‌های اینستاگرام و سایر پیام‌ها تنها ۸ ثانیه است. افراد قبل از خواندن متن آن را در عرض چند ثانیه اسکرول و اسکن می‌کنند تا در مورد خواندن یا نخواندن آن تصمیم بگیرند. با این وضعیت چطور باید محتوایی تولید کنیم که نرخ تعامل با کاربران در اینستاگرام را افزایش دهد. جواب این سوال در «شناخت مخاطبان» است. شما باید رفتار مخاطبان را رصد کنید تا سلیقه آن‌ها را متوجه شوید و راه‌های جدیدی برای ارائه محتوای منحصربه‌فرد و متنوع مطابق خواسته آن‌ها را کشف کنید.

افراد مدت زمان کوتاهی به محتوای تولید شده توجه می‌کنند و این توجه در مورد پست‌های شبکه‌های اجتماعی کوتاه‌تر نیز هست. در ادامه روش‌هایی برای جلب توجه مخاطب حتی در زمان بسیار اندک، ارائه می‌دهیم.

  1. شناخت مخاطبان
  2. ارزیابی عملکرد
  3. نوشتن کپشن متقاعدکننده
  4. پذیرش محتوای تولید شده توسط کاربر
  5. استفاده از فراخوانی به اقدام
  6. تحلیل و بررسی موفقیت و شسکت رقیبان
  7. استفاده از استوری‌های اینستاگرام
  8. تعامل با نظرات کاربران
  9. پرهیز از استفاده از محتوای سایر شبکه‌های اجتماعی در اینستاگرام
  10. همکاری با یک اینفلوئنسر

 

تولید محتوا در اینستاگرام

۱. شناخت مخاطبان

بدون شناخت عمیق مخاطبان خود نمی‌توانید محتوای جذاب و باکیفیت برای اینستاگرام تولید کنید. با مخاطبان خود مصاحبه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها چگونه از اینستاگرام استفاده می‌کنند، چه صفحاتی را دنبال می‌کنند و به دنبال چه نتیجه‌ای هستند. سپس در مورد محصولات و خدمات خود با آن‌ها مصاحبه کنید و سوالات زیر را مطرح کنید.

  • چه معیارهای هنگام خرید برای آن‌ها اهمیت دارد؟
  • چه روشی را برای خرید این محصول یا خدمت ترجیح می‌دهند؟
  • چه ارزش پیشنهادی برای این مخاطبان بیشترین اهمیت را دارد و آن‌ها را متقاعد می‌کند؟

با داشتن این اطلاعات، ایجاد محتوای متقاعدکننده ساده‌تر خواهد بود.

۲. ارزیابی عملکرد

سریع‌ترین روش برای تولید محتوای جذاب از طریق اندازه‌گیری عملکرد محتوای گذشته در قبال مخاطبان میسر است. با استفاده از ابزارهای آنالیز اینستاگرام، می‌توانید معیارهایی مانند نرخ تعامل فالورها، رشد فالور و عملکرد هشتگ‌ها را رصد کنید. به وسیله این تحلیل‌ها بهترین زمان انتشار محتوا برای دستیابی به بیشترین مخاطبان را متوجه می‌شوید. همین موضوع به تنهایی عملکرد یک محتوا را بدون تغییر نوع آن، بهبود می‌دهد.

۳. نوشتن کپشن متقاعدکننده

کپشن اینستاگرام جایی نیست که آن را از هشتگ پر کنید به امید این‌که دسترسی آن بیشتر شود. در عوض کپشن باید برای توضیح متقاعدکننده و جذاب مورد استفاده قرار گیرد و در خدمت هدف نهایی برند باشد. نوشتن یک کپشن خوب نیازمند آزمون و خطاهای زیادی است. برای آشنایی با اصول نوشتن کپشن در اینستاگرام، مطالعه مطلب «کپشن چیست ؟ — راهنمای نوشتن کپشن اینستاگرام موثر (+ فیلم آموزش رایگان)» توصیه می‌شود.

