۱۸ استراتژی بازاریابی فروشگاه اینترنتی برای افزایش فروش + فیلم آموزشی
فیلم آموزشی بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی
بازاریابی فروشگاه اینترنتی چیست ؟
بازاریابی فروشگاه اینترنتی به مجموعه استراتژیهایی میگویند که با بکارگیری آنها، علاوه بر «آگاهی از برند» (Brand Awareness)، در نهایت به «تبدیل» (Conversion) و افزایش فروش دست پیدا میکنیم. علاوه بر این، بازاریابی فروشگاه اینترنتی بر موضوعاتی نیز تمرکز دارد که به بقای مشتری و خرید دوباره و چندباره او منجر شود.
معرفی ۱۸ استراتژی مهم بازاریابی فروشگاه اینترنتی
در این آموزش، روش‌های مختلفی را بیان میکنیم که به کمک آنها فعالیت‌های موفقی در بازاریابی فروشگاه اینترنتی داشته باشید.
ارسال نمونه محصول به اینفلوئنسرها
درصورتیکه نمونه‌ای رایگان از محصولات خود را برای چنین افرادی ارسال کنید، با هدیه‌ای کوچک، احترام و علاقه خود را نسبت به کار آنها نشان داده‌اید. همین امر ممکن است باعث شود که اشاره‌ای به کسب و کار شما در یکی از پلتفرم‌های شبکه اجتماعی یا در وب‌سایت خود داشته باشند.
این نوع از تعامل در نهایت ترافیک بسیاری را به سمت فروشگاه اینترنتی شما سرازیر میکند اما این نکته را فراموش نکنید که باید به نوعی تایید متخصصان حرفه خود را نیز جلب کسب کنید.
نوشتن مطالب در وبلاگ
توزیع محتوای تولیدی در ایمیل و شبکههای اجتماعی
تهیه فهرست ایمیل
با تهیه این فهرست، اطلاعات، محصولات جدید و محتوای تولیدی خود را به صندوق ایمیل این افراد ارسال میکنید. تاثیر این روش را حتی در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام نیز نمی‌توان دید زیرا نحوه نمایش محتوا به کاربر بر اساس الگوریتم‌هایی مشخص انجام میشود که در ایمیل، چنین شرایطی لحاظ نمی‌شود.
برای این‌که به فهرستی از ایمیل‌های کاربران خود دست پیدا کنید، فرم ثبت‌نامی را در وب‌سایت خود در قرار دهید. البته به جای این‌که تنها از مخاطب درخواست کنید تا ثبت‌نام انجام دهد، بهتر است او را به نوعی تشویق به این کار کنید. به طور مثال جملاتی مثل «برای شرکت در قرعه‌کشی ... ثبت‌نام کنید» یا جملاتی مشابه، راه بهتری برای جذب مخاطب هستند. بنابراین، بازاریابی ایمیلی از جمله روش‌های مناسب برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی به شمار می‌آید.
فعالیت اسپانسری
اسپانسر شدن برای یک رویداد، در صورتی‌که به شکل درستی انجام بگیرد، نقش معجزه‌آسایی خواهد داشت. ابتدا رویداد مناسبی را انتخاب کنید. برای این کار، رویدادهایی را بیابید که احتمال می‌رود در آن رویداد، کاربران به محصولات شما علاقه بیشتری داشته باشند. به این ترتیب درمی‌یابید چه تعداد از مشتریان در آن شرکت خواهند کرد.
به طور مثال، برای این‌که در رابطه با کسب و کار خود با افراد صحبت کنید و به نوعی داستان کسب و کار خود را برایشان شرح دهید، برخی از جذاب‌ترین محصولات خود را معرفی کنید تا مجبور به صحبت در رابطه با محصول شما شوند. همچنین، هدایا و کدهای تخفیفی را برای پر کردن فرم ثبت‌نام در نظر بگیرید.
