بازاریابی اینترنتی چیست؟ — راهنمای کاربردی به زبان ساده + فیلم آموزشی رایگان

بازاریابی اینترنتی که به آن بازاریابی آنلاین، بازاریابی دیجیتال و بازاریابی وب نیز می‌گویند شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی است که از طریق اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌شود. به همین دلیل، بازاریابی اینترنتی با روش‌ها و استراتژی‌های مختلفی همراه است که از میان آن‌‌ها می‌توان به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، بازاریابی کلیکی و بهینه‌سازی موتورهای جستجو اشاره کرد. در این مطلب قصد داریم با بازاریابی اینترنتی آشنا شویم و انواع روش‌های بازاریابی اینترنتی و استراتژی آن را مورد بررسی قرار دهیم.

بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی به مجموعه‌ای از روش‌ها می‌گویند که از طریق آن‌ها به بازاریابی محصولات و خدمات خود برای مخاطب آنلاین بپردازید. هدف بازاریابی اینترنتی،‌ کمک به کسب و کار برای رسیدن به مشتری احتمالی (لید) بیشتر و هدایت آن‌ها به سمت «تبدیل» (Conversion) است. بازاریابی آنلاین شامل روش‌هایی است که در هر مرحله از «سفر» (Journey) مشتری با او در تعامل است.

اگر بخواهیم توسعه این نوع بازاریابی را در چند جمله خلاصه کنیم می‌توان گفت که در ۱۰۰ سال گذشته برای بازاریابی کافی بود تنها چند تبلیغ را در روزنامه به چاپ برسانید. در ۵۰ سال گذشته،‌ پخش تبلیغات تلویزیونی برای بازاریابی کفایت می‌کرد و در ۱۰ سال گذشته نیز کافی بود تا یک وب‌سایت ارزان‌قیمت راه‌اندازی کنید و با تمرکز روی چند کلمه کلیدی به نتایج خوبی دست پیدا کنید.

اما بازاریابی در ۱۰ سال گذشته دچار تغییرات بسیاری شده است و تبلیغات از حالت تبلیغات تلویزیونی به اپلیکیشن‌های موبایل، شبکه‌های اجتماعی و گوگل راه پیدا کرده‌اند. بنابراین با توجه به تغییرات انجام شده، استراتژی‌های بازاریابی نیز باید تغییر کنند. هدف بازاریابی اینترنتی این است که به کسب و کار شما کمک کند تا دیده شوید و توجه دیگران را به خود جلب کنید و در اثر این اتفاق به سرنخ (لید) برسید و از این طریق به مشتری دست پیدا کنید.

امروزه می‌توان فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را به چند بخش کوچک در قالب یک قیف فروش تقسیم کرد که در تصویر زیر آورده شده است.

انواع روش های بازاریابی اینترنتی

همانطور که گفته شد، بازاریابی اینترنتی از روش‌ها و استراتژی‌های مختلفی بهره می‌گیرد تا ترافیک آنلاین،‌ مشتری‌های احتمالی و در نهایت فروش را به سمت کسب و کار شما هدایت کند. در ادامه، استراتژی‌های مختلف در بازاریابی اینترنتی را بیان می‌کنیم.

بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)

«بهینه‌سازی موتورهای جستجو» (Search Engine Optimization | SEO) به فرآیندی می‌گویند که در آن،‌ با بهینه‌سازی وب‌سایت خود، رتبه بهتری در نتایج جستجو کسب کنید. با این استراتژی، سایت شما در جستجوهای مرتبط نمایش داده خواهد شد و در نتیجه،‌ ترافیک بهتری به سمت سایت هدایت می‌شود. سئو در حقیقت شامل تکنیک‌هایی است که این تکنیک‌ها در نهایت، رتبه سایت‌ را در جستجو بهبود می‌دهند. به این تکنیک‌ها در زیر اشاره شده است:

• تحقیق در مورد عبارات و کلمه کلیدی مورد استفاده مخاطبان
• تولید محتوای با کیفیت برای پاسخ‌گویی به سوالات مخاطب
• بهبود تجربه کاربری از طریق بهبود طراحی وب
• دریافت «بک‌لینک» (Backlink) از منابع معتبر برای افزایش اعتبار در حوزه تخصصی

بازاریابی محتوا

استراتژی «بازاریابی محتوا» (Content Marketing) بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارزشِ مرتبط با حوزه تخصصی اشاره دارد که این اطلاعات در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرند. به کمک محتوای با کیفیت این امکان وجود دارد که توجه مخاطبین آگاه را جلب کنید و آن‌ها نگاهی به کسب و کار شما داشته باشند. محتوا به شکل‌های مختلفی تولید می‌شود که در زیر آورده شده است:‌

• مطالب وبلاگی (محتوای متنی)
• اینفوگرافیک
• فیلم‌های آموزشی
• کتاب‌های الکترونیکی
• پادکست
• و ...

آن‌چه که در بازاریابی محتوا بسیار اهمیت دارد این است که به شکلی مداوم به تولید محتوا بپردازید. هر قدر مطالب بیشتری را به صورت آنلاین منتشر کنید، افراد بیشتری نیز محتوای شما را بازدید خواهند کرد. محتوای ارائه شده نیز باید محتوای با کیفیتی باشد که در زیر به خصوصیات یک محتوای با کیفیت اشاره شده است.

• ساده و خوانا:‌ متن نوشته شده باید خوانا باشد به گونه‌ای که از لغات دشوار در آن استفاده نشده و فاقد پاراگراف‌های طولانی باشد.
• جامع: تحقیقات کافی پیرامون موضوع و کلمه کلیدی به خوبی صورت گرفته باشد تا به شکل مناسبی به سوالات کاربر پاسخ داده شده باشد.
• منحصر به فرد‌: محتوای ارائه شده نباید کپی‌برداری شده باشد و به معنای واقعی باید توسط یک نویسنده تولید شود و اطلاعات مناسبی را با سبک نویسندگی او در اختیار مخاطب قرار دهد.
• جذاب: جذابیت محتوای تولیدی، تجربه مناسبی را برای خواننده ایجاد می‌کند.
• ویراستاری شده: خروجی نهایی باید به شکل مناسبی ویراستاری شده و عاری از غلط‌های املایی و دستوری باشد.