۴. پذیرش محتوای تولید شده توسط کاربر

«محتوای تولید شده توسط کاربر» (User Generated Content | UGC) زمانی است که یک مشتری محتوایی تولید می‌کند که به برند، محصولات و خدمات شما اشاره دارد. محتوای تولید شده توسط کاربر حمایت و تایید قدرتمندی از سوی او است که می‌تواند مشتریان احتمالی را به جدی‌تر گرفتن برند شما تشویق کند. به علاوه محتوایی در اختیار بازاریابان اینستاگرامی قرار می‌گیرد که می‌توانند آن را از طریق حساب کاربری شرکت نیز به اشتراک بگذارند.

۵. استفاده از فراخوانی به اقدام

برای بازاریابان، محتوای اینستاگرام باید دو هدف را دنبال کند. ابتدا باید دامنه برند را به وسیله تعامل با مخاطبان گسترش دهد و دوم این‌که محتوا باید به عنوان یک نیروی متحرکه برای فالورها عمل کند و تعامل آن‌ها با برند را از طریق رسانه‌های دیگر افزایش دهد. اینستاگرام باید دروازه روابط عمیق‌تر با مشتریان فعلی و مشتریان احتمالی باشد. برای این‌که فالورها قدم‌های بعدی را بردارند باید «فراخوانی به اقدام» (Call To Action) ایجاد کنید.

معمولا فراخوانی به اقدام در کپشن قرار داده می‌شود و افراد به مشاهده وب‌سایت فرامی‌خواند. در تصویر زیر شرکت نایک با انتشار تصویری از محصول خود، افراد به سفارش آن در سایت دعوت می‌کند.

کپشن اینستاگرام نایک

۶. تحلیل و بررسی موفقیت و شسکت رقیبان

با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل می‌توانید وضعیت رقبا را بسنجید. این بررسی‌ها، استراتژی‌های به کار گرفته شده توسط رقبا را برای شما آشکار می‌کند. بنابراین می‌توانید استراتژی‌های مشابهی برای تعامل با فالورهای جدید به کار بگیرید و از طرف دیگر، با نظارت بر نقاط شکست رقبا، از اشتباهات مشابه جلوگیری کنید.

۷. استفاده از استوری‌های اینستاگرام

استفاده از استوری‌های اینستاگرام به شدت در حال رشد است و در حال حاضر استوری‌های اینستاگرام، کاربران بیشتری نسبت به اسنپ چت دارد. به صورت منظم به تولید و انتشار استوری بپردازید، به خصوص اگر مخاطبان شما نوجوانان و جوانان هستند. یک استوری خوب شامل پشت صحنه محتوا است که به فالورهای شما اجازه می‌دهد تا جنبه‌هایی از برند شما را ببیند که از روش‌های دیگر امکان‌پذیر نیست.

8. تعامل با نظرات کاربران

اینستاگرام از معیار «تعامل» (Engagement) برای محاسبه میزان جذابیت محتوا استفاده می‌کند. ایجاد محتوایی که با افراد زیادی تعامل برقرار کند، روش خوبی برای ورود به «اکسپلور» (Explore) است. یکی از روش‌های تشویق کاربران به تعامل با محتوا، پاسخ دادن منظم به نظرات کاربران است.

9. پرهیز از محتوای سایر شبکه‌های اجتماعی در اینستاگرام

اینستاگرام مانند پینترست، توییتر یا فیسبوک نیست. اغلب، مخاطبان هر پلتفرم متفاوت هستند و حتی اگر یکسان باشند، اهداف هر پلتفرم متفاوت است. بنابراین، بازاریابان اینستاگرام نباید محتوای منتشر شده در سایر پلتفرم‌ها را در اینستاگرام بازنشر دهند. این محتوا تعامل را کاهش می‌دهد چراکه ممکن است افراد آن را در سایر شبکه‌های اجتماعی دیده باشند. در ضمن این محتوا برای اینستاگرام بهینه‌سازی نشده است.

10. همکاری با یک اینفلوئنسر

بر اساس آمار، بیش از ۹۰ درصد بازاریابان که از بازاریابی اینفلوئنسری استفاده کرده‌اند، آن را مفید و کارار می‌دانند. یک روش عالی برای جذب فالور و افزایش تعامل، استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ است. برای انتخاب یک اینفلوئنسر مناسب ابتدا باید مخاطبان خود را به خوبی شناسایی کنید.

بازاریابی اینفلوئنسری

نکات مهم در تولید محتوا

در ادامه به بیان نکات مهم در تولید محتوا می‌پردازیم.

ساختار جمله، دستور زبان و املا

برای نوشتن محتوا، رعایت دستور زبان، املای صحیح کلمات، نشانه‌گذاری و ساختار جمله از اهمیت زیادی برخوردار است. رعایت نکردن این موارد، محتوای شما را غیرحرفه‌ای و غیر قابل اعتماد جلوه می‌دهد. اگر در موارد ذکر شده، در حد استاندارد مهارت ندارید از ابزارهای کمکی استفاده کنید. ابزارهای ویراستاری زیادی وجود دارند که به کمک آن‌ها می‌توانید محتوای مناسب و بدون اشتباه بنویسید.

نحوه قالب‌بندی پست بلاگ

یکی از الزامات نوشتن مطلب به خصوص در فضای آنلاین، قالب‌بندی مناسب است. قالب‌بندی باید بگونه‌ای باشد که نوشته را جذاب و خواندن آن را ساده کند. یک متن طولانی بدون عنوان‌های فرعی و تصویر، برای خواننده جذاب نیست. بنابراین متن را به قسمت‌های مختلف بخش‌بندی کنید تا خواندن آن ساده‌تر شود و جذاب‌تر به نظر برسد.

در ادامه عناصری را فهرست کرده‌ایم که با افزودن آن‌ها به متن خود، فهم آن را ساده‌تر می‌کنید.

  • برای هر بخش یا عنوان از تصاویر بهره ببرید.
  • علامت نقل قول را هنگام مطرح کردن نظر و سخنی از سایرین به کار ببرید.
  • از یک دکمه‌ با طراحی مناسب به جای یک هایپرلینک ساده استفاده کنید.
  • از ابزار «Horizontal Line» در وردپرس برای بخش‌بندی کردن متن بهره ببرید.
  • از باکس‌های فراخوانی برای جلب توجه افراد به پاداش‌ها، نکات، هشدارها، مطالب اضافه و اطلاعات بیشتر استفاده کنید.
  • از تگ‌های H برای مشخص کردن عنوان‌های اصلی و فرعی استفاده کنید. همچنین این تگ‌ها در بهبود سئو وب سایت نیز نقش ایفا می‌کنند. بنابراین از آن‌ها به صورت استراتژیک بهره ببرید و کلمات کلیدی را در آن‌ها به کار ببرید.
  • برای گروه‌بندی کردن اطلاعات از فهرست‌های شماره‌دار یا بولتی استفاده کنید.
  • از نوشتن «برجسته» و «مورب» در زمان مناسب بهره ببرید. برای مثال هنگام تاکید بر یک نکته از آن‌ها استفاده کنید اما بیش از حد آن‌ها را به کار نبرید.
  • از فونت مناسب برند خود استفاده کنید. این فونت باید در عنوان‌ها و پاراگراف‌ها به راحتی قابل خواندن باشد.
  • پاراگراف‌های کوتاه و مختصر بنویسید تا به متن تنوع دهید و آن را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید.
  • برای این‌که متن یکنواخت نباشد، از ترکیب جملات کوتاه و بلند استفاده کنید.
  • برای تاکید بر موارد کلیدی، بخش‌های نکات، خلاصه و نتیجه‌گیری را اضافه کنید.

هرچه اسکن کردن محتوای خود را ساده‌تر کنید، احتمال جذب مخاطب بیشتر می‌شود. حتی یک مطلب طولانی، با استفاده از عناصر بالا به یک بخش‌های کوچک قابل فهم تبدیل می‌شود.

یافتن منبع برای تصویر بلاگ

همان‌طور که در نکته قبل به آن اشاره کردیم، استفاده از تصاویر روشی مناسب برای جذب خواننده و نشان دادن نکات به صورت تصویری به او است. باتوجه به این‌که بیشتر منابع تصویر، دارای محدودیت کپی‌رایت است و استفاده از آن‌ها نیازمند مجوز است، یافتن منبع مناسب برای تصویر، موضوعی مهم و حیاتی است.

تصاویر باید از لحاظ اندازه، یکسان باشند و نباید از عرض و ارتفاع صفحه نمایش کاربر تجاوز کنند. تصویر نباید آن‌قدر بزرگ باشد که کاربر برای تماشای آن نیاز به اسکرول داشته باشد و نباید آن‌قدر کوچک باشد که برای او غیرقابل تشخیص باشد.