مصاحبه با افراد متخصص
تبلیغات هدفمند با گوگل چگونه به بازاریابی فروشگاه اینترنتی کمک میکند؟
نقش همکاری در فروش برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی چیست؟
به طور مثال، فرض کنید وب‌سایتی، لینک خرید یک کالا مثل لباس را در سایت خود درج کند و این لینک خرید از فروشگاه اینترنتی شما گرفته شده باشد. اگر بازدیدکنندگان با کلیک بر روی این لینک، اقدام به خریداری کالای موجود در فروشگاه اینترنتی شما کنند، درصدی از فروش به صاحب آن وب‌سایت تعلق می‌گیرد. نکته مثبت در این نوع بازاریابی این است که پرداخت شما فقط در صورت خرید انجام می‌گیرد. موفقیت در این روش به شدت به نوع محصول مورد نظر و درصد پرداختی وابسته است.
با توجه به اهمیت آشنایی با بازاریابی الکترونیکی، «فرادرس» اقدام به انتشار فیلم آموزش بازاریابی الکترونیک (E-Marketing) کرده که لینک آن در زیر آورده شده است.
- برای دیدن فیلم آموزش بازاریابی الکترونیک (E-Marketing) + اینجا کلیک کنید.
عمده فروشی
این‌که اجناس خود را به صورت خرده‌فروشی در اختیار مشتری قرار دهید، البته که راه بسیار مناسبی است. با این وجود، یکی از راههای بازاریابی فروشگاه اینترنتی این است که عمده‌فروشی داشته باشید. از جمله مزایای عمده‌فروشی باید به حجم بالای معاملات اشاره کرد. به عبارت دیگر، این روش شاید سود کمتری داشته باشید اما حجم بالای سفارش، سود کم را جبران میکند.
علاوه بر مزایای بالا، با عمده‌فروشی کاری میکنید که فرآیند بازاریابی را سایر شرکت‌ها نیز برای شما انجام دهند.
انتشار اطلاعیه
بسیاری از فروشگاههای آنلاین با انتشار اطلاعیه‌ای در مطبوعات، کار تبلیغ کسب‌وکار خود را انجام می‌دهند. البته که چنین روشی ممکن است قدری قدیمی به نظر برسد اما در برخی موارد، خاصه اطلاعیه‌های موجود در روزنامه‌های پرتیراژ، کارایی بسیار زیادی دارند.
اول از همه باید این نکته را در نظر داشته باشید که خبر منتشرشده، به معنای حقیقی ارزش خبری داشته باشد. تا زمانی که نکته جالبی برای اشتراکگذاری با خواننده کشف نکرده‌اید، انتظار بازخورد مناسب نیز نداشته باشید. چنین اطلاعیه‌هایی باید دقیق و حرفه‌ای نوشته شده باشند و خواننده از مطالعه آن احساس خستگی نکند.
تحلیل سایت چه کاربردی در بازاریابی فروشگاه اینترنتی دارد؟
تصویر زیر نموداری از بازدید سایت را نشان می‌دهد. در میانه این نمودار به یکباره جهشی در تعداد بازدیدها نشان داده میشود. با مشاهده این تغییرات میتوان عملکرد روش‌های مختلف بازاریابی فروشگاه اینترنتی را مورد سنجش قرار داد.
کانال شبکه اجتماعی و تالارهای گفتگو
این نکته را در نظر داشته باشید که در هیچ‌یک از گروه‌ها یا شبکههای اجتماعی، افراد علاقه‌ای به مشاهده تبلیغات مداوم یا لینک‌های مختلف ندارند. در نتیجه بهتر است تعداد تبلیغات مناسبی را تنها برای جلب توجه افراد تهیه کنید و به جای استفاده از لینک‌های متعدد، از یک لینک با قابلیت‌های ویژه مانند لینک‌های ساخته شده توسط ابزارهای لینک‌دهی کمک بگیرید.
ایجاد ارتباط مناسب
بازاریابی فروشگاه اینترنتی پیش از آن‌که به دانسته‌های شما مرتبط باشد بیشتر بر این نکته تمرکز دارد که چه افرادی را می‌شناسید و چه شناختی از آنها دارید. فرقی نمی‌کند که چه کالایی را به فروش می‌رسانید یا این‌که در چه حوزه‌ای فعالیت میکنید، در هر حالت، کسب‌وکارهای مشابهی وجود دارند که باید رابطه مناسبی را با آنها برقرار کنید.
نکته مهم در برقراری ارتباط این است که با افرادی در ارتباط باشید که کسب و کار آنها در راستای فعالیت‌های شما قرار داشته باشند اما رقیب مستقیم یکدیگر نباشید. به طور مثال، تامین کنندگان، وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌هایی که در حوزه شما به صورت تخصصی فعالیت میکنند، گزینه مناسبی به شمار میآیند چراکه بدون دخالت در کسب و کار شما، بازخوردهایی از مشتریان را برای شما فراهم میکنند.
قرعه‌کشی، مسابقه و اشانتیون
نه تنها این روش‌ها سبب ایجاد ارتباط‌های داخلی ارزشمندی می‌شوند بلکه راه بسیار مناسبی هم برای ایجاد اعتماد مشتری به شمار میآیند.
استفاده از توییتر
یکی از ساده‌ترین راهها برای ایجاد تعامل با بازار هدف، استفاده از توییتر است. از جمله راه‌هایی که میتوان مشتری هدف را شناسایی کرد، جستجو در میان سوالات مرتبط با حوزه کاری شما توسط کاربران توییتر است.
نکته مهم این است که هیچ اشاره‌ای به محصول خود نکنید بلکه فقط برای پاسخ سوال به آنها کمک کنید. در نتیجه این کار، افراد به طور طبیعی کنجکاو می‌شوند که فرد پاسخگو چه کسی بوده است. حال اگر پروفایل مناسبی را تهیه کرده باشید، در نهایت با کسب و کار شما آشنا خواهند شد.
ایجاد ارتباط در لینکدین
در این میان باید نگاهی هم به گروه‌های لینکدین داشته باشید یا خودتان یک گروه ایجاد کنید. گروه‌های لینکدین راه مناسبی برای افزایش تعامل با حوزه‌های تخصصی و شرکت‌های معتبر به شمار میآیند.
ساخت اینفوگرافیک چه کمکی به بازاریابی فروشگاه اینترنتی میکند؟
- طراحی اینفوگرافیک با فتوشاپ (+ فیلم آموزش گام به گام رایگان)
- اینفوگرافیک چیست ؟ | تاریخچه، اصول طراحی، کاربردها و انواع — تصویری و گام به گام
- اینفوگرافیک چیست و چه فرقی با بصری‌سازی دادهها دارد؟
طراحی مناسب سایت
بازدیدکنندگان از سایت باید بدون جستجو و «اسکرول» (Scroll) اضافی، فهم دقیقی از کالاها و خدمات شما پیدا کنند. علاوه بر این، باید به راحتی امکان جستجو در لیست محصولات شما را داشته باشند.
استفاده از کیوسک‌های فروش
مکان یک فروشگاه آنلاین، تنها در فضای وب خلاصه نمی‌شود. استفاده از کیوسک‌های فروش یا اطلاع‌رسانی نیز از جمله راههای موجود در بازاریابی فروشگاه اینترنتی به شمار می‌آید. برخلاف مغازه‌های سنتی، استفاده از کیوسک‌های فروشگاهی هزینه بسیار اندکی دارد. این کیوسک‌ها را می‌توانید در نزدیکی بازارهای روستایی برقرار کنید یا این‌که در بازارهای هفتگی (جمعه‌بازار و ...) شرکت کنید و غرفه کوچکی را برای کسب و کار خود در نظر بگیرید.
همچنین، برای آشنایی بیشتر با روش‌های دیجیتال مارکتینگ و مسیر یادگیری آن، مطالعه مطلب زیر پیشنهاد میشود.
راه های بازاریابی اینترنتی برای افزایش فروش
روشهایی که در بالا گفته شد، همگی استراتژیهایی در بازاریابی فروشگاه اینترنتی به شمار میآیند. اما فروشگاه اینترنتی شما نباید تنها محدود به این روش‌ها باشد. این روش‌ها، هزینه‌های بسیاری را شامل می‌شوند و اگر بعد از صرف این هزینه‌ها، مشتری تنها یک بار از شما خرید کند، سود چندانی به دست نخواهد آمد. بنابراین، باید حداکثر تلاش برای حفظ این مشتری‌ها صورت بگیرد زیرا آنها به راحتی به دست نیامده‌اند.
فروش آنلاین کالا با بازاریابی آن شروع میشود و به همین دلیل، در ادامه استراتژی‌های را برای فروش بیشتر مطرح میکنیم. این استراتژی‌ها هریک می‌توانند به عنوان روش بازارایابی برای فروشگاه اینترنتی به شمار آیند چراکه شکل پیشرفته‌تری از مطالب بالا را شامل می‌شوند.
بهینه‌سازی سایت برای فروش (تبدیل)
«CRO» به روشی میگویند که در آن، نسخه‌های مختلفی از صفحات سایت را آزمایش میکنید تا ببینید کدامیک کاربران را بیشتر به انجام فعالیتی تشویق میکند. این فعالیت‌ها موارد زیر را شامل می‌شوند.
- پر کردن فرم‌ها مثل فرم ثبت‌نام
- برقراری تماس
- خرید
البته این روش، چیزی بیش از محل قرارگیری دکمه «سبد خرید» یا نسخه دیگری از صفحه اول سایت است. عوامل اصلی تاثیرگذار بر تجربه کاربری در زیر آورده شده‌اند.
- طراحی سایت
- سایت واکنش‌گرا
- سرعت سایت
سوالی که پیش می‌آید این است که از کجا بفهمیم کدام بخش از سایت نیاز به تغییرات دارد. برای این کار باید از ابزارهای CRO کمک گرفت که بسته به امکانات مختلف، هزینه‌های مختلفی را نیز شامل می‌شوند. البته یکی از ابزارهای رایگان برای این کار، گوگل آنالیتیکس است که به کمک آن، اطلاعات مختلفی را میتوان استخراج کرد.
علاوه بر گوگل آنالیتیکس میتوان از «Google Optimize» هم برای آزمایش تغییرات سایت استفاده کرد. به طور مثال ممکن واقعا بخواهید محل قرارگیری دکمه «سبد خرید» را آزمایش کنید. به کمک Google Optimize این امکان وجود دارد که تغییرات را قبل و بعد از قرارگیری دکمه در محل جدید بسنجید. البته توجه داشته باشید که در هر لحظه فقط باید یک موضوع را مورد آزمایش قرار دهید. برای آشنایی بیشتر با نحوه بهینه‌سازی سایت، مطالعه مطلب زیر پیشنهاد میشود.
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
کاربران در موتورهای جستجو از کلمات کلیدی استفاده میکنند و بنابراین اگر در عنوان سایت، تگ‌ها، توضیح محصولات، «متن‌های جایگزین تصاویر» (Alt Texts) و هرجایی که کلمه کلیدی وجود دارد، از آنها به شکلی مناسب استفاده شود، نتایج شگفت‌انگیزی بدست می‌دهند.
بازاریابی پیامکی
یکی از سریع‌ترین راهها برای دسترسی به کاربران و فروش، بازاریابی پیامکی است. در مقایسه با ایمیل‌ها که تنها ۲۰-۳۰ درصد شانس خوانده شدن دارند، بیش از ۹۰ درصد پیامک‌های ارسالی توسط کاربر خوانده خواهد شد.
به کمک بازاریابی پیامکی، فرآیند «آگاهی از برند» (Brand Awareness) و افزایش فروش شکل می‌گیرد. این نکته را در نظر داشته باشید که برای بازاریابی پیامکی باید با شرکت‌های خدمات دهنده مذاکره و اقدام کنید.
- برای مشاهده نمونه متن پیامک تبلیغاتی تاثیرگذار + اینجا کلیک کنید.
باشگاه مشتریان
- ارسال رایگان: با توجه به هزینه‌های ارسال کالاها، در نظر گرفتن قابلیت ارسال رایگان کالا برای اعضا باشگاه، روش بسیار مناسبی برای ترغیب خرید کالا به شمار می‌آید.
- امتیاز: اگر کاربر با هر خرید، امتیازی دریافت کند و به کمک امتیازات دریافت شده، خدمات مختلفی مانند کدهای تخفیف، ارسال رایگان و ... در اختیار او قرار بگیرد، احتمال خرید دوباره و چندباره او از فروشگاه شما بیشتر خواهد شد.
- خدمات ویژه: برخی از خدمات وجود دارند که مخصوص به همان کسب و کار هستند. به طور مثال، اگر سایتی برای خدمات طراحی سایت داشته باشید، به عنوان خدمات ویژه می‌توانید طراحی قالب سایت را برای یکی از صفحات با تخفیف ویژه انجام دهید.
رپورتاژ آگهی
توسعه اپلیکیشن
بازاریابی اعلان
از نکات مثبت دیگری که میتوان در توسعه اپلیکیشن به آن اشاره کرد، «بازاریابی اعلان» (Push Notification Marketing) است. به کمک اپلیکیشن‌های نصب شده بر روی گوشی همراه کاربر، کمپین‌های تبلیغاتی به صورت «اعلان» (Notification) بر روی گوشی هوشمند ظاهر می‌شوند. علاوه بر این، در این تبلیغات امکان درج لوگو و ایموجی‌های مرتبط نیز وجود دارد که امکان تعامل با کاربر را بیشتر میکند. برای این‌که آشنایی بیشتری با تبلیغات پوش نوتیفیکیشن پیدا کنید، مطالعه مطلب زیر پیشنهاد میشود.
معرفی فیلم آموزش بازاریابی الکترونیک (E-Marketing)
بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی فروشگاه اینترنتی از بازاریابی الکترونیک بهره می‌گیرد. از این‌رو، «فرادرس» دوره‌ای ۴/۵ ساعته را با عنوان «آموزش بازاریابی الکترونیک (E-Marketing)» و در قالب ده درس آماده کرده است که در ادامه به توضیح این دروس خواهیم پرداخت.
درس اول این آموزش به مفاهیم بازاریابی الکترونیک از جمله مباحث B2B و V2B و ... اشاره دارد. درس دوم به بررسی آمیخته بازار الکترونیک می‌پردازد و مدل‌های الکترونیکی از جمله مدل‌های شبکههای اجتماعی در درس سوم بررسی خواهد شد. مشتریان الکترونیکی و نحوه تحقیق درباره مشتریان آنلاین در درس چهارم تدریس میشود. در درس پنجم، ابزارهای الکترونیکی و تعاملی بررسی خواهند شد و طراحی سایت و فاکتورهای مهم آن در درس ششم مورد بررسی قرار می‌گیرد.
ایجاد ترافیک و استراتژی‌های مربوط به آن در درس هفتم بررسی خواهد شد. مباحث مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (eCRM) از جمله بازاریابی از طریق پایگاه داده نیز در درس هشتم آموزش داده میشود. کسب و کار الکترونیکی و برنامه‌ریزی الکترونیکی، دروس آخر این آموزش را تشکیل می‌دهند.
- برای دیدن فیلم آموزش بازاریابی الکترونیک (E-Marketing) + اینجا کلیک کنید.
مطالب مجله فرادرس را در جستجوی گوگل سریع‌تر ببینید