تبلیغات کلیکی (PPC)

تبلیغات آنلاین می‌توانند شامل رپورتاژ آگهی یا سایر تبلیغات آنلاین باشند اما در بیشتر موارد، تبلیغات آنلاین شامل تبلیغات کلیکی هستند به این معنی که هزینه تبلیغات بر اساس کلیک کردن کاربر بر روی تبلیغ محاسبه می‌شود که این کار به راحتی از طریق روش‌های رصد تبلیغات امکان‌پذیر است. از ویژگی‌های تبلیغات آنلاین این است که بر خلاف روش‌های تبلیغات قبل مانند بیلبوردها و پوسترها، این نوع از تبلیغات می‌توانند برای مخاطبان خاص تنظیم شوند تا با روش‌های مختلف برای آن‌ها به نمایش درآیند.

تبلیغات کلیکی یکی از بهترین استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی برای افزایش ترافیک سایت با کمترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان هستند. به کمک تبلیغات کلیکی می‌توانید به راحتی در نتایج جستجو رتبه‌های مناسبی کسب کنید و بازگشت سرمایه نیز بسیار مناسب است چراکه تنها زمانی پول پرداخت می‌کنید که کاربر بر روی محتوای مورد نظر شما کلیک کرده باشد.

البته در حال حاضر، پلتفرم‌های تبلیغاتی به شکل‌های دیگری هزینه تبلیغات را دریافت می‌کنند که در زیر به برخی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره شده است.

• «هزینه به ازای اثرگذاری» (Cost Per Thousand Impression | CPM): به این معنی که هر زمانی که تبلیغات شما ۱۰۰۰ مرتبه دیده شد، به ازای آن باید پول پرداخت کنید. در این مرحله، هنوز کلیکی بر روی تبلیغ شده انجام نشده است.
• «هزینه به ازای مشاهده» (Cost Per View | CPV): هر بار که ویدیوی تبلیغاتی شما مشاهده شود،‌ به ازای آن هزینه‌ای پرداخت می‌کنید.
• «هزینه به ازای اقدام» (Cost Per Action | CPA): هر بار که کاربر،‌ عمل خاصی را انجام هد یا به یک مشتری تبدیل شود، هزینه پرداخت می‌کنید.

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

از جمله روش‌های دیگری که به عنوان استراتژی بازاریابی اینترنتی مطرح می‌شود می‌توان به تبلیغات شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد. برای این‌که تبلیغات شبکه‌های اجتماعی را اجرا کنید باید پلتفرم شبکه اجتماعی خود را مشخص کنید. البته در حال حاضر در ایران،‌ شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و کلاب‌هاوس از اقبال بیشتری برخوردار هستند. با این وجود، سایر شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات در زیر آورده شده‌اند:

• فیسبوک
• توییتر
• پینترسنت
• لینکدین
• یوتیوب

از آن‌جایی که شبکه‌های اجتماعی داده‌های بسیاری را از کاربر جمع‌آوری می‌کنند، با استفاده از این داده‌ها می‌توان به مخاطب هدف دسترسی پیدا کرد به گونه‌ای که تبلیغات انجام شده تنها در صفحه شبکه اجتماعی او به نمایش درآید. البته تنها انجام تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی کافی نیست و باید موارد دیگری را برای اثربخشی این نوع تبلیغات در نظر گرفت. به طور مثال، نحوه نوشتن بیو اینستاگرام و اضافه کردن لینک به بیو اینستاگرام از جمله راه‌های افزایش اثربخشی این نوع تبلیغات به شمار می‌آید. در نهایت، اجرای این استراتژی از بازاریابی اینترنتی ترافیک بسیاری را به سایت شما سرازیر خواهد کرد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های مناسبی را برای بازاریابی اینترنتی فراهم می‌کنند چراکه اشتراک‌گذاری اطلاعات در این شبکه‌ها به سادگی انجام می‌گیرد. فعالیت‌های بازاریابی مختلفی را می‌توان به کمک شبکه‌های اجتماعی انجام داد که در زیر به آن‌ها اشاره شده است.

• افزایش «آگاهی از برند» (Brand Awareness): به کمک شبکه‌های اجتماعی، حضور بیشتری در دنیای دیجیتال خواهید داشت و از این طریق قادر خواهید بود که هویت برند خود را بسازید و آن‌را در علاقه‌مندی‌های مخاطبان خود دخیل کنید. زمانی که مخاطب، شما را در شبکه‌های اجتماعی مشاهده کند، به شکل بهتری با کسب و کارتان آشنا خواهد شد.
• تعامل با مخاطب:‌ شبکه‌های اجتماعی بستر مناسبی برای تعامل چهره به چهره با مخاطب به شمار می‌آيند. به عبارت دیگر هرگاه که مخاطب پرسشی داشته باشد به راحتی با شما در ارتباط خواهد بود تا پاسخ‌های مناسبی را در رابطه با سوالات او ارائه دهید. این تعامل با مخاطب سبب می‌شود تا جلوتر از رقبا قرار بگیرید و نشان دهید که چه میزان برای مخاطبان خود ارزش قائل هستید.
• ایجاد لحن خاص برای برند:‌ رسانه‌های اجتماعی از جمله بهترین مکان‌ها برای نمایش وجه تمایز شما به شمار می‌آیند. از طریق این رسانه‌ها می‌توان نشان داد که محصولات و خدمات یک کسب و کار تا چه میزان در بهبود زندگی مخاطب، موثر هستند. بعلاوه،‌ این امکان وجود دارد که محتوای متناسب با کالاها و خدمات را نیز برای او فراهم کنید.

در نهایت باید گفت که رسانه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای تعامل با مشتری، ایجاد لحن خاص کسب و کار و هویت او بکار گرفته می‌شوند و خدمات و پشتیبانی مناسبی را برای مشتری فراهم می‌کنند.