تولیدکننده محتوا کیست ؟

تولیدکننده محتوا که گاهی به آن مدیر محتوا نیز می‌گویند، بر چرخه حیات محتوا نظارت می‌کند و مسئول تمام جنبه‌های خلاقانه و فنی محتوا است. این اغلب به معنای توجه به مواردی مانند توضیحات متا، ایجاد چکیده محتوا و جلسات تیم است.

اجزای تیم تولید محتوا

برای اطمینان از این‌که هسته فرآیند توسعه محتوا به خوبی عمل می‌کند، به تیمی نیاز دارید که در آن هر فرد نقش مشخص و مسئولیت‌های شفاف داشته باشد. این تیم چه بزرگ باشد و چه کوچک، باید از اجزای زیر تشکیل شده باشد.

  • استراتژیست محتوا: متخصصی است که استراتژی و تقویم محتوا را مدیریت می‌کند. این فرد باید بازاریابی محتوا را با اهداف کلی شرکت هم‌راستا کند.
  • تولیدکننده محتوا: نویسندگان، طراحان و در موارد خاص، عکاسان و اپراتورهای ویدیو، تولیدکننده محتوا نام دارند. ویراستارها نیز به بررسی دستور زبان محتوا و واقعیت‌سنجی می‌پردازند و درصورت لزوم اصلاحاتی را انجام می‌دهند.
  • مدیران انجمن و متخصصان اینفلوئنسر: متخصصان روابط عمومی بر تعامل مخاطبان نظارت دارند و به نظرات پاسخ می‌دهند. این افراد در حوزه ارتباط با رسانه‌ها، ایجاد رابطه با اینفلوئنسرها و ایجاد بک‌لینک به ایفای مسئولیت می‌پردازند. برای مثال ادمین اینستاگرام این مسئولیت را بر عهده دارد.

البته این لیست کاملی از تیم محتوا نیست. به نقش‌هایی همچون ترویج‌دهندگان محتوا (که معمولا در تیم بازاریابی هستند) و تحلیل‌گران برای تعیین عملکرد محتوا نیز نیاز است.

ابزارهای کاربردی تولید محتوا

برای تولید محتوای کارا به ابزارهایی نیاز است که در ادامه به تشریح آن‌ها می‌پردازیم.

ابزارهای مدیریت گردش کار

هرچه ابزار مورد استفاده برای گردش کار در سازمان، ساده‌تر و شهودی‌تر باشد، عملکرد بهتری دارد. مهم‌ترین ابزارهای تولید محتوا شامل موارد زیر می‌شود.

  • سستم مدیریت کردش کار
  • تقویم محتوا
  • ابزارهای دسترسی به محتوا

سیستم مرکزی مدیریت گردش کار باعث بهبود کارایی تیم می‌شود. ابزارهای ابری زیادی برای این موضوع در دسترس هستند. یکی از این ابزارها که برای تولید محتوا نیز مناسب است ابزار «Trello» است که گزینه‌های آن مقیاس‌پذیر هستند. صفحه اصلی آن برای مدیریت وظایف و تکالیف کاربرد دارد و با ابزارهای کاربردی دیگر مانند «Google Docs» به راحتی یکپارچه می‌شود.

ابزار مدیریت محتوا

تقویم محتوا

تقویم محتوا به برنامه‌ریزی بلندمدت و همسویی محتوا با اهداف سازمان کمک می‌کند. برای هر نوع محتوا تقویم خاصی وجود دارد که نیازهای آن حوزه را برآورده کند، تقویم شبکه‌های اجتماعی نمونه‌ای از این نوع تقویم است. در تصویر زیر یک نمونه قالب تقویم محتوایی را مشاهده می‌کنید.

تقویم محتوا

ابزارهای دسترسی به محتوا

برای این‌که کار تیم محتوا به صورت طبیعی انجام شود و افراد منتظر هم نمانند، در هر مرحله از توسعه محتوا به دسترسی آسان به محتوای تولید شده، نیاز است. در حالت ایده‌آل هر عضو تیم باید بتواند بخش مربوط به خود را انجام دهد، آن را در پوشه صحیح ذخیره کند و بلافاصله پروژه بعدی را آغاز کند. مانند گردش کار، دسترسی به محتوا نیز باید تا حد امکان ساده باشد.

پوشه‌های شماره‌گذاری شده

اگر همه افراد در یک پروژه به یک نرم‌افزار ابری یا درایو مشترک دسترسی داشته باشند، می‌توانید پوشه‌هایی ساده ایجاد کنید که برچسب‌ها را به طور واضح نگه‌داری کند. بنابراین، هر بار که یک محتوا تولید می‌کنید از ابتدا چرخ را اختراع نمی‌کنید. به مثال زیر دقت کنید.

  • Images_Blog1_June2021Campaign
  • EditedImages_Blog1_June2021Campaign
  • Data_Blog1_June2021Campaign
  • Draft_Blog1_June2021Campaign
  • EditorApproved_Blog1_June2021Campaign

در این مثال هر فرد پس از انجام مسئولیت خود، نتیجه را با فرمت از قبل تعیین شده ذخیره می‌کند و در دسترس سایرین قرار می‌دهد. با اطمینان از این‌که عناصر محتوا در هر مرحله از چرخه حیات به پوشه صحیح، اضافه می‌شوند، افراد متوجه می‌شوند که چه زمانی ورودی آن‌ها آماده است. به این ترتیب نیازی نیست تا ویرایشگران به طور مستمر به نویسندگان و عکاسان ایمیل بزنند تا بپرسند چه زمانی کار برای آن‌ها آماده است، آن‌ها فقط پوشه را بررسی می‌کنند.

معرفی فیلم آموزش تولید محتوای متنی

آموزش تولید محتوای متنی

همان‌طور که گفتیم ایجاد محتوا نقش اساسی در سئو سایت دارد و برای حضور موثر در فضای آنلاین راهی به جز تولید محتوا وجود ندارد.در واقع تفاوت شما با رقبا از طریق محتوا سنجیده می‌شود. هرچه محتوای شما بیشتر به یادگیری و توسعه افراد کمک کند، آن‌ها نیز از محتوای شما بیشتر استقبال می‌کنند. به همین جهت، محتوا را اثربخش‌ترین روش برای برندسازی شخصی و متمایز شدن از رقبا می‌دانند. از این رو «فرادرس» به تدوین آموزش تولید محتوای متنی به صورت جامع در 2 ساعت و 7 فصل پرداخته است. در ادامه به توضیح سرفصل‌های این دوره می‌پردازیم.

در درس اول با تولید محتوای متنی آشنا می‌شوید. در درس دوم تکنیک‌هایی برای شروع به نوشتن مطرح می‌شود. درس سوم و چهارم به ایده‌یابی و الگوگیری محتوا می‌پردازد. در درس پنجم روش‌های موثرنویسی و چرخه عمر محتوا بیان می‌شود و درس ششم شکل‌دهی به متن را آموزش می‌دهد. در نهایت، درس هفتم درباره شغل تولید محتوا نکاتی را مطرح می‌کند.

معرفی کاپریلا به عنوان اولین سیستم تبلیغات هدفمند کلیدواژه ای ایران

کاپریلا چیست

تا اینجا روش و مراحل تولید محتوا را بررسی کردیم و می‌دانیم در تولید محتوا چگونه باید پس از تعیین هدف، ایده‌پردازی و تشکیل تیم، محتوا را ایجاد و عملکرد آن را ارزیابی کنیم. تولید محتوا در سئو نقش اساسی دارد و سئو به همراه تبلیغات هدفمند اینترنتی در افزایش ترافیک سایت کاربرد دارند. پلتفرم‌هایی که برای تبلیغات هدفمند اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد، گوگل و فیسبوک هستند که به دلیل هزینه‌های بالا و متغیر ارزی و تعداد محدود ناشران ایرانی همکار، استفاده از آن‌ها همواره با محدودیت‌های جدی همراه است. به همین دلیل استفاده از پلتفرمی توصیه می‌شود که چنین محدودیت‌هایی نداشته باشد. «کاپریلا» پلتفرمی است که می‌توان از آن برای تبلیغات هدفمند کلیدواژه‌ای به صورت کارا و موثر استفاده کرد. در ادامه برای توضیح بیشتر مثالی را بررسی می‌کنیم.

فرض کنید در راستای اهداف بازاریابی محتوا، مطالبی را برای وب‌سایت خود تولید کرده‌اید. با استفاده از کاپریلا و کلمات کلیدی داخل متن، بنرهای تبلیغاتی مرتبط با محتوا به کاربر نمایش داده می‌شوند. به طور مثال در «مجله فرادرس» محتوایی با موضوع «مدت زمان یادگیری فتوشاپ» تولید شده که به وسیله کاپریلا، بنرهای تبلیغاتی زیر در متن نمایش داده شده‌اند.

همان‌طور که در تصویر نمایان است، حجم کم این بنرهای تبلیغاتی، مهم‌ترین و برجسته‌ترین ویژگی آن‌ها است. همچنین، چون تبلیغات با مطلب مورد مطالعه کاربر هم‌خوانی دارد، ماندگاری کاربر در صفحه را افزایش می‌دهد و باعث وفاداری او می‌شود. بنابراین مخاطب بدون مزاحمت‌های بصری و محتوایی مطلب را تا انتها مطالعه می‌کند و زمان حضور او در صفحه کاهش پیدا نخواهد کرد. درنتیجه، رو‌ش‌های درنظر گرفته شده برای بهینه‌سازی وب‌سایت، آسیب نمی‌بینند. به علاوه، نمایش این تبلیغات باعث افزایش ترافیک ورودی و بازدید وب‌سایت می‌شود.

بخش دیگر این پلتفرم، کاربرد تبلیغ‌دهنده دارد. از طریق این بخش کسب‌وکارها به معرفی خود می‌پردازند. مهم‌ترین ویژگی این قسمت، نرخ تبدیل بالاست، چراکه تبلیغات تنها برای مخاطبان هدف انجام می‌گیرد. واضح است که جامعه هدف تمایل بیشتری به خرید و استفاده از محصولات و خدمات شما دارند.

معرفی نشریلا به عنوان پلتفرم مناسب جهت رپورتاژ آگهی، بررسی محصول و معرفی خدمات

معرفی نشریلا

رپورتاژ خبری نیز یکی از انواع تولید محتوا و راهی برای افزایش ترافیک وب‌سایت است. برای کارآمد بودن رپورتاژ آگهی باید متن آن بر اساس لحن هر رسانه تدوین شود و تمام نکات لازم در نوشتن آن رعایت شود. این کار مستلزم دانش و صرف وقت و هزینه زیادی است، بنابراین باید از پلتفرمی بهره گرفت که ضمن معقول بودن هزینه‌های آن، متن رپورتاژ آگهی را بر اساس لحن هر رسانه تدوین کند. برای این منظور می‌توان از «نشریلا» به عنوان بزرگ‌ترین پلتفرم این حوزه نام برد. علاوه بر این، در نشریلا امکان معرفی محصول یا انتشار مطالب جهت بررسی محصول وجود دارد.

سوالات متداول پیرامون تولید محتوا‌

در ادامه سوالات متداول پیرامون تولید محتوا را بررسی می‌کنیم.

تولیدکننده محتوا کیست ؟

تولیدکننده محتوا کسی است که مطالب متنی یا تصویری با جنبه سرگرمی یا آموزشی تولید می‌کند و آن را از طریق وب‌سایت یا سایر کانال‌ها به اشتراک می‌گذارد.

شغل تولید محتوا چیست ؟

در شغل تولید محتوا، فرد با ایجاد محتوا در کمپین‌های تبلیغاتی برای محصولات و خدمات، آن‌ها را در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌ها منتشر می‌کند.

اگر این مطلب برای شما مفید بوده است، آموزش‌ها و مطالب زیر نیز به شما پیشنهاد می‌شوند:

بر اساس رای ۹ نفر
آیا این مطلب برای شما مفید بود؟
شما قبلا رای داده‌اید!
اگر بازخوردی درباره این مطلب دارید یا پرسشی دارید که بدون پاسخ مانده است، آن را از طریق بخش نظرات مطرح کنید.

«سپیده خانعلی» دانش‌آموخته MBA از دانشگاه خواجه نصیر است. او به مباحث دیجیتال مارکتینگ علاقه دارد و در این زمینه در مجله فرادرس به تولید محتوا می‌پردازد.