اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ – به زبان ساده + مزایا و معایب

به زبان بسیار ساده، در این روش برندها از محبوبیت و نفوذ کلام اینفلوئنسر روی مخاطبان و دنبال‌کنندگان برای شناخته شدن بیشتر استفاده می‌کنند.

در این روش بازاریابی اینفلوئنسر در ازای دریافت پول یا خدمات و محصولات رایگان از کسب و کار با «ذکر نام برند» (Brand Mention)، «تایید» (Endorsement) یا «توصیه» (Recommendation) محصول یا خدمت به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم به دنبال‌کنندگان خود به توسعه برند کمک می‌کند.

اینفلوئنسر مارکتینگ به‌عنوان یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال مطرح می‌شود و از قدرت «بازاریابی دهان به دهان» (Word of Mouth Marketing) برای اثربخشی بیشتر استفاده می‌کند. بازاریابی از طریق افراد تأثیرگذار با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا ارتباط تنگاتنگی دارد.

دیجیتال مارکتینگ چیست ؟ — به زبان ساده

فیلم آموزش هک رشد Growth Hacking در بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ در فرادرس

مقایسه اینفلوئنسر، بلاگر و ولاگر

تا این قسمت یاد گرفتیم اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و برای چه هدفی استفاده می‌شود. قبل از عمیق‌تر شدن بحث بهتر است نگاهی به خود مفهوم اینفلوئنسر و چند اصطلاح پرکاربرد این حوزه مثل سلبریتی، بلاگر و ولاگر داشته باشیم.

اینفلوئنسر Influencer چه کسی است؟

«اینفلوئنسر یا فرد تأثیرگذار» (Influencer) به شخص پرمخاطبی گفته می‌شود که اثرگذاری زیادی روی رفتارها و نظرات دنبال‌کنندگان خود دارد. این افراد با تولید محتوا در انواع مختلف می‌کوشند اعتماد مخاطبان را جلب کنند.

این افراد به طور معمول با ستاره‌های شبکه‌های اجتماعی یا سلبریتی‌ها یکسان در نظر گرفته می‌شوند اما هر فردی که تعداد زیادی دنبال‌کننده در شبکه‌های اجتماعی داشته باشد، می‌تواند به‌عنوان اینفلوئنسر شناخته شود. به عبارت بهتر اینفلوئنسر می‌تواند سلبریتی، ستاره شبکه‌های اجتماعی، بلاگر یا خبرنگار باشد.

اینفلوئنسر کیست

در اینفلوئنسر مارکتینگ که یکی از روش‌های بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی به شمار می‌رود، کسب و کارها به دلیل پر‌مخاطب بودن این افراد از آن‌ها می‌خواهند در ازای دریافت هزینه محصولات و خدمات آن‌ها را برای دنبال‌کنندگان خود معرفی و تبلیغ کنند. چند مورد از مهم‌ترین ویژگی‌های این افراد عبارتند از:

تعامل زیاد با مخاطبان
شناخت بالا نسبت به مخاطبان
موثق و قابل‌اطمینان

اینفلوئنسرها در تبلیغ محصولات در کسب و کارهای با رقابت بالا می‌توانند بسیار اثرگذار باشند. برای مثال اینفلوئنسرهای حوزه ورزش یا سلامت با تبلیغ محصولات سلامتی در حین ورزش و بیان توصیه‌های سلامتی مرتبط می‌توانند فروش محصولات برند ورزشی را به شکل قابل توجهی افزایش دهند.

بلاگر Blogger چه کسی است؟

«بلاگر یا وبلاگ‌نویس» (Blogger) به شخصی گفته می‌شود که وبلاگ شخصی خود را مدیریت می‌کند و در مورد موضوعات مختلف در آن مطلب می‌نویسد. پس تولید محتوای متنی شرط اول برای بلاگر بودن است.

وبلاگ‌نویسان از اشتراک‌گذاری علاقه‌مندی‌ها یا تجربیاتشان با دیگران در فضای آنلاین لذت می‌برند و این کار را برای سرگرمی انجام می‌دهند. با این وجود بسیاری از آن‌ها ممکن است به دلیل تخصص بالا در نگارش مطالب وبلاگ حرفه‌ای ایجاد کرده و از طریق دنبال کردن قوانین وبلاگ‌نویسی کسب درآمد نیز کنند.

تولید محتوا در وبلاگ وابسته به زمان و مکان به‌خصوصی نیست و تنها موارد لازم لپ‌تاپ، موبایل و دسترسی به اینترنت است. ویژگی مهم وبلاگ‌نویسان داشتن اطلاعات عمیق و دقیق در حوزه‌ای است که در مورد آن می‌نویسند.

آموزش بلاگر شدن — راهنمای رایگان و گام به گام تا موفقیت

فیلم آموزش بلندر – ویرایش فیلم و تدوین ویدیو با Blender در فرادرس

ولاگر Vlogger چه کسی است؟

«ولاگر یا بلاگر ویدیو» (Vlogger) به شخصی گفته می‌شود که با تولید و انتشار محتوای ویدیویی در پلتفرم‌های مخصوص انتشار ویدیو مثل یوتیوب در مورد مسائل مختلف صحبت می‌کند. البته با افزایش امکانات شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام برای تولید و انتشار ویدیو، این افراد در این شبکه‌های اجتماعی نیز حضور دارند.

ولاگرها نیز مثل بلاگرها می‌توانند از میان افراد معمولی (برای اشتراک‌گذاری زندگی روزمره) یا افراد مشهور (اشتراک‌گذاری پشت‌صحنه فیلم‌برداری) باشند. بعضی از ولاگرها به صورت حرفه‌ای ویدیو تولید می‌کنند و بعضی دیگر فقط برای سرگرمی این کار را انجام می‌دهند.

این افراد نیز می‌توانند مانند بلاگرها از این طریق کسب درآمد کنند و بسته به محبوبیت به میزانی روی ذهن مخاطبان تأثیرگذار باشند. در مورد تولید محتوای ویدیویی اصطلاح دیگری به نام «واینر» نیز وجود دارد. واینرها شاخه‌ای از اینفلوئنسرها هستند که با تولید ویدیوهای کمدی شناخته می‌شوند و مخاطبان زیادی در اینستاگرام و یوتیوب دارند.

تفاوت اینفلوئنسر، بلاگر و ولاگر

افراد تأثیرگذار، وبلاگ‌نویسان و تولیدکنندگان محتوای ویدیویی با وجود شباهت در معنا، در فضای فعالیت و میزان اثربخشی با یکدیگر تفاوت دارند. به بیان دقیق‌تر مهم‌ترین تفاوت این افراد در میزان تأثیری است که روی مخاطبان خود دارند. البته مرز میان این افراد گاهی اوقات به‌طور دقیق مشخص نیست و ممکن است فرد بلاگر به عنوان اینفلوئنسر نیز شناخته شود.

در مقابل همه این افراد به نوعی تولیدکننده محتوا هستند و تلاش می‌کنند توجه مخاطبان را به ولاگ، صفحه یا شبکه اجتماعی خود جلب کنند. همه این افراد با توجه به تعداد دنبال‌کنندگان خود می‌توانند برای برندها تبلیغ کنند و از این طریق کسب درآمد کنند. این افراد عموما در ویژگی‌های زیر مهارت یا تخصص دارند:

خلاقیت و نوع‌آوری
آشنایی با رفتار مشتری و مخاطب
تخصص در روش‌های تولید محتوا
آشنایی با ترکیب‌بندی در عکاسی و ویرایش عکس
مهارت در تولید ویدیو و پادکست
آشنایی با تکنیک‌های جذب مخاطب در محل فعالیت

آموزش ادیت عکس در فتوشاپ – تصویری و به زبان ساده

مقایسه اینفلوئنسر و فرد مشهور Celebrity

ایفنلوئنسرها عموما تأثیرگذاری خود را در میان مخاطبان از دو طریق به دست می‌آورند. دسته اول «افراد مشهور» (Celebrity) هستند که به دلیل فعالیت‌های فرهنگی، هنری، ورزشی و غیره در میان عموم مردم شناخته می‌شوند و بسیاری از افراد آن‌ها را به دلیل علاقه به فعالیت‌هایشان در شبکه‌های اجتماعی نیز دنبال می‌کنند.

دسته دوم اینفلوئنسرهای اجتماعی هستند که فعالیت تخصصی خود را از ابتدا برای جذب دنبال‌کننده در شبکه‌های اجتماعی آغاز می‌کنند و به واسطه تولید محتوا در این پلتفرم‌ها شناخته می‌شوند. برای مثال در شبکه‌های اجتماعی اینفلوئنسرهای سبک زندگی، سفر و گردشگری، ورزش، غذا و غیره حضور دارند و بسیاری از ما ممکن است آن‌ها را دنبال کنیم.

در واقع می‌توان گفت تفاوت این دو گروه در روشی است که از طریق آن دنبال‌کننده جذب می‌کنند. افراد مشهور می‌توانند به‌نوعی اینفلوئنسر باشند و روی نظرات و عادات خرید مردم تأثیر بگذارند اما اینفلوئنسرها الزاما سلبریتی نیستند.

تایید افراد مشهور شکل قدیمی‌تری از اینفلوئنسر مارکتینگ بوده است. با گذشت زمان و گسترش استفاده از دستگاه‌های دیجیتال، تولیدکنندگان محتوا در شبکه‌های اجتماعی با فعالیت در حوزه‌های تخصصی می‌توانند برای کسب و کارها ارزش‌آفرینی کنند.

انواع اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی

طبق آمارها شبکه اجتماعی اینستاگرام به‌عنوان محبوب‌ترین پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ برای کسب و کارها شناخته می‌شود. ما نیز در ادامه این مطلب روی اینفلوئنسر مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی خصوصا اینستاگرام تمرکز می‌کنیم.

با‌توجه به افزایش تعداد اینفلوئنسرها و تنوع در حوزه‌های فعالیت آن‌ها برای درک بهتر آن‌ها را بر اساس تعداد دنبال‌کنندگان به ۴ دسته تقسیم می‌کنیم. جدول زیر این دسته‌بندی‌ها را بهتر نشان می‌دهد. (معیار K برای بیان عدد ۱۰۰۰ در نظر گرفته شده است.)

نوع اینفلوئنسر	تعداد دنبال‌کنندگان	ویژگی‌ها
نانو (Nano)	کمتر از ۱۰K	اثربخشی زیاد، دیده‌شدن پایین
میکرو (Micro)	بین 10K و ۱۰۰K	اثربخشی زیاد، دیده‌شدن متوسط
ماکرو (Macro)	بین 100K تا 1M	اثربخشی کم، دیده‌شدن زیاد
مگا (Mega)	بالاتر از ۱M	اثربخشی کم، دیده‌شدن بسیار زیاد

برخلاف تصور بسیاری از ما، میزان تأثیرگذاری اینفلوئنسر رابطه مستقیمی با تعداد دنبال‌کنندگان او در پلتفرم‌های مختلف ندارد و بسیار پیش آمده که تبلیغ از طریق اینفلوئنسرهای نانو و میکرو نتیجه بهتری برای کسب و کارها به دنبال داشته است.

اینفلوئنسرهای دارای کم‌تر از ۱۵۰۰۰ دنبال‌کننده به طور معمول بالاترین «نرخ تعامل» (Engagement Rate) را در پلتفرم‌های مختلف دارند. هزینه همکاری با این دسته از ایفلوئنسرها نیز به‌همین دلیل کمتر است. در مقابل اینفلوئنسرهای با تعداد دنبال‌کنندگان بالاتر، هزینه بیشتری برای تبلیغات دریافت می‌کنند و عموما نرخ تعامل پایین‌تری دارند چراکه طیف گسترده‌ای از مخاطبان با علاقه‌مندی‌های مختلف آن‌ها را دنبال می‌کنند.

اینگیجمنت اینستاگرام چیست ؟ – راهنمای افزایش نرخ تعامل اینستا

فیلم آموزش بازاریابی در شبکه های اجتماعی در فرادرس

اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

تا این قسمت از مطلب یاد گرفتیم اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی چه انواعی دارند. در این بخش دلایل اهمیت این روش بازاریابی را با ارائه چند آمار بررسی می‌کنیم و به این سوال پاسخ می‌دهیم که اصلا ضرورت استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چرا کسب و کارها بهتر است از آن استفاده کنند. سه دلیل اصلی برای ضرورت استفاده از این روش بازاریابی در فهرست زیر آورده شده است.

تکمیل فعالیت بازاریابی شبکه های اجتماعی
استفاده از نفوذ کلام و محبوبیت افراد تأثیرگذار
نرخ بازگشت سرمایه بالا

تکمیل فعالیت بازاریابی شبکه های اجتماعی با اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ به‌نوعی در تکمیل «سوشیال مدیا مارکتینگ» (Social Media Marketing) عمل می‌کند زیرا بسیاری از رهبران فکری و افراد تأثیرگذار مخاطب خود را از طریق پلتفرم این شبکه‌ها جذب می‌کنند. همچنین شبکه‌های اجتماعی امکان دسترسی به طیف گسترده‌ای از مخاطبان را فراهم می‌کنند چراکه نیمی از جمعیت جهان در این پلتفرم‌ها فعال هستند.

استفاده از نفوذ کلام و محبوبیت افراد تأثیرگذار

اینفلوئنسر مارکتینگ امکان دسترسی به کاربرانی را فراهم می‌کند که از طریق تبلیغات سنتی جذب نمی‌شدند. بر اساس آمارها حدود دو سوم مشتریان از «مسدود‌کننده تبلیغ» (Ad Blocker) استفاده می‌کنند اما ممکن است توصیه و پیشنهاد اینفلوئنسر در شبکه‌های اجتماعی باعث شود تصمیم بگیرند محصول یا خدمتی خاص را خریداری کنند.

نرخ بازگشت سرمایه بالای اینفلوئنسر مارکتینگ

طبق آمارها ۸۹ درصد از بازاریابان بر این باورند «نرخ بازگشت سرمایه» (ROI) حاصل از اینفلوئنسر مارکتینگ بالاتر از دیگر کانال‌های بازاریابی است. به همین دلیل است که کسب و کارها حدود ۱۷ درصد از بودجه بازاریابی خود را صرف همکاری با اینفلوئنسرها می‌کنند.

ROI چیست ؟ — نرخ بازگشت سرمایه به زبان ساده + فرمول

فیلم آموزش فروش رابطه ای – بازاریابی وابسته Affiliate Marketing

بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ در عصر شبکه‌های اجتماعی به استراتژی‌های ضروری برای بازاریابی تبدیل شده است و کسب و کارها می‌توانند از این فرصت برای ایجاد آگاهی از برند و ایجاد مخاطبان راغب (لید) باکیفیت استفاده کنند.

انواع اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

حالا که با اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ آشنا شدیم، نوبت به آن می‌رسد که نگاهی به انواع کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ داشته باشیم و با روش‌های متداول انجام این کار آشنا شویم.

گسترش و اثربخشی زیاد کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ باعث شده برندها و رهبران فکری انواع مختلفی از کمپین‌های تبلیغاتی را در این حوزه در نظر بگیرند. در فهرست زیر متداول‌ترین انواع تکنیک‌های اینفلوئنسر مارکتینگ آورده شده است.

«برعهده‌گیری شبکه‌های اجتماعی» (Social Media Takeover) توسط اینفلوئنسر
همکاری با اینفلوئنسرها در برنامه های افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی همکاری در فروش» (Affiliate Marketing)
تولید و انتشار «محتوای حمایت شده» (Sponsored Content) توسط اینفلوئنسر
«جعبه‌گشایی یا آنباکسینگ» (Unboxing) توسط اینفلوئنسر
برنامه‌های «سفیر برند» (Brand Ambassador)

در ادامه هریک از روش‌های بالا را به ترتیب بررسی می‌کنیم.

1. برعهده گیری شبکه‌های اجتماعی توسط اینفلوئنسر

در این روش برند کنترل حساب‌های شبکه اجتماعی خود را به طور کامل در اختیار اینفلوئنسر قرار می‌دهد. این نوع از اینفلوئنسر مارکتینگ به‌طور معمول با هدف افزایش تعداد دنبال‌کنندگان انجام می‌شود.

این روش در کنار اثربخشی بالا شجاعت زیادی از طرف برند می‌طلبد چراکه سپردن کنترل شبکه‌های اجتماعی کسب و کار به طور کامل به اینفلوئنسر ممکن است مسائل و مشکلاتی را نیز ایجاد کند و حتی نتیجه عکس داشته باشد.

اغلب اوقات برندها کنترل شبکه‌های اجتماعی خود را برای یک روز در اختیار اینفلوئنسر قرار می‌دهند. روش دیگر دعوت رهبر فکری یا اینفلوئنسر برای برگزاری لایو استریم است.

نحوه لایو گرفتن در اینستاگرام — تصویری و گام به گام

2. همکاری با اینفلوئنسرها در برنامه های افیلیت مارکتینگ

افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی همکاری در فروش روش نسبتا آسان و بدون زحمتی برای ایجاد مخاطب راغب (لید) است. در این روش کسب و کار بابت جذب هر مشتری از شبکه‌های اجتماعی اینفلوئنسر به او کمیسیون پرداخت می‌کند.

مزیت مهم این روش در آن است که نیازی به مذاکره با اینفلوئنسر‌ها و صرف زمان برای انتخاب آن‌ها نیست و به راحتی می‌توانید با انتشار تبلیغ همکاری در فروش در وب‌سایت منتظر شخص تبلیغ‌کننده بمانید.

افیلیت مارکتینگ چیست ؟ – به زبان ساده + تکنیک ها، مزایا و معایب

فیلم آموزش اصول ساخت تصویر اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی در فرادرس

3. تولید و انتشار محتوای حمایت شده توسط اینفلوئنسر

این دسته از انواع محتوا بیشتر توسط اینفلوئنسرهای اینستاگرام دیده می‌شود. در این روش از اینفلوئنسر مارکتینگ، برندها بابت انتشار پست تبلیغی در حساب کاربری اینفلوئنسر به او هزینه پرداخت می‌کنند یا محصولات و خدمات رایگان در اختیار او قرار می‌دهند.

تولید محتوای پست بر اساس نظر اینفلوئنسر صورت می‌گیرد و طبق قوانین و دستورالعمل‌های کسب و کار انجام می‌شود.

پست حمایت شده یا تبلیغی در اینستاگرام — تبلیغ برند DW در اینستاگرام اینفلوئنسر

به‌طور کلی اینفلوئنسرها تبلیغ محصولات و خدمات را از دو طریق مستقیم و غیر مستقیم انجام می‌دهند و این موضوع در مورد پست‌ها و استوری‌های اینستاگرام ملموس‌تر است.

در روش مستقیم فرد اینفلوئنسر یک پست یا استوری تبلیغی از محصولات یا خدمات برند به همراه توضیحاتی در شبکه اجتماعی خود منتشر می‌کند و در مواردی ممکن است صفحه برند را در «کپشن یا توضیحات» (Caption) یا روی پست تگ کند. برای مثال تصویر بالا نمونه پست تبلیغی مستقیم است.
در روش غیرمستقیم اینفلوئنسر محتوایی را در قالب پست یا استوری در شبکه اجتماعی خود منتشر می‌کند که در آن بدون اشاره خاصی به نام محصول یا برند به‌صورت طبیعی آن را در کادر دوربین قرار می‌دهد یا از آن استفاده می‌کند. این روش توسط برندهای بسیار بزرگ استفاده می‌شود و به ایجاد تصویر ذهنی مخاطب بسیار کمک می‌کند.

4. جعبه گشایی یا آنباکسینگ توسط اینفلوئنسر

در این روش اینفلوئنسر مارکتینگ کسب و کارها محصولات را برای اینفلوئنسر ارسال می‌کنند. اگر از قبل هماهنگی در این مورد صورت گرفته باشد، اینفلوئنسر با دریافت هزینه پس از دریافت محصول از مراحل بازکردن آن محتوای ویدیویی تولید می‌کند و به‌صورت پست یا استوری در شبکه اجتماعی خود انتشار می‌دهد و در مورد خدمات و محصولات برند توضیحاتی را ارائه می‌کند.

ارسال محصولات به صورت هدیه برای ستاره‌های شبکه‌های اجتماعی نیز متداول است و کم هزینه‌تر است. هرچند این استراتژی چندان منطقی نیست زیرا ممکن است اینفلوئنسر اصلا به هدیه توجهی نشان ندهد. کسب و کارهای بسیار بزرگ از این شیوه برای همکاری با اینفلوئنسرهای بسیار پرمخاطب یا سلبریتی‌ها برای تبلیغات استفاده می‌کنند.

15 روش تبلیغات اینترنتی برای رسیدن به اهداف مختلف در کسب و کار

فیلم آموزش مدیریت تبلیغات و برند در فرادرس

5. برنامه های سفیر برند

بسیاری از افراد علاقه زیادی به بعضی از برندها دارند به حدی که حاضرند حتی به صورت رایگان برای آن تبلیغ کنند. اینفلوئنسرها نیز از این قاعده مستثنی نیستند و کسب و کارها از این علاقه برای پیشنهاد برنامه‌های سفیر برند به آن‌ها استفاده می‌کنند. سفیر برند در برنامه‌های تبلیغاتی مختلف کسب و کار حضور پیدا می‌کند و به چهره و صدای برند تبدیل می‌شود.

تبلیغ جورج کلونی برای برند نسپرسو به عنوان سفیر برند

کسب و کارها عموما سفیران برند را از میان افراد مشهور (سلبریتی) انتخاب می‌کنند. این روش با وجود پرهزینه بودن اثربخشی زیادی دارد زیرا اینفلوئنسر برند موردعلاقه خود را با نهایت صداقت و خلاقیت تبلیغ می‌کند.

در این بخش ۵ نوع از رایج‌ترین انواع اینفلوئنسر مارکتینگ را بررسی کردیم. علاوه بر این موارد روش‌های دیگری نیز وجود دارند که بسته به نوع کسب و کار و بودجه تبلیغات می‌توانند متفاوت باشند.

مزایای اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ روش بسیار موثری برای بهبود استراتژی بازاریابی، دستیابی به اهداف کسب و کار و حتی کاهش هزینه‌های تبلیغات است. در ادامه بررسی می‌کنیم استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ چه مزایایی برای کسب و کارها و برندها ایجاد می‌کند. این مزایا در فهرست زیر آورده شده‌اند.

رشد آگاهی از برند
غنی‌سازی استراتژی محتوا
ایجاد مخاطب راغب باکیفیت
مقرون‌به‌صرفه بودن

مزایای اینفلوئنسر مارکتینگ

در ادامه هریک از این موارد را به تفکیک بررسی می‌کنیم.

رشد آگاهی از برند

طبق آمارها چیزی حدود ۴۰ درصد از بازاریابان دیجیتال از اینفلوئنسر مارکتینگ با هدف بهبود و افزایش آگاهی از برند استفاده می‌کنند. افراد تأثیرگذار و رهبران فکری داستان، ماموریت و ارزش‌های برند شما را با مخاطبان خود به اشتراک می‌گذارند. با این کار بیشتر در فضای آنلاین مطرح می‌شوید و جایگاه شما در این فضا ارتقا پیدا می‌کند.

آگاهی از برند (Brand Awareness) چیست ؟ — به زبان ساده

غنی‌سازی استراتژی محتوا

اینفلوئنسر مارکتینگ فرصتی طلایی برای جذابیت بخشیدن به پست‌های شبکه‌های اجتماعی در اختیار برندها قرار می‌دهد. می‌توان پست اینفلوئنسر را در حساب کاربری رسمی برند در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرد و دنبال‌کنندگان او را ترغیب کرد تا محتوای UGC تولید کنند.

طبق آمارها ۲۴ درصد کسب و کارها از این روش استفاده می‌کنند. روش دیگر استفاده از تصاویر بلاگر در دیگر کانال‌های بازاریابی است که در تبلیغات هدف‌گذاری شده نیز انجام می‌شود. برای جلوگیری از بروز مشکلات مربوط به حق کپی‌رایت نیز می‌توانید آن را در قرارداد ذکر کنید.

UGC چیست ؟ + اهمیت و کاربرد محتوای تولید شده توسط کاربر

ایجاد مخاطب راغب باکیفیت

طبق آمارها حدود ۳۶ درصد از کسب و کارها از اینفلوئنسر مارکتینگ برای ایجاد مخاطب راغب باکیفیت (لید) استفاده می‌کنند. مردم عموما احساس و نظر مثبتی نسبت به برندهای معرفی شده توسط اینفلوئنسرهای مورد‌علاقه‌شان پیدا می‌کنند. علاوه بر این موضوع، بعضی از انواع محتوا مثل بررسی محصول یا آنباکسینگ مخاطبان راغب بسیار مشتاقی را در بخش‌های میانی قیف فروش به خود جذب می‌کنند.

لید چیست ؟ – مفهوم سرنخ در بازاریابی و کاربرد آن

فیلم آموزش آشنایی با بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ Digital Marketing در فرادرس

مقرون به صرفه بودن اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ در مقایسه با بسیاری از روش‌های بازاریابی کم‌هزینه‌تر است. به‌عنوان مثال برای تبلیغ برند از طریق بازاریابی موتورهای جستجو نیاز است که حساب کاربری کسب و کار را در پلتفرم منتشرکننده تبلیغ به طور دائم شارژ کنید. در غیر این صورت تبلیغ شما از صفحه نتایج موتورهای جستجو حذف می‌شود.

تدوین استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ به صورت مفصل و دقیق می‌تواند نتایج بهتری را با صرف هزینه کمتر برای شما به همراه داشته باشد. طبق آمارهای جهانی کسب و کارها به‌طور معمول در اینفلوئنسر مارکتینگ به ازای هر یک دلار هزینه، ۵٫۲ دلار درآمد کسب می‌کنند.

اینفلوئنسر مارکتینگ با کمک به افزایش آگاهی از برند، بهبود حضور در فضای آنلاین و ایجاد مخاطب راغب (لید) به کسب و کارها کمک می‌کند. بسته به اهداف کسب و کار می‌توانید کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ مختلفی را در استراتژی بازاریابی دیجیتال کسب و کار تدوین و اجرا کنید.

فیلم آموزش مقدماتی تبلیغات آنلاین و اینترنتی + طراحی کمپین های بازاریابی دیجیتال

معایب اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

هیچ روش بازاریابی بدون عیبی وجود ندارد و اینفلوئنسر مارکتینگ نیز از این قاعده مستثنی نیست. در ادامه چند مورد از معایب این روش بازاریابی را بررسی می‌کنیم که نیاز است کسب و کارها حتما قبل از اجرای کمپین آن‌ها را مدنظر قرار دهند.

امکان همکاری با اینفلوئنسرهای نامناسب: در صورت همکاری با اینفلوئنسر نامناسب یا ناهماهنگ با نوع کسب و کار، ممکن است ضرر بسیار بزرگی به کسب و کار وارد شود. طبق آمارها ۶۱ درصد از بازاریابان معتقدند انتخاب اینفلوئنسر هماهنگ با کسب و کار بسیار دشوار است.
نداشتن کنترل کامل روی مراحل کمپین: راهنمای کاملی برای اجرای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ وجود ندارد و به همین دلیل اغلب اوقات کسب و کارها از طریق آزمون و خطا اجرای کمپین را پیش می‌برند. از طرف دیگر چون تولید محتوا بر عهده اینفلوئنسر است بسیاری از موارد در آن قابل کنترل نیستند. برای مثال ممکن است محتوای تولیدی با مخاطب هدف هماهنگی نداشته باشد یا اسپانسری بودن پست در زمان انتشار عنوان نشود.
دشواری اندازه‌گیری نتایج: در کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ تلاش بسیاری را صرف انتخاب اینفلوئنسر مناسب و اجرای کمپین می‌کنیم اما ممکن است نتوانیم آمار دقیقی از نتایج به دست بیاوریم.
ریسک بالا: اگر اینفلوئنسر نتواند محتوایی تولید کند که روی مخاطب هدف یا مشتری کسب و کار تأثیرگذار باشد، با وجود صرف زمان و هزینه نتیجه دلخواه به‌دست نمی‌آید.

تدوین استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ نیز مانند دیگر استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال به طرح‌ریزی و تدوین استراتژی نیاز دارد. در فهرست زیر مراحل مختلف تدوین استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ آورده شده است.

تعیین هدف کمپین
تعیین مخاطب هدف
توجه به سه مشخصه اصلی تأثیرگذاری
تهیه فهرست از اینفلوئنسرها
تحقیق و بررسی اینفلوئنسر
برقراری ارتباط با اینفلوئنسر
همکاری با اینفلوئنسر برای تولید محتوای اثربخش
رصد و اندازه‌گیری نتایج

گام اول: تعیین هدف کمپین

هدف اولیه و اصلی کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ دسترسی به مخاطبان جدید است. این هدف کاملا منطقی است زیرا با برگزاری کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ در واقع دایره مخاطبان هدف برند را به دایره مخاطبان فرد اینفلوئنسر گسترش می‌دهید. اهداف اینفلوئنسر مارکتینگ باید در اهداف و استراتژی‌های اصلی کسب و کار در زمینه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی قرار بگیرند و به‌نوعی با آن هماهنگ باشند.

این نکته را در نظر داشته باشید که هدف دقیقا دسترسی به مخاطبان هدف جدید است و بلافاصله نباید روی افزایش فروش محصولات و خدمات هدف‌گذاری کرد. در مراحل بعد اهداف متداول این کمپین‌ها می‌تواند افزایش آگاهی از برند و معرفی و بررسی محصول باشد. افزایش فروش را می‌توانیم به‌عنوان هدف چهارم در نظر بگیریم.

تکنیک های بازاریابی شبکه های اجتماعی — ۱۵ تکنیک برای موفقیت کمپین ها

گام دوم: تعیین مخاطب هدف کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ

اجرای درست استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ نیازمند تعیین سه مورد اصلی است:

نوع مخاطب هدف
فرد تأثیرگذار
ابزار تأثیرگذاری

در مورد تعیین مخاطب هدف، تعیین پرسونای مشتری می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد. قبل از شروع کمپین باید بررسی کنید که مخاطبان هدف کمپین بخشی از جامعه هدف کسب و کار قبل از کمپین هستند یا قصد دارید گروه جدیدی از مخاطبان را هدف قرار دهید. بعد از تعیین این موضوع می‌توانید فهرستی از پرسونای فرد تأثیرگذار نیز تهیه کنید که به شما در انتخاب اینفلوئنسر مناسب بسیار کمک می‌کند.

پرسونا چیست و چطور پرسونای بازاریابی خود را بسازیم؟ + دانلود قالب آماده رایگان

گام سوم: توجه به سه مشخصه اصلی تأثیرگذاری اینفلوئنسرها

توانایی اثرگذاری روی کاربران نیازمند سه مشخصه اصلی است که عبارتند از:

«ارتباط» (Relevance): اینفلوئنسر مرتبط محتوای مرتبط با کسب و کار و حوزه کاری شما را تولید و منتشر می‌کند. ویژگی‌های اینفلوئنسر انتخابی باید با ویژگی‌های مخاطب هدف محصولات و خدمات شما هم‌خوانی داشته باشد. برای مثال اگر کسب و کار شما در حوزه سفر است اینفلوئنسرهای حوزه سفر با کمپین شما هماهنگی زیادی دارند چون به سفر و گردشگری علاقه‌مند هستند.
«دسترسی» (Reach): این مشخصه به تعداد احتمالی مخاطبانی اشاره دارد که می‌توانید از طریق دنبال‌کنندگان اینفلوئنسر به آن‌ها دسترسی پیدا کنید. فراموش نکنید که تعداد کم دنبال‌کنندگان نیز می‌توانند در گسترش پیام شما تأثیرگذار باشند. تنها چیزی که نیاز است از آن اطمینان پیدا کنید تطابق تعداد زیادی از مخاطبان اینفلوئنسر با اهداف شما است.

«طنین» (Resonance): این مشخصه به میزان سطح تعامل احتمالی که اینفلوئنسر با مخاطبان مرتبط به کسب و کار شما ایجاد می‌کند گفته می‌شود. همچنان به این نکته توجه داشته باشید که الزاما اینفلوئنسر دارای دنبال‌کنندگان زیاد بیشترین میزان تعامل را به همراه نمی‌آورد و همیشه انتخاب مناسبی نیست. تعداد بسیار زیاد دنبال‌کنندگان تنها در صورتی با پیام شما تعامل می‌کنند که به پیشنهاد شما علاقه‌مند باشند. اینفلوئنسرهایی که در حوزه‌های تخصصی و نیچ کسب و کار فعالیت می‌کنند، معمولا گزینه بهتری برای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ هستند زیر دنبال‌کنندگان علاقه‌مندتر و با میزان تعامل بالاتری دارند.

گام چهارم: تهیه فهرست از اینفلوئنسرها

اینفلوئنسر و اعتماد دو مورد بهم‌پیوسته هستند و نمی‌توان آن‌ها را از هم جدا کرد. مخاطبان به دلیل اعتماد به اینفلوئنسر تحت‌تأثیر نظرات و پیشنهادات او قرار می‌گیرند. در مورد برگزاری کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ نیز همین قضیه صادق است و اساس همکاری بین برند و اینفلوئنسر اعتماد است.

مخاطب شما باید به اینفلوئنسر انتخابی اعتماد کرده و برای نظر او احترام قائل باشد. پس در اولین قدم باید به دنبال اینفلوئنسری باشید که مخاطبانش به او اعتماد دارند. سوال اینجاست که چگونه می‌توانیم بفهمیم دنبال‌کنندگان یک اینفلوئنسر به او اعتماد دارند؟ پاسخ میزان تعامل است. برای انتخاب اینفلوئنسر ۴ ویژگی را در بررسی‌ها موردنظر قرار دهید:

نرخ تعامل: میزان لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری و بازدید محتوا توسط کاربران واقعی
حوزه کاری: به این سوال پاسخ دهید که اینفلوئنسر در چه حوزه‌ای تولید محتوا می‌کند و آیا این حوزه برای مخاطبان هدف شما جذاب است؟
شیوه تولید محتوا: دیدگاه اینفلوئنسر به تولید محتوا باید مشابه استراتژی تولید محتوای شما باشد.
لحن: لحن فرد تأثیرگذار نیز باید با روش مورد استفاده شما برای تبلیغات برند هماهنگی و تطابق کامل داشته باشد.

پس از بررسی این موارد می‌توانید فهرستی از اینفلوئنسرهای هماهنگ با پیام و لحن کسب و کار تهیه کنید. البته کار اینجا تمام نمی‌شود.

گام پنجم: تحقیق و بررسی اینفلوئنسر

نوع محتوای تولیدی اینفلوئنسر و فواصل زمانی انتشار آن را مدتی زیر نظر بگیرید. اگر اینفلوئنسر به طور دائم و با فواصل زمانی کم پست‌های تبلیغی منتشر می‌کند به احتمال زیاد اثربخشی و نرخ تعامل کمی دارد.

به دنبال اینفلوئنسری باشید که با تولید محتوای طبیعی مخاطبان را سرگرم و علاقه‌مند نگه می‌دارد و با آن‌ها تعامل می‌کند. به‌طور دقیق بررسی کنید که کانال‌های انشتار محتوای اینفلوئنسر کدامند و مخاطبان او چه ویژگی‌هایی دارند.

این موضوع را در زمان ایده‌پردازی برای تولید محتوای نیز فراموش نکنید. درخواست تعداد زیادی پست تبلیغی در مدت زمان کوتاه ممکن است قبول کردن پیشنهاد شما را برای اینفلوئنسر دشوار کند. از طرف دیگر با افزایش تعداد تبلیغات از باورپذیری آن‌ها نیز کاسته می‌شود.

ایده برای تولید محتوا در اینستاگرام و یوتیوب با درآمد بالا

گام ششم: برقراری ارتباط با اینفلوئنسر

ارتباط خود را با اینفلوئنسر را از طریق تعامل آهسته و طبیعی با محتوای او آغاز کنید. با این‌کار می‌توانید نحوه برخورد او را با مخاطبان بسنجید. در ادامه مسیر می‌توانید پیام همکاری را برای او ارسال کنید.

ارسال پیام بهتر است با صفحه کاری و رسمی کسب و کار صورت بگیرد و در پیامی ترغیب‌کننده توضیحات کاملی در مورد کمپین، اهداف آن و شرایط کاری ارائه کنید. اگر ارتباط ادامه پیدا کرد می‌توانید از او درخواست کنید درگاه ارتباطی بهتری را برای هماهنگی‌ها در اختیار شما قرار دهد. بهتر است همه این موارد را در قالب یک پیام ارسال کنید و در مورد بودجه‌ای که برای دستمزد او اختصاص داده‌اید نیز شفاف و واضح صحبت کنید.

گام هفتم: همکاری با اینفلوئنسر برای تولید محتوای اثربخش

اینفلوئنسر شبکه‌های اجتماعی هرگز پیشنهادها کسب و کارهایی به برند شخصی آن‌ها لطمه وارد کند نمی‌پذیرند. این نکته را فراموش نکنید که این افراد خود متخصصان تولید محتوا هستند و باید به آن‌ها اجازه دهید مهارت‌های خود را در تولید محتوا نشان دهند و برای برند ارزش‌آفرینی کنند.

البته ارائه یک دستورالعمل دقیق برای بیان باید‌ها و نباید‌ها و هماهنگی کامل لحن اینفلوئنسر با چارچوب‌های سازمان قطعا در مسیر تولید محتوا مفید خواهد بود اما تلاش نکنید فرآیند تولید محتوا را تحت کنترل خود دربیاورید. این‌که یک دستورالعمل برای تولید محتوا داشته باشید ایده خوبی است اما تلاش کنید کل پروسه تولید محتوا را تحت کنترل خودتان درآورید.

گام هشتم: اندازه‌گیری نتایج

در زمان اجرای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ وسوسه زیادی برای تمرکز روی شاخص‌هایی مثل لایک و کامنت وجود دارد. در صورتی که اینفلوئنسر انتخابی شما دنبال‌کنندگان بسیار بیشتری نسبت به شما دارد، ممکن است ابتدای کار از تعداد لایک‌هایی دریافتی شگفت‌زده شوید.

برای اندازه‌گیری میزان اثربخشی کمپین باید موفقیت آن را از طریق محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بررسی کنید. خوشبختانه برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌ها ابزارهای مختلفی وجود دارد. پارامترهای UTM روش خوبی برای بررسی بازدیدکنندگانی هستند که از طریق شبکه‌های اجتماعی به سمت وب‌سایت شما هدایت می‌کنند. این پارامترها در اندازه‌گیری میزان تعامل کمپین نیز بسیار مفید و موثر هستند.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) — به زبان ساده (+ فیلم آموزش رایگان)