فیلم آموزش کسب و کار در اینستاگرام در فرادرس

کلیک کنید

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی سبب می‌شود تا با مشتری‌های بالقوه (لید) ارتباط برقرار کنید و علاقه‌مندان به محصولات و خدمات خود را بشناسید. انواع مختلفی از ایمیل‌ها را می‌توان برای بازاریابی اینترنتی بکار برد اما متداول‌ترین آن‌ها در زیر آورده شده‌اند.

• روزنامه
• خدمات مشتری
• هدایا
• پیشنهادات
• تبلیغات

از نکات مثبت بازاریابی ایمیلی این است که می‌توان از روش‌های مختلفی بهره گرفت تا ایمیل، تنها برای مخاطب هدف ارسال شود. علاوه بر این، روش بازاریابی ایمیلی به عنوان ابزاری بکار می‌رود تا در موارد مورد نیاز، مخاطب را از کسب و کار خود آگاه کنیم. این موارد در زیر آورده شده‌اند.

• انتشار محتوای مورد علاقه کاربر‌: با انتشار مطلب جدید می‌توانید این مطلب را در ایمیلی به اطلاع مخاطب هدف خود برسانید تا او با کسب و کار شما تعامل داشته باشد و به او نشان دهید که برای این تعامل، محصول و خدماتی در برای او در نظر گرفته‌اید.
• بازدید کاربر از محصول: هرگاه که کاربری از محصول شما در سایت بازدید کرد این امکان وجود دارد که محصولات مرتبط با آن محصول را نیز به ایمیل او ارسال کنید.
• ترک سبد خرید:‌ درصورتی که کاربر، محصولاتی را در سبد خرید خود داشته اما این محصولات، خریداری نشده باشند می‌توانید با ارسال ایمیلی او را از این موضوع آگاه کنید تا شانس بیشتری برای خرید کسب کنید.
• تولد مخاطب یا رویدادی ویژه:‌ در رویدادهای ویژه با ارسال کدهای تخفیف با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید تا این ارتباط به خرید بیانجامد.

زمانی که یک ایمیل را به طور ویژه برای شخصی خاص ارسال می‌کنید، مطمئن شوید که درون ایمیل، نام او را لحاظ کرده باشید. این کار سبب می‌شود تا او احساس کند با او در ارتباط هستید و به او اهمیت می‌دهید. اضافه کردن نام سبب می‌شود تا مخاطب تمایل بیشتری برای تعامل داشته باشد چراکه می‌داند محتوای ایمیل، متناسب با علاقه‌مندی‌های او تنظیم شده است.

بازاریابی اینفلوئنسری

در ابتدا باید «اینفلوئنسر» (Influencer) را تعریف کنیم. اینفلوئنسر به شخصی می‌گویند که دنبال‌کنندگان او افراد نسبتا زیادی هستند. اینفلوئنسرها می‌توانند افرادی از حوزه‌های مختلف را تشکیل دهند که برخی از این حوزه‌ها در زیر آورده شده‌اند:

• هنرپیشه‌های مشهور فیلم‌های سینمایی
• کارشناسان حوزه‌های تخصصی
• میکرو-اینفلوئنسرها با تعداد کمتر از ۱۰۰ هزار فالوور

اما «بازاریابی اینفلوئنسری» (Influencer Marketing) به فرآیند همکاری با اینفلوئنسرها برای تبلیغ یک محصول یا خدمات می‌گویند که این تبلیغ برای فالوورهای این افراد انجام می‌شود. در این نوع از تبلیغات، به ازای هر پست در شبکه‌های اجتماعی، مبلغ مشخصی دریافت می‌شود. در روشی دیگر، بسیاری از کسب و کارها ترجیح می‌دهند که درصدی از فروش را به اینفلوئنسرها به عنوان کمیسیون اختصاص دهند که به آن «بازاریابی همکاری در فروش» (Affiliate Marketing) می‌گویند و در ادامه به آن خواهیم پرداخت.

بازاریابی همکاری در فروش

بازاریابی همکاری در فروش را می‌توان شکل آنلاین «بازاریابی ارجاعی» (Referral Marketing) دانست. در این روش، یک کسب و کار برنامه‌ای را تنظیم می‌کند که به وب‌سایت‌هایی که ترافیک را به سایت اصلی سرازیر می‌کنند یا با تبلیغات خود سبب فروش کالا می‌شوند، درصدی از فروش را اختصاص دهد. با این کار، بازاریاب‌های اینترنتی یا اینفلوئنسرها می‌توانند با تبلیغ کالا یا خدمات دیگران، هزینه دریافت کنند.

با توجه به اهمیت مدیریت مراحل مختلف در بازاریابی، «فرادرس» اقدام به انتشار فیلم آموزش مدیریت بازاریابی کرده که لینک آن در ادامه آورده شده است

• برای دیدن فیلم آموزش مدیریت بازاریابی + اینجا کلیک کنید.

همچنین، برای آشنایی بیشتر با روش‌های دیجیتال مارکتینگ و مسیر یادگیری آن، مطالعه مطلب زیر پیشنهاد می‌شود.

• ۱۴ کتاب آموزش دیجیتال مارکتینگ که بازاریابان حتما باید بخوانند

نقش طراحی وب در بازاریابی اینترنتی

طراحی سایت از جمله نکات حیاتی بازاریابی اینترنتی به شمار می‌آید و وب‌سایت شما مرکز اصلی کسب و کار در بازاریابی اینترنتی است. حضور و فعالیت‌های مختلف شما در سایر پلتفرم‌ها به طور معمول سبب می‌شود تا مشتریان بالقوه به وب‌سایت شما هدایت شوند و در آن‌جا خرید یا به عبارت بهتر «تبدیل» (Conversion) صورت بگیرد.

بخش مهمی از بازاریابی اینترنتی بر روی ساخت وب‌سایتی تمرکز دارد که با جلوه‌ای مناسب سبب تعامل پیوسته مخاطب در صفحات سایت شود. طراحی خوب به این معنی است که «تجربه کاربری» (User Experience | UX) بی‌نقصی داشته باشید که شامل موارد زیر است:

• ایجاد سایتی با طراحی مدرن و منحصر به کسب و کار مورد نظر
• بهره‌گیری از چیدمان ساده و مناسب عناصر در بخش‌های مختلف سایت
• طرای واکنش‌گرا برای تمامی دستگاه‌ها
• ایمن‌سازی داده‌های کاربر
• فراهم آوردن سرعت بارگذاری بالا (سریع)

اهمیت بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی به این دلیل اهمیت دارد چراکه سبب گسترش فضای کسب و کار می‌شود و این گسترش، ارتباط با مشتری‌های احتمالی بیشتری را فراهم می‌کند. علاوه بر این، بازاریابی اینترنتی، گونه‌ای از بازاریابی همراستا با محصولات ورد علاقه کاربر برای خرید به شمار می‌آید. به کمک بازاریابی اینترنتی با مشتریان خود از طریق کانال‌های مورد علاقه آن‌ها در ارتباط خواهید بود. علاوه بر این، اینترنت این امکان را فراهم می‌کند که رابطه‌ای طولانی‌مدت با کاربران خود برقرار کنید. دلایل اهمیت بازاریابی اینترنتی را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد.

• هدایت بهتر نرخ بازگشت سرمایه (ROI): استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی نسبت به شکل سنتی بازاریابی، صرفه بیشتری دارد. از آن‌جایی که در روش بازاریابی اینترنتی، مشتری‌های احتمالی (لید) بیشتری هدف قرار می‌گیرند، احتمال بیشتری نیز وجود دارد که این مشتری‌ها خرید انجام دهند و فرآیند در نهایت به «تبدیل» بیانجامد.
• دستیابی به مخاطب بیشتر: بازاریابی اینترنتی سبب می‌شود به کاربرانی علاقه‌مند به محصولات و خدمات خود دست پیدا کنید. این کاربران یا مشتریان احتمالی، بر خلاف روش‌های قدیمی،‌ تنها شامل مشتریان محلی نیستند و می‌توانند مشتریانی از سراسر دنیا را به خود اختصاص دهند.
• تعامل با مشتری بدون محدودیت زمانی: با وجود امکاناتی که اینترنت و ماشینی شدن خدمات فراهم می‌کنند، این امکان وجود دارد که هفت روز هفته و در ۲۴ ساعت با مشتری خود ارتباط داشته باشید. بنابراین، هر زمانی که مشتری به خدمات و محصولات شما نیاز داشته باشد، این نیاز، فارغ از زمان و مکان، به خرید یا دریافت خدمات می‌انجامد.
• متناسب با هر نوع کسب و کار: تفاوتی ندارد که چه نوع کسب و کاری داشته باشید چراکه به کمک بازاریابی اینترنتی به خوبی می‌توانید نتایج دلخواه خود را بر اساس آنلاین بودن کاربر کسب کنید.
• فراهم آوردن شرایط ساده برای تبدیل:‌ اینترنت، فرآیند خرید را برای کاربر بسیار ساده می‌کند چراکه تمام آن‌ چیزی که کاربر به آن نیاز دارد با چند کلیک ساده و ثبت‌نام، امکان‌پذیر خواهد بود.

اهمیت بازاریابی محتوا در بازاریابی اینترنتی

تا اینجا به شکلی مناسب با بازاریابی اینترنتی آشنا شده‌ایم و علاوه بر این‌که با انواع روش‌های آن آشنایی داریم و اهمیت آن را نیز درک کرده‌ایم. با این وجود نیاز داریم تا توضیحات بیشتری در رابطه با بازاریابی اینترنتی بویژه بازاریابی محتوا بیان کنیم تا صاحب کسب و کار با پیش‌نیازهای بازاریابی اینترنتی آشنا باشد و از آن‌ها به خوبی استفاده کند.

به عبارت دیگر، ممکن است به خلاقیت و اشتراک‌گذاری محتوای خلاقانه خود علاقه‌مند باشید و بخواهید کسب و کار خود را با استفاده از این ویژگی‌ها و بستر اینترنت توسعه دهید. برای این کار باید به بخش‌های کلیدی از یک بازاریابی محتوای موفق آشنا باشید. البته پیش‌تر با این استراتژی‌ها به طور خلاصه آشنا شدیم اما توضیحات بیشتر در رابطه با استراتژی بازاریابی محتوا در ادامه آورده شده است.

استراتژی بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا بدون داشتن یک استراتژی، موفق نخواهد بود. به طور کلی اگر بخواهید مسیر مشخصی را دنبال کنید باید نقشه راه، برنامه‌ریزی و ابزارهای مناسب را برای سنجش عملکرد خود در اختیار داشته باشید. در ادامه، اصول کلیدی در استراتژی بازاریابی محتوا را بیان می‌کنیم که از جمله فعالیت‌های کلیدی در بازاریابی اینترنتی به شمار می‌آید. این استراتژی‌ها در ادامه آورده شده‌اند.

• اهداف: در ابتدای راه باید بدانید که مسیر نهایی چیست و به کجا می‌خواهید برسید و چه موفقیتی را در نظر دارید.
• شخصیت (پرسونا) برند و مخاطب هدف: در نهایت، زمانی که شروع به تولید محتوا می‌کنید، باید بدانید که با چه افرادی در حال گفت و گو هستید و لحن برند خود را با این افراد متناسب کنید. اگر مخاطب هدف را به درستی انتخاب نکرده باشید، موفق نخواهید بود یعنی افراد به صحبت‌های شما یا محتوای تولیدی شما واکنشی نشان نمی‌دهند.
• کلمه کلیدی: زمانی که چرایی کار را درک کردید و به مخاطب هدف خود را نیز شناختید، در مرحله بعد باید نحوه دسترسی به این مخاطب را بررسی کنید. این‌که نیاز به یادگیری چه مهارت‌هایی دارد یا این‌که قصد حل چه مشکلاتی را دارد از جمله سوالاتی است که پاسخ آن در این مرحله باید مشخص شود. برای این کار باید در رابطه با کلمات کلیدی، تحقیق مناسبی صورت بگیرد و پیش از تولید هر نوع محتوایی، موضوعات جذاب برای مخاطب پیدا شوند.
• نوع محتوا: با مشخص شدن نوع محتوا، بازه‌های زمانی انتشار و محل انتشار، تولید محتوا به شکل مستمر و با کیفیت صورت می‌گیرد.
• تولید محتوا:‌ زمانی که موضوع، کلمه کلیدی، لحن و مخاطب هدف، مشخص باشد، می‌توان شروع به تولید محتوا کرد. با این وجود، اگر محتوای مناسبی نداشته باشید، در حقیقت وقت خود را تلف کرده‌اید. برای این کار از دیگران کمک بگیرید و زمانی را برای بهبود خروجی و محتوای خود در نظر بگیرید تا در نهایت، به بهترین محتوای تولیدی دست پیدا کنید.
• تبلیغ محتوا: اگر به شکل مناسبی محتوای خود را تبلیغ کنید، نتایجی بهتر کسب خواهید کرد. در صورتی که یک تقویم محتوایی مناسب به همراه استراتژی مناسبی برای انتشار داشته باشید و به کمک شبکه‌های اجتماعی، محتوای خود را به اشتراک بگذارید، مخاطبانی بدست خواهید آورد که برای ایجاد تعامل بیشتر با سایر افراد به شما کمک می‌کنند و در چنین شرایطی، تبلیغات محتوا نتایج بسیار بهتری را فراهم می‌کنند.

سئو

زمانی که از سئو به همراه بازاریابی محتوا استفاده کنید، نتایج بهتر و ماندگاری را کسب خواهید کرد. این دو عامل در بازاریابی اینترنتی برای افزایش بازدیدهای طبیعی عملکرد بسیار مناسبی دارند. سئو با استفاده از تکنیک‌های مختلف در موضوع «صفحه نتایج موتور جستجو» (Search Engine Result Pages | SERPs) بسیار موفق عمل می‌کند. این امر بدان معنی است که افراد مختلف تنها با جستجوی موضوعات مورد علاقه خود به شما دسترسی پیدا می‌کنند.

هدف اصلی در یک سئو خوب این است که در صفحه اول نتایج گوگل ظاهر شوید زیرا احتمال بسیار کمی وجود دارد که افراد در صفحه دوم نتایج گوگل به دنبال موضوع خود باشند. در ادامه،‌ برخی از تکنیک‌های سئو را برای بهبود رتبه در نتایج جستجو بیان می‌کنیم.

کلمه کلیدی در محل مناسب: کلمه کلیدی را در عنوان، زیرعنوان‌ها، داخل متن و در داخل «توضیحات متا» (Meta Description) قرار دهید تا گوگل به سرعت موضوع متن شما را تشخیص دهد.

طراحی مناسب سایت: این‌که تا چه حد سایت مناسبی را طراحی کرده باشید و و افراد تا چه حد بتوانند به راحتی از سایت شما استفاده کنند، از جمله مواردی است که از نگاه گوگل بسیار پراهمیت است.

URL مناسب‌: ساختار URL انتخابی سایت نباید نامفهوم باشد. به طور مثال، URL زیر برای یک مطلب به شکل نامناسبی نوشته شده است.

http://yourdomain.com/blog/content123xyz

شکل خوانا و مناسب آن به دو صورت زیر خواهد بود که در هر دو حالت نشان می‌دهد، محتوای مورد نظر، در رابطه با سئو تنظیم شده است.

http://yourdomain.com/blog/how-to-do-seo

یا

http://yourdomain.com/blog/seo

صبر و حوصله

استراتژی بازاریابی اینترنتی نیازمند مواردی است که در سئو به وضوح دیده نمی‌شود و باید در نظر داشت که بازاریابی محتوا در این میان، یک استراتژی طولانی‌مدت به شمار می‌آید. به عبارت دیگر، مدت زمانی طول می‌کشد تا به ROI مناسبی در محتوای خود دست پیدا کنید.

مطلبی که در وبلاگ خود منتشر می‌کنید ممکن است امروز، فردا یا حتی ماه‌های بعد نیز به نتیجه دلخواه نرسند. اگر تمامی موارد را به درستی رعایت کرده باشید با کمی صبر به نتیجه می‌رسید.

لازم به ذکر است که بازاریابی محتوا تاثیر خود را به مرور زمان بر روی بازاریابی اینترنتی خواهد داشت. محتوای با کیفیت در طول زمان، بازدیدهای بالایی کسب می‌کند. این افزایش بازدید به طور معمول به «اعتبار صفحه» (Page Authority) کمک می‌کند. این امر نیز در نهایت، میزان بازدید از مطالب و تعامل مخاطب را افزایش می‌دهد.

لینک‌دهی، اشتراک‌گذاری و موارد مشابه را در بازاریابی محتوا جدی بگیرید چراکه تمامی این موارد در نهایت به بهبود رتبه در نتایج گوگل ختم می‌شوند و بازدیدها به شکل طبیعی افزایش می‌یابند. با انجام این موارد و به کمک استراتژی مناسب، کار سخت انجام شده به نتیجه می‌رسد.

چگونه وارد بازاریابی اینترنتی شویم؟

تا اینجا اطلاعات بسیار خوبی در رابطه با بازاریابی اینترنتی و انواع روش‌های آن کسب کرده‌اید. با این وجود، برای ورود موفق به این حوزه باید مراحلی را در نظر بگیرید که در ادامه آورده شده‌اند.

هدف‌گذاری

بازاریابی اینترنتی فرآیندی است که در طول زمان نتیجه می‌دهد و سرعت انجام فعالیت‌های خود را باید بر همین اساس تنظیم کنید. برای این کار باید در ابتدا نگاه کنید که در کجای مسیر قرار گرفته‌اید و قصد دارید در سال آینده به کجا برسید. به همین منظور، سوالات زیر را از خود بپرسید:

• آیا در حال حاضر مشتری دارید؟
• آیا وب‌سایتی دارید؟
• آیا از صفر شروع کرده‌اید؟

همانطور که گفته شد، بازاریابی محتوا را باید از جمله بخش‌های اصلی در بازاریابی اینترنتی به شمار آورد. به همین دلیل باید اهدافی برای انجام بازاریابی محتوا داشته باشید این اهداف، قابل دسترس و قابل سنجش باشند.

تهیه وب سایت مناسب

برای آن‌که محتوای تولیدی شما در بازاریابی اینترنتی به جذب مشتری احتمالی و فروش بیانجامد باید محلی برای انتشار این محتوا داشته باشید و علاوه بر آن، لینک آن را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید که البته در صورت داشتن چندین لینک، استفاده از ابزارهای لینک‌دهی توصیه می‌شود. اگر وب‌سایتی در اختیار ندارید، بهتر است شروع به طراحی یک وب‌سایت کنید. اگر وب‌سایت دارید بهتر است آن‌را برای سئو بهینه‌سازی و رابط کابری مناسبی را فراهم کنید.

تهیه استراتژی

حال که اهداف خود را تعیین کرده‌اید و محلی نیز برای انتشار محتوای خود دارید باید استراتژی بازاریابی اینترنتی خود را تهیه کنید.

سایر مراحل بازاریابی اینترنتی

در ابتدای متن اشاره کوتاهی به مراحل بازاریابی اینترنتی داشتیم. حال که اطلاعات بیشتری در رابطه با بازاریابی اینترنتی و انواع روش‌های آن در اختیار داریم، می‌توانیم این مراحل را با جزئیات بیشتری پیگیری کنیم.

طراحی سایت

با اهمیت وب‌سایت در مراحل قبلی آشنا شدیم. در ادامه، ویژگی‌های مهم یک وب‌سایت را بیان می‌کنیم.

• سرعت: سرعت یک سایت اهمیت بسیاری در میزان بازدید آن دارد به گونه‌ای که طبق آمارهای ارائه شده، در صورتی که سایت شما بعد از ۳ ثانیه بارگذاری نشود، ۵۳ درصد کاربران موبایل از دکمه بازگشت استفاده می‌کنند و هیچگاه از سایت شما بازدید نخواهند کرد.
• امنیت: داشتن وب‌سایتی که از پروتکل «HTTPS» به جای «HTTP» پشتیبانی کند، علاوه بر امنیت بیشتر، رتبه سایت را نیز در موتورهای جستجو بهبود می‌دهد.
• طراحی واکنشگرا: در گذشته، بیشتر سایت‌ها از داخل صفحات کامپیوتر در دسترس بودند. امروزه با وجود گوشی‌های هوشمند، ترافیک بیشتری از گوشی‌های موبایل به سایت‌ها منتقل می‌شود و برای همین منظور، طراحی سایت باید به شکلی واکنش‌گرا تنظیم شده باشد تا در دستگاه‌های مختلف، بدون وجود مشکلی نمایش داده شود.
• تجربه کاربری مناسب: طراحی سایت باید چشم‌نواز باشد و صفحه‌های «ارتباط با ما» به همراه دکمه‌های مشخص «فراخوان برای اقدام» (Call to Action | CTA) برای آن در نظر گرفته شود. «ناوبری وب» (Web Navigation) به شکل مناسبی انجام شده باشد. مجموعه این عوامل موجب تجربه کاربری (UX) مناسبی خواهد شد.
• سئو مناسب: در نهایت، با سئو مناسب سایت، افراد به شکل ساده‌تری با شما در ارتباط خواهند بود.

فیلم آموزش تولید محتوای گرافیکی برای اینستاگرام با پاورپوینت در فرادرس

کلیک کنید

بازاریابی موتور جستجو

نکته مهمی که در بازاریابی اینترنتی مطرح می‌شود این است که افراد بتوانند به راحتی وب‌سایت شما را در اینترنت و به هنگام جستجو پیدا کنند. با نگاهی به تصویر زیر، نتایج جستجو را را می‌توان به دو بخش نتایج حاصل از تبلیغات و نتایج طبیعی (ارگانیک) تقسیم کرد.

«بازاریابی موتور جستجو» (Search Engine Marketing | SEM) ترکیبی از روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی است که در نهایت سبب می‌شود نتایج موتورهای جستجو برای عبارات، سوالات و کلمات کلیدی به گونه‌ای تنظیم شود که در این موارد، شرکت و وب‌سایت شما در نتایج ظاهر شوند. بازاریابی موتورهای جستجو به طور معمول از دو راه زیر انجام می‌شوند:

• سئو
• تبلیغات در صفحات جستجو

بازاریابی مجدد

به احتمال زیاد برای شما پیش آمده است که از سایتی بازدید کرده باشید و در روزهای بعد، تبلیغات مربوط به همان سایت را در سایت‌های دیگر مشاهده کرده باشید. به این فرآیند «بازاریابی مجدد» (Remarketing) می‌گویند. نحوه عملکرد بازاریابی مجدد به این شکل است که وقتی کاربری از سایت شما بازدید می‌کند، چند خط کد از یک پلتفرم تبلیغاتی - مانند Google AdWords - یک «کوکی» (Cookie) را در مرورگر کاربر ایجاد می‌کنند.

کوکی‌ها فایل‌های کم‌حجمی هستند که داده‌های مختلفی همچون بازدیدهای شما از وب‌سایت‌ها را در خود ذخیره می‌کنند. بنابراین، زمانی که این کاربر، سایت شما را ترک کند، کوکی ایجاد شده به کمک پلتفرم تبلیغاتی، تبلیغات مربوط به سایت شما را در سایت‌های دیگر برای او نمایش می‌دهد.

بازاریابی ویدویی

«بازاریابی ویدیویی» (Video Marketing) همانطور که از نام آن پیداست به نوعی از بازاریابی می‌گویند که شکلی از ویدیو و فیلم‌های آموزشی را داشته باشد. ویدیوها و فیلم‌های آموزشی در بازاریابی اینترنتی بسیار مورد توجه قرار می‌گیرند.

طبق آمارهای ارائه شده، یک ویدیو، ۵۰ بار بیشتر از یک متن ساده می تواند رتبه یک صفحه را به شکل طبیعی بهبود دهد. علاوه بر این، نیمی از کاربرانی که از ویدیوهای تبلیغاتی استفاده می‌کنند با اعتماد به نفس بیشتری خریدهای خود را انجام می‌دهند. همچنین، با مشاهده ویدیو، کاربران به طور متوسط در حدود ۲ دقیقه بیشتر در یک صفحه حضور خواهند داشت که این حضورِ بیشتر از جمله فاکتورهایی است که به هنگام رتبه‌بندی یک صفحه در موتورهای جستجو نیز در نظر گرفته می‌شود.

ارزیابی و رصد پیشرفت

تمامی مواردی که در بازاریابی اینترنتی مطرح شدند تنها زمانی معنی پیدا می‌کنند که بتوانید پیشرفت آن‌ها از جمله عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی را رصد کنید و این عملیات به کمک معیارهای مختلفی صورت می‌گیرند. با کمک داده‌ها و ابزارهای مختلف تحلیلی، می‌توان این داده‌ها را تحلیل کرد اما در ابتدا باید بدانید که کدامیک از داده‌ها و معیارهای موجود اهمیت بیشتری دارند.

برای این کار نیز باید تفاوت بین یک معیار یا «سنجه» (Metric) را با «شاخص کلیدی عملکرد» (Key Performance Indicator | KPI) بدانیم که این دو تعریف به شکلی کوتاه در ادامه آورده شده‌اند.

• «Metric»: تنها یک عدد است که برای سنجش عملکرد به کار می‌رود و به کمک متریک‌ها مقادیر قابل اندازه‌گیری جهت ارزیابی عملکرد در اختیار داریم.
• «KPI»:‌ شاخص کلیدی عملکرد نوعی متریک در رابطه با موفقیت یک کسب و کار است.

با وجود این‌که متریک‌ها برای تدوین استراتژی‌های خاص بازاریابی اینترنتی بسیار مفید هستند اما با این وجود فقط نیاز داریم برخی از آن‌ها را برای استراتژی کسب و کار خود بکار بگیریم که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

• «بانس ریت» (Bounce Rate)
• «بازدید از صفحه» (Page View)
• «مدت زمان صرف شده در صفحه» (Time on Page)
• «بازدیدکنندگان جدید» (New Visitors)
• «رتبه جستجو» (Search Ranking)

در ادامه، فهرستی‌ شاخص‌های کلیدی عملکرد آورده شده است که می‌توان در بازاریابی اینترنتی از آن‌ها استفاده کرد.

• فروش کل
• مشتری‌های احتمالی (لید)
• درآمد
• بازگشت سرمایه بازاریابی (ROMI)
• «نرخ تبدیل مشتری راغب به فروش» (Lead-to-Sale Conversion Rate)

تدوین استراتژی بازاریابی اینترنتی

تا اینجا به خوبی با روش‌های بازاریابی اینترنتی و معیارهای سنجش عملکرد آن آشنا شده‌ایم. در مرحله بعد و پس از آشنایی کامل با این روش بازاریابی باید استراتژی بازاریابی اینترنتی متناسب با کسب و کار و فعالیت خود را تدوین کنیم. برای این کار باید مراحل زیر را در نظر بگیریم.

تعیین اهداف بازاریابی اینترنتی

برای تدوین بهترین استراتژی بازاریابی اینترنتی باید اهداف مشخصی را در نظر گرفت. بدون این‌که هدف مشخصی در نظر گرفته شود، استراتژی بازاریابی اینترنتی به موفقیت نمی‌رسند. اهداف پیشنهادی در تدوین استراتژی بازاریابی اینترنتی در زیر آورده شده‌اند.

• هدایت ترافیک به سمت سایت
• افزایش تعامل
• تشویق برای دانلود
• افزایش کاربر (ثبت‌نام کنندگان سایت)
• فروش خالص
• افزایش دنبال‌کنندگان (فالوور) در شبکه‌های اجتماعی
• و ...

تعیین مخاطب

تعیین و تعریف مخاطب اصلی کسب و کار از جمله مراحل ابتدایی تدوین استراتژی بازاریابی اینترنتی به شمار می‌آید. به عبارت دیگر باید مخاطب محصولات و خدمات شما مشخص باشد. برای این کار، اگر در حال حاضر کسب و کاری دارید، به مشتری‌های معمول خود نگاهی داشته باشید و ببینید با چه ویژگی‌هایی می‌توانید آن‌ها را تعریف کنید. در ادامه، فهرستی از این ویژگی‌ها آورده شده‌اند.

• جمعیت‌شناسی
• موقعیت‌های اجتماعی-اقتصادی
• علایق
• عادت‌ها
• شغل
• عادت‌های خرید
• و ...

بدون در نظر گرفتن مخاطب و تحقیق در مورد او، با ریسک اشتباه در انتخاب مخاطب هدف روبرو خواهید بود و کمپین‌های تبلیغاتی شما موفقیت لازم را کسب نمی‌کنند.

انتخاب روش‌های بازاریابی اینترنتی

پس از این‌که اهداف بازاریابی اینترنتی  و مخاطب خود را مشخص کردید باید روش‌های بازاریابی خود را تعیین کنید. به طور قطع اگر به شکل مناسب از تمامی روش‌های بازاریابی اینترنتی استفاده کنید، نتایج قابل قبولی کسب می‌کنید اما چنین کاری در ابتدای کار نیاز به صرف هزینه‌هایی گزاف خواهد شد.

باید روش یا روش‌هایی را انتخاب کنید که سبب دستیابی شما به مخاطب هدف شود. در این بین باید ببینید که مخاطب شما بیشتر با چه روش‌هایی با شما در تعامل خواهد بود و کلمه‌های کلیدی او را به همراه شبکه‌های اجتماعی مورد علاقه او در نظر بگیرید.

رصد روش‌های انتخاب شده

برای این‌که استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی شما به نتایج بهتری برسند باید داده‌های خروجی از کمپین‌های تبلیغاتی را تحلیل کنید. برای این کار نیز باید از ابزارهای تحلیلی همچون گوگل آنالیتیکس بهره بگیرید تا در روش‌های PPC و سئو نیز به شما کمک کند. به کمک ابزارهای تحلیلی می‌توانید داده‌هایی مانند زیر را رصد کنید:

• تعداد بازدیدکنندگان سایت
• مدت زمانی که بر روی صفحه سایت شما حضور داشته‌اند.
• تعداد کلیک‌های یک تبلیغ
• و ...

به کمک داده‌های بالا در نهایت این امکان را خواهید داشت که استراتژی‌ها و روش‌های بازاریابی خود را بهبود بدهید و با بهینه‌سازی تکنیک‌های خود، کسب و کار را به شکلی مناسب توسعه دهید.

معرفی فیلم آموزش مدیریت بازاریابی

تا اینجا به خوبی با بازاریابی اینترنتی آشنا شده‌ایم و می‌دانیم چه مراحلی را شامل می‌شود. با پیشرفت کسب و کار باید روشی را در نظر گرفت که بتوان به طور صحیح این مراحل را مدیریت کرد. به همین دلیل، «فرادرس» دوره‌ای ۱۲ ساعت و ۲۵ دقیقه‌ای را در قالب هفت درس تدوین کرده است که در ادامه به توضیح این دروس خواهیم پرداخت.

در درس یکم، تعریف‌های کلی از بازاریابی ارائه و وظایف و فرآیند بازاریابی مشخص می‌شود. در درس دوم، استراتژی‌های مدیریت بازاریابی مطرح می‌شود که از جمله مباحث مهم آن باید به استراتژی قیمت‌گذاری و قیمت‌گذاری بازارمحور اشاره کرد. درس سوم به برندینگ اختصاص دارد و جایگاه‌سازی برند و توسعه و هویت برند از جمله مباحث مهم این درس به شمار می‌آیند. آمادگی برای مذاکره و فرآیند آن، مباحث مهم درس چهارم این آموزش را تشکیل می‌دهند. مشتری‌مداری در درس پنجم بررسی می‌شود و ویژگی‌های سازمان مشتری‌مدار در همین درس مرور خواهد شد. آثار و عواقب نارضایتی مشتری و فرآیند مدیریت سکوت مشتری در درس ششم مورد بررسی قرار می‌گیرد. درس هفتم نیز به شکایت‌های مشتری و راه‌های برخورد با شکایات مشتریان اختصاص دارد.

• برای دیدن فیلم آموزش مدیریت بازاریابی + اینجا کلیک کنید.

بازاریابی اینترنتی در منزل

بسیاری از افراد در ابتدای کار توانایی تاسیس یک شرکت بزرگ را ندارند و ترجیح می‌دهند کسب و کار خود را در منزل توسعه دهند. تا اینجا به خوبی با بازاریابی اینترنتی آشنا شده‌ایم و می‌دانیم به چه ابزارهایی برای بازاریابی اینترنتی نیاز داریم. شروع این نوع از کسب و کار،‌ دشوار نیست اما برای بازاریابی اینترنتی در منزل و کسب موفقیت باید با برخی نکات آشنا باشید.

آشنایی با شبکه‌های اجتماعی از جمله ابزارهای اصلی برای موفقیت در کسب و کارهای خانگی به شمار می‌آید به گونه‌ای که بسیاری از کسب و کارها، کسب درآمد از اینستاگرام را به عنوان هدف اصلی ایجاد کسب و کار خانگی ذکر کرده‌اند. البته برای شروع کار بهتر است در مدت زمان کمتر از ۱ ساعت، بوم کسب و کار ناب خود را آماده کنید تا با جزئیات بیشتری از نحوه کسب و کار خود آشنایی پیدا کنید. علاوه بر این، باید یک تقویم محتوا یا تقویم انتشار داشته باشید و بر اساس این تقویم انتشار، مطالب خود را منتشر کنید.

نحوه انجام بازاریابی اینترنتی در منزل

در ادامه، روش‌هایی را برای بازاریابی اینترنتی در منزل ارائه خواهیم کرد تا از این راه به راحتی بتوانید برای کسب و کار خانگی خود بازاریابی کنید.

• در ابتدا به معرفی خود بپردازید. خودتان را در شبکه‌های اجتماعی معرفی کنید و به این ترتیب، دیگران با شروع کسب و کار، به طور کامل با شما آشنایی دارند.
• تصمیم بگیرید که دقیقا قصد ارائه چه خدمات یا محصولاتی دارید؟ نوع شبکه اجتماعی مورد نظر خود را نیز مشخص کنید به این معنی که در کدامیک از شبکه‌های اجتماعی قصد فعالیت دارید.
• در رابطه با خدمات خود کمی تحقیق کنید و بهترین بازار برای خدمات ارائه شده را پیدا کنید.
• قیمت خدمات خود را مشخص کنید. به طور مثال می‌توانید بسته‌های مختلفی را برای خدمات خود در نظر بگیرید که هر بسته شامل مجموعه‌ای از امکانات باشد. به طور مشابه، این بسته‌ها را می‌توان برای محصولات نیز در نظر گرفت.
• بوم کسب و کار ناب خود را تهیه کنید تا ساختار کسب و کار شما مشخص شود و در ادامه، با موارد قانونی کسب و کار خود آشنا شوید.
• سایت خود را ایجاد کنید تا محلی برای ارائه خدمات شما باشد.
• مخاطب هدف، مشتری ایده‌آل و نحوه دستیابی به آن‌ها را تعیین کنید. علاوه بر این، مشخص کنید که چه خدماتی بیشترین تقاضا را در بازار شما شامل می‌شوند. ممکن است خدمات شما،‌ گروهی از کسب و کارها را هدف بگیرد.
• کسب و کار خود را از راه‌های مختلف مانند رپورتاژ آگهی و رصد رپورتاژ آگهی، به دیگران معرفی کنید. در کسب و کار خود ارائه مشاوره رایگان را در نظر داشته باشید. راهی را در نظر بگیرید تا دیگران بتوانند کسب و کار شما را به افراد دیگر معرفی کنند